管理小故事》踩到腳會痛 - 企管

管理小故事》踩到腳會痛

■ 張昆典

大學同學中有幾位自行創業，開同學會這些「老闆」自然會聚在一起，交換經營、管理心
得，其中一位「小老闆」唱做俱佳，他說的故事讓我印象深刻。

話說廠務與業務主管之間有疙瘩，業務主管為了爭取新客戶，直接打電話給工廠的工程師
，邀他陪同去見客戶，因為他對自家產品最瞭解，能具體說明產品優點。

這對公司絕對有利，但業務經理沒有和廠長先打招呼，等於越界指揮廠務系統的人員，難
怪廠長不高興。

這位同學老闆為了排解糾紛，約談兩位當事人。他原本希望大事化小，何況這是小事一樁
，可以小事化無，因此傾向於向廠長曉以公司利益為先的大義，勸他別跟業務經理計較。

這位廠長二話不說站起身來就走，橫越老闆面前時，狠狠地踩了老闆一腳，然後回頭對老
闆說：「對不起踩到您了，會痛吧！」

老闆本來有些火大，這位廠長又說：「其實我應該先跟您說聲『借過』，這樣就不會把您
踩痛了。」老闆和業務經理都是聰明人，馬上瞭解廠長的用意，糾紛因此獲得排解。

這位同學老闆忍不住說：「這位廠長也真是大膽，不過也因為這樣，事情講開了，反而容
易解決。」

公司內的不同部門，各有其職掌與權限，不免仍有合作的機會，此時切記互相尊重，因為
不小心把對方的腳踩痛了，自然會引起反彈。

【2005/09/05 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2880729.shtml

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