該怎麼指導年長助理？ - 面試

想問一下，我的助理大我7歲（我現在28是正職，她35歲是派遣），公司前年新成立的海
外業務team，我從團隊籌備期就加入，很多文件跟流程都能掌握，但是業務量的確不少又
雜，所以公司幫我找了助理，面試時也讓我親自挑人。

其實現在的助理有點像是次要的選項，在她之前曾經有個有業界經驗、社交能力又好、年
齡也跟我差不多的女生，原本希望請她來協助我，沒想到那個女生在最後說正式通知她已
經找到其他公司的工作，所以就不來我公司了......。

那陣子剛好業務量很大，我整個分身乏術，所以情急之下就採用了現在的派遣助理。

業務是以販賣海外客人日本金融商品跟條件交涉為主要業務，當然我的助理她是文藻日文
系出身，日文方面沒什麼問題，但是英文多益在500以下、也沒什麼對顧客互動的經驗，
常常聽她跟顧客說話結巴，也可以感覺她很緊張=_= 而且一堆贅字......有時還忘詞。


雖然有時會提醒她，但是以我的立場又不能太過強硬要求她（嗯...還是偶爾會想到我年
紀
比她小的事），我都是跟她說「麻煩妳幫我...」「...麻煩妳了」。

可是她做事也是常常會有疏漏，還有不太會主動發問或是自己主動了解金融業界相關知識
或新聞，相較之下我自己以前做了很多功課，不管是日文或英文的概念我都會設法去瞭解
，所
以心裡有時覺得很力不從心，有種知音（應該說是互相激勵、合作愉快的夥伴？）難尋的
感覺。（同事都說是我要求太高了...）



我最希望的就是讓她能主動積極幫我處理問題，還有挑出事務瑕疵，但是目前已經過了一
年半，還是感覺不出她的積極，我又不好說，常常事情我掛名負責，請她初步檢查常沒看
到後來發現的錯誤，我也不放心把事情全權交給她，我必須每個字都很小心仔細檢查，但
是這樣搞的自己很累......。


最近這半年來她的態度越來越誇張...也許是因為討厭我平常給她太多「建議」？可能講
太多她需要改善的地方，讓她覺得我一直碎念她？


我每次口頭拜託她做事（copy,scan,mail之類的）之後，但是她完全沒有回應（不說話）
的話，雖然她會做，但就一聲不吭，把我當透明人。

（但她對其他同事反而超客氣，被拜託事情馬上笑著說「好哦馬上做。」）


我最近已經很忙，身兼不同產品負責人， 拜託她做事還要看她臭臉態度真的很累......
有
時乾脆全都自己經手大小事


有人能給我如何指導（？）比自己年長助理的建議嗎？

還是說我該直接請公司換人呢？
跟一些朋友討論過，有些人覺得是黑羊效應，有些人覺得應該是她很嫉妒我，所以才會展
現敵意，但目前為止還沒有什麼好的解決辦法，讓我覺得好煩......。QQ



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