被客訴了 - 職場

主管在今天接到一通關於客戶打來的客訴電話

說我上個月與他過去做教育訓練時

態度傲慢且不耐煩

還說公司用人審核?

我自認當天過去時除了協助主管並無與客戶有太多接觸

且主管也沒有這個感覺

只是叫我別在意

但是

就因為沒有與客戶有太多接觸卻接到這樣的客訴

感覺很委屈和難過

明天因為有工作上的是務必須與該客戶聯絡

實在不曉得該怎麼說話才好

大家有好一點的建議嗎?




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