總機滿意度? - 職場

小妹是今年的新鮮人任總機一職(傳產)

工作上會幫忙轉傳真至各單位

順帶一提做了三個多月了

今天轉了一件是客戶滿意度調查表

看了幾封對於總機的評鑑都為普通

雖然有點對自己不滿意但回想起自己的狀況

通常都是指名找哪位就會二話不說馬上轉接

這樣的情況下如果我是客戶我也會勾選普通

畢竟並沒有太多的其他事會在我這頭發生

但有一封卻是評為不滿意同時業助也是不滿意

兩個的原因都是因為打來公司都沒人接必須直接致電給業務

我滿頭納悶一天下來只會離開位子三次較久的

兩次廁所一次去郵局

通常去郵局時才會轉給另一位行政(行政職就兩位)

主管正要來問我時被另位行政擋下

他跟主管講完之後就沒來問我了雖然我不知道什麼原因

而我也自認沒有重大疏忽

但有點在意這樣的情況

還是直接轉接給指定人不恰當嗎?

還需要多問公司寶號再轉會更好?

感謝大家看完 心情亂糟糟的...



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