請問要去1111人力銀行面試客服人員要怎麼準備? - 面試

By Charlie
at 2010-07-20T00:00

Table of Contents

大家好，過幾天我要到1111人力銀行裡面參加客服人員的面試
我想請問有沒有人有去1111裡面面試過??
是要應徵他們裡面的職務喔(就是1111內的客服人員)
我不知道要準備些什麼，想要了解一下當時會面臨的情況
所以請各位給我一些建議，如果可以詳細的敘訴當時的情況會更好
謝謝大家 ~ : )

Tags: 面試

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By Jessica
at 2010-07-20T03:03

DEAR版大
關於你的問題~
我覺得應該跟一般面試差不多啦~
不外乎就是介紹自己、為什麼想要做這種工作等等~
但因為你是面試客服人員~
有可能他會設個狀況劇給你~
可能會請你現場模擬遇到奧客的時候你會怎麼做~
或是有一個產品~你會怎麼推銷等等~
就大概想一下如果他這樣問的話你要怎麼回答囉XD
另外我在1111人力銀行也幫你找了資料~
有關於面試的 " 關鍵30分鐘 "
會在下面補充~
最後祝你面試順利唷!!!
補充資料
關鍵的三十分鐘
根據經驗，面談的時間以三十分鐘為宜。其理由是：
1.面試前，主試者會對應徵者的資料已有所了解。
2.面試時，常在一天中安排同性質工作應徵者多人，在時間上不允許卅分鐘以上或一小時。
3.有經驗的面試者，在三十分鐘的面談與觀察，應可對應徵者有相當認識。
4.超過三十分鐘以上的面試，會使雙方都疲困。
所以，應徵者如何在這三十分鐘內好好把握，自我表現呢？
一、把握第一印象：
1.進門的第一剎那：表情、姿態、行走，都該穩重大方。
2.親切的招呼：應主動問候對方，或是在對方主動打招呼時應立即回應，避免無言以對，或驚惶失措。
3.是否要握手：要依主試者而定，不宜主動握手，因應徵者大多資淺年輕；握手時的神情與輕重、久暫，都應該注意，尤其不宜太緊或用力搖動。
4.何時才坐下：較講究的公司，很重視禮儀，因此最好等主試者坐下之後才坐。坐下來的姿勢以端莊為宜，切忌雙腿上下相翹或相疊。
二、專心聽，勿緊張二、專心聽，勿緊張
面談開始時，一定是先由主考人先發問，在對方說話時，可先做一次輕輕的長呼吸，鎮定下來；接著再專注地聽、不時回以領悟的點頭、偶爾表示微笑、必要時記下重要事項，但不要打斷。如此種種表現，會使面試者對你產生信心。切記！在面試時勿左右張望。
三、回答的技巧：
在回答主試者時，除察顏觀色之外，最重要的是據實回答，且要注意下列各項：
1.不要淊淊不絕，講個不停。
2.不要脫離主題，漫無目的。
3.不要妄加論斷或批評。
4.切忌只回答「是的」、「好」、「對的」、「可以」、「沒問題」。
四、發問時掌握原則：
1.發問的問題要針對所擔任的工作內容或方法。
2.可提出對人事規章方面的疑問或措施。
3.可以問「大約何時可以知道結果？」
4.不必問有多少人應徵此一工作。
http://career.1111.com.tw/history1.asp?sno=360

By Elvira
at 2010-07-22T11:25

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