該不該轉接 - 職場

※ 引述《flycat (Ｍ喵)》之銘言：
: ※ 引述《bluemay0109 (釦子)》之銘言：
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: : 我又再問他是哪間公司、有什麼事，
: : 並告知這樣我無法給你老闆的手機時，
: : 他還是不正面回應，只回答說那再另外找時間打，就將電話掛上了。
: : 有時候我很害怕是客戶，因為之前有這樣過，
: : 結果是客戶，我就被罵了一頓。
: 　　通常客戶不正面回答公司名和什麼事，就叫奧客，
: 　　遇到奧客只能認命事後被老闆罵。

今天就遇到了一個，問他要轉哪位他自己還忘記名字...
轉接過去給同事，我聽到接電話的同事說
「耶~ 好久不見」

有奧客更誇張
「請問你叫」(被掛電)

OS：你打來都忙線 看你哪天要講資料，不然就CALL CALL樂吧= 3=/

: 　　因為工作關係，所以我也常接電話，通常都是放款、招生、廣告之類。
: 　　接起來後，對方若說：請問董事長在嗎？
: 　　就直接判定這通電話不是客戶，就會特別加以「詢問」有何貴事。
: 　　若對方說：ｘｘｘ在嗎？（就是一般客戶對老闆的稱呼）
: 　　我會問：請問哪裡找？
: 　　是認識的客戶就放行，不認識的就繼續問：請問有什麼事嗎？
: 　　如果不答，堅持找老闆，我會請對方等一下，按下保留後，
: 　　就繼續做自己的事，等個一分鐘再接：對不起！老闆外出。
: 　　這時對方會追問老闆的手機，
: 　　我會答：對不起！依公司規定不能給，真的很抱歉！
我如果知道
也會說不知道

不過有遇過一個狀況是對方打來直接要找同事，同事不在位子上
保留了一下還是不見同事回來
對方才說：我是他的XX(家人)，我打他手機好了

: 　　　　　　您要不要留下電話，我再請他回電。
: 　　　　　　（如果還是不肯，那就算了）
: 　　當然，我上述的辦法中有可能會流失了客戶，但這也是沒辦法的事，
: 　　你（指客戶）要來買個東西，還要這樣嗯嗯啊啊躲躲藏藏，這樣見不得光，
: 　　被我打發掉也是應該的。
我也這樣覺得，如果你不說你要什麼東西
我要提供什麼服務給你...？
: 　　身為一個「有用的總機小姐」（雖然是兼的），過濾電話是我應做的，
: 　　無法表明身份的電話，我還轉給老闆，那就不叫總機，改叫接線生。
: 　　若老闆因這樣罵我，我也只能摸著鼻子記住這個奧客，下次特別通融轉給老闆。
: 　　基本上，我都不會跟老闆講起這通神秘電話的事，就算問起，我也說不知道。
: 　　（老闆問了ｘｘｘ，他又沒跟我說他是誰，我會知道他就是ｘｘｘ才有鬼）

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你，累了嗎。

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