與學弟的立場相左,想跟大家聊聊 - 職場

Dinah avatar
By Dinah
at 2019-08-29T09:15

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講白一點就是他糾結他是業務

業務跟送貨員對他來說就是高等跟低等的差距

他覺得他被當做送貨員使喚

自尊心受損

結果你沒有安慰他反而講一堆要為五斗米折腰的大道理

他不高興是正常的

這種人如果做久了會越來越難溝通

未來如果他有直屬下屬或助理

把事情全推下去也不意外

因為他心裡想的就是自己應該高高在上而已

另外他不懂業務送貨的目的

業務一直是第一線直接面對客戶的人

今天業務親送不僅僅是對客戶的重視

更有親訪交際的隱性層面在

感覺他單純就是被虛榮跟頭銜迷失

如果能力一般般 還不如早早切割的好


※ 引述《MAJOR5566 (5566上校)》之銘言:
: 大家晚安,
: 我本身是工業材料銷售公司的業務主管,
: 說是主管其實也才帶一位業務(以下稱為學弟),
: 而學弟服務年資也將近三年,算是任勞任怨,覺得還不錯。
: 事情的起因是這樣的:
: 因為是材料銷售公司,品項繁多
: 貨送到重點客戶時(以下簡稱大客戶),
: 我們都會跟大客戶拆箱對點,確認商品無誤,才簽單走人。
: 學弟近期送貨到大客戶那,因為快遞人員有按門鈴
: 學弟認為不要在短時間內按兩次鈴,
: 就跟著快遞人員一同搬貨進入大客戶倉庫。
: 大客戶負責對點的人員看到我學弟,知道跟快遞是不同所屬的,
: 就直接問:剛剛進來你有沒有按電鈴?你沒按就跟著進來,很沒有禮貌。
: 學弟是珍惜面子的人,但礙於他是客戶,雖然有火但還是壓下了
: 覺得對點人員沒必要這樣;但學弟仍禮貌回應:不好意思,下次會注意。
: 這句話,讓學弟一直很在意且不爽
: 他認為:他是業務,不是送貨員;客戶的對點人員沒必要講這種話
: 回公司後跟我反映有這種狀況。
: 我以前也面對過這點貨人員,他也同樣態度對我,也不常有好臉色
: 如果他今天對我說這句話,我真的毫無感覺。
: 而我毫無感覺的想法是:我是業務,他是客戶;公司少了大客戶不行,
:            更何況還是公司前五大客戶,我認為得罪不起;
:            
:            而且出來求賺錢,尊嚴和脾氣我先放一邊。
: 我學弟對我很不滿,並表達往後要我去送貨,
: 因為他認為我沒有站在他的立場為他設想,
: 而且他有提出改善建議,但他覺得我的態度就是無意贊同。
: 學弟希望改為貨運送貨:
: 因為就算業務親送對點,跟貨運送達後客戶自行點貨,
:   
: 如果貨出狀況,那還是得跑一趟來送,沒辦法現場解決的,
: 所以業務送跟貨運送是一樣的。
: 我認為的是:客戶希望我們幫忙弄好好,我們幫客戶弄得越好,
: 客戶對我們越依賴,依賴度高了就不容易把我們換掉,對我們是有利的。
: 學弟認為我當主管後就換個腦袋,這樣送把客戶的胃口養大,累死我們。
: 不過我以前在送的時候,遇到冷言冷語也是自行消化,鮮少拿出來討論
: (會不會我這樣也是問題?)
: 我想的是,哪有這麼多的工作情緒無法消化?
: 我願意幫你消化,但是你情緒也太多了吧?
: 我的情緒只能自己消化,我上面沒有主管願意聽我講啊!
: 當然,我也覺得學弟辛苦,被冷嘲熱諷了一番,
: 不過僅能安慰安慰,就多多體諒學弟。
: 總結:
: 文有點長,謝謝大家看完。
: 在職場上每件事情都有很多面向跟參與其中的人的感覺要顧,
: 我很願意也很希望顧到所有人的感覺,希望事情求個圓滿;
: 但在公司裏面,人家常常說我幹嘛那麼顧人的感覺,叫人做就做,哪來那麼多廢話?
: 說實話,我不願意當那樣的主管。

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Tags: 職場

All Comments

Franklin avatar
By Franklin
at 2019-08-31T09:32
覺得親送反而是個觀察客戶狀況的機會,也能順便聊聊,常
露臉,客戶對你才有印象
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-09-01T03:32
分析得有道理
Lily avatar
By Lily
at 2019-09-04T05:01
也可以聊聊使用狀況,推敲之後可以推薦給客戶什麼產品
Mia avatar
By Mia
at 2019-09-06T09:42
同意推文 那位學弟提的改善方法固然可以省事節力也合理
Isla avatar
By Isla
at 2019-09-08T23:03
但用廠商視角思考一下 業務仍願意不辭辛勞盯貨 會加分
Olive avatar
By Olive
at 2019-09-10T04:19
有個業務之前合作案的時候常跑我們公司,每次都西裝筆挺
的,有次穿著休閒服送東西過來給我,我調侃了一下他的打
扮,他才說他今天排休,當下真的被他的態度給感動。後來他
被挖角去深圳工作了
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-09-14T02:31
推前幾樓的推文,走走看看了解狀況肯定有好處的。
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-09-14T21:51
社會很現實,如果你們公司不願意做,除非產品真的客戶
指定無法取代,不然比你們更巴結想要訂單的業務很多
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-09-18T19:31
之前公司的廠商真的有業務為了搶單,幾乎每天送星巴克
給同事喝,每天都要來聊一下,探聽是否有單可轉
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-09-20T17:31
不能同意你更多
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-09-21T17:13
推觀念正確
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-09-23T18:14
推!
Delia avatar
By Delia
at 2019-09-25T13:56
Iris avatar
By Iris
at 2019-09-25T15:53
觀念正確
Harry avatar
By Harry
at 2019-09-28T16:09
Belly avatar
By Belly
at 2019-10-03T12:45
請學弟看這篇啦

與學弟的立場相左,想跟大家聊聊

Edith avatar
By Edith
at 2019-08-28T23:54
大家晚安, 我本身是工業材料銷售公司的業務主管, 說是主管其實也才帶一位業務(以下稱為學弟), 而學弟服務年資也將近三年,算是任勞任怨,覺得還不錯。 事情的起因是這樣的: 因為是材料銷售公司,品項繁多 貨送到重點客戶時(以下簡稱大客戶), 我們都會跟大客戶拆箱對點,確認商品無誤,才簽單走人。 ...

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