被主管大罵 - 職場

George avatar
By George
at 2018-05-13T21:07

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這星期五時有個業務把我(業務助理)的公司電話及分機給了一個客戶

因為我們公司原本回覆的是15號，結果這星期又跟業務說15號又交不出來

但我平常不是處理回覆交期的人，也不用直接面對客戶，所以當下接到電話時完全不了解
狀況，期間客戶還一直誇我們公司的業務一直都很盡責在追交期，但公司卻在交期前夕又
跟業務說交不出來了！所以業務才直接把廠內的電話給客戶，我在被客戶痛斥一頓之後，
也無法回答，我就把我一位專門回覆交期的經理的公司手機給客戶

但就在過五分鐘之後，馬上接到該經理來把我罵的狗血淋頭。。。這時候才覺得自己很白
目，其實應該罵完留下客戶電話再請示主管就好的

雖然後來晚上經理有傳訊息來說他一時激動，生氣過後就好了，也說對不起下午口氣差了
一點。但我還是邊騎車邊大哭，回到家又大哭一場哭到睡著

不知道大家遇到這種情況會如何處理比較好呢？以及明天遇到那位經理不知如何反應，覺
得好尷尬好不想面對，唉

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Tags: 職場

All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-05-17T15:22
應該先跟廠內確定準確交期，如果交期有困難在跟主
管請示，讓負責的業務去回覆
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-05-18T13:49
反了啊..你要請問客戶是否可以留聯絡方式, 然後馬上跟該經
Elma avatar
By Elma
at 2018-05-23T00:49
向經理坦承處理方式不是很恰當，會記取這次經驗，下次不會
再犯，同時也給經理一個面子，說不定在經理心中反而是加分
的
Olga avatar
By Olga
at 2018-05-27T13:43
理簡單而精確說一下情況, 並說自己為代理, 最後請示經理如
Emma avatar
By Emma
at 2018-05-31T13:13
何解決.
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-06-05T05:58
你會被罵有2個原因, 第1個不該透露經理手機給客戶, 第2個是
經理根本不知道情況下被客戶幹到翻天, 所以他當然超氣
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-06-08T13:45
原本那個業務也滿白爛的, 直接把廠內的電話給客戶
Regina avatar
By Regina
at 2018-06-13T00:25
經理應該是被廠商Q 了一下(沒心理準備，被廠商問到不
知要如何回答)，才會把氣出在你身上。下次就是留廠商
電話後，再請示負責的人是否要自行回覆廠商(至少負責
的人有心理準備，知道要準備什麼資料或如何處理). 這
種事難免都會有的，就不要想太多了。而且經理還跟你道
歉耶，算是不錯了，很多主管都罵過就算了
Erin avatar
By Erin
at 2018-06-16T19:25
而且你留經理的電話給客戶有後遺症, 若我是奧客下次就跳過
業務直接找經理, 然後經理久了一定很不爽.
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-06-19T12:42
常常沒錯但是被大罵，你有收到道歉就夠讓人羨慕了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-06-22T01:47
你留經理的電話給客戶 這件事會影響非常深遠，他願意跟你
道歉已經算是人很好，不想跟你計較了...不用太緊張 好好
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-06-23T04:38
去向經理道個歉比較好
Erin avatar
By Erin
at 2018-06-27T12:40
這件事你們業務有錯，但你後續的處理也是有很大的問題...
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-07-01T02:14
就像上面幾位所講的，經理本來就不是直接應對客戶的窗口
你把他的聯絡方式丟給客戶(而且你面對客戶時是代表公司)
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-07-02T06:36
這代表什麼? 代表客戶以後會直接認定有什麼事情都找這位
經理，這基本上是在挖深坑給他跳...
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-07-04T12:46
他會生氣也是正常 肯跟你道歉算不錯了
Candice avatar
By Candice
at 2018-07-07T21:21
會被罵正常 當學個乖
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-07-10T06:37
這種壓力都頂不住 你還能進步？
Joe avatar
By Joe
at 2018-07-11T12:50
下一次不知道的時候就拖延一下，趕快找人處理或著問清楚，
這樣子你就學到了。被罵知道哪邊錯就好
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-07-14T09:54
你經理人真的不錯了，還會道歉，你的行為被電到飛起來都
是正常的
Jack avatar
By Jack
at 2018-07-16T03:22
你女生嗎？
Doris avatar
By Doris
at 2018-07-16T13:34
女生哭沒事 男生玻璃心
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-07-16T14:42
你們經理不錯還願意道歉，但相對你也有錯。適時表達歉意
，也去道歉一下吧
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-07-21T09:01
人不錯啊罵完還道歉XDDD
John avatar
By John
at 2018-07-22T04:04
然後經理再把總經理的電話給客戶嗎
Christine avatar
By Christine
at 2018-07-26T00:21
做成這樣被罵完全是情理之中……上級的電話不能亂給你不
知道嗎= =
Steve avatar
By Steve
at 2018-07-27T20:43
經理跟你道歉 人也太佛
Zora avatar
By Zora
at 2018-07-31T17:45
哭過道歉過就算囉
Jack avatar
By Jack
at 2018-08-03T10:26
太沒sense了，怎麼可以未經同意就將他人的手機號碼告訴
其他人
Thomas avatar
By Thomas
at 2018-08-08T01:06
主管會道歉，真的難
James avatar
By James
at 2018-08-10T17:39
再跟經理道歉一次，經理會反過來說剛自己口氣太差人真
的不錯
Edith avatar
By Edith
at 2018-08-11T03:09
主管會道歉真的很佛心
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-08-14T11:37
你是不是出社會不夠久 這很明顯要先問過對方
James avatar
By James
at 2018-08-16T20:14
覺得是你的問題 你應該主動去道歉 怎麼反而對方向你道歉
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-08-19T19:42
覺得你承受能力有點弱，而且竟然會直接給客人經理手
機...他生氣一點都不為過
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-08-20T11:46
不可以直接給主管的手機啦……被罵會哭是正常的啦，不過
你主管算好了事後會道歉，你也不用怕尷尬，去上班時記得
要主動誠懇地去跟主管道歉，說自己有在反省，下次不會這
樣了
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-08-24T21:59
哭過 學個經驗也不錯 下次就知道怎麼處理了
Robert avatar
By Robert
at 2018-08-28T13:31
經理人不錯啊，為自己情緒失控向你道歉。如果你願意
，也可以誠心向經理道個歉。或許你還沒遇過莫名被飆
罵遷怒，回頭還踩你幾腳的，做錯事被罵還算合理，而
且經理提點過，下次你就不會貿然做一樣的事，吃一塹
Isla avatar
By Isla
at 2018-08-30T12:43
長一智，就放寬心吧。

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Agatha avatar
By Agatha
at 2018-05-13T16:08
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By Catherine
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By Hamiltion
at 2018-05-13T12:30
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