※ 引述《zebb ()》之銘言：
: * 此為公司的家務事，文長，沒興趣請離開
: 想請教大家的意見，是否其實是我有問題?
: 前情提要:
: 我是公司小主管，這位是我帶的人，約一年前我手上有個案子簡稱PB因某些因素故上級指
: 示交接給他，但到了現在該案子仍是我在處理。
: 而我因為該案有難度以及他手邊也有其他案子，所以也沒有很逼他，都只有在他手邊沒什
: 麼案子時才叫他研究
: 該案之前斷斷續續的，最後一次是停留在他把它弄爛了不能動(我給他的時候已確定沒問
: 題可以動)，來和我求救我也提供了一些方式叫他試試，後來有更急的案子進來他就先去
: 處理急案。我的認知是該急案處理告一段落有時間了他就會繼續回來處理PB。
: 前天因從他日報看出他應該沒什麼loading了，但他總是說他還有案子所以放著PB不管，
: 所以看了一下公司的監視器
: 赫然發現他整天有超過九成的時間在看FB、LINE、划手機、上網、看地圖、上PTT
: 我們上級有明確指示一天做私事的時間不要超過半小時
: 但他幾乎加起來只有半小時在公事上
: 我自己的想法是只要事情有做好，可以放水到一天休息一~兩個小時都沒關係，甚至如果
: 該做的都做了沒什麼案子一天休息80%我也覺得無所謂，而他明明還有案子沒處理卻花了
: 超過90%時間在偷懶，所以我無法接受，打算告訴他這件事
: 為顧及情面，我也不打算直接和上級報告此事，而是直接用line私下告知
: 結果出現了以下對話:
: https://imgur.com/a/GqXWr2d
: 如果是各位，你們會怎麼處理?
: 謝謝!
看完原文補充，原來你們是同窗，那的確會有很多混淆的空間存在。提供一些小小建議，
先講最直接的，溝通一定要有目的，想清楚你的目的與底線。不要去考慮這個人有多爛能
力多差，而是先想好自己手邊的資源與底線。
例如：
1)你有沒有權力換掉他
不要烙太狠的話之後自己不能決定被他看你不起
2)你能不能承受換掉他
沒有人是不能取代的，但交接這些陣痛你承受的了嗎?
3)換掉他利大於弊，能找到更好的人嗎?
看這個板上某些人就知道了，你下屬的反應就標準那些人的做事態度，「我試過就沒能力
，你真的要做你另請高明」、「我幹嘛多做事，有薪水？」，如果你換掉他找到這個板的
那些人，下次遇到新專案大概又同樣狀況。
4)如果招募新進人員負責專案，貴公司是否願意
一切取決於成本利潤，假設現況就是卡住，招募可解決的新人月薪10萬，利潤每月50萬，
說不定貴公司會願意。
5)呈報主管對你是好還是壞
每個公司情況不一樣，有些公司就是下屬有問題，就是主管的問題
想清楚手邊資源跟底線後，再去思考談判的主軸在哪，擬定你的溝通策略。甚至去分析你
這個同窗的個性，如果照你所說他就是固執與不認錯，那你是否有一個對「固執不認錯」
的人的溝通方式呢？
「不回報、不開口」的確都是對方的問題，但大部分的時候，這些問題就是在各種人身上
都有可能出現，一些管理手段或檢核機制就是為了改善這些問題而生的，如果發現單純用
講的已經沒用了，那像上一篇有板友說的「你叫他寫timesheet 然後跟他逐項討論幫他改
進」，像這樣之類的手段跟具體方式，才是主管應該去嘗試的思考，當然這方法不一定適
合你們，或許會增添你們工作負擔，或是增加更多衝突。
有的時候也可以嘗試「把對方拉入你的隊伍」，直接告訴他你/公司面臨了的難題，必須要
解決這個專案/讓專案有進度，但是現有情況下(無增員)，你及他的確都完成不了這件事，
有沒有哪種可能或是哪種方式，可以在雙方合作下解決這問題？比如說假設他這麼閒，每
天一早你們是否開晨會一起共同檢視研究，連續X天...等看看有沒有變化。或者告訴他，
就算計畫動不了，你也不能口說無憑就跟副總說這沒救，總要有個可以證明具體努力過的
內容，由他建議怎麼樣「幫助你」多做嘗試，解決你跟副總回報的問題。
只是一些小建議而已，實際上還是要看你們公司的狀況，選擇你評估比較有機會取勝的方
式，身為一個主管，你的責任是控制自己的情緒，用理性的方式做出對公司有益的抉擇，
任何「因為OOXX導致我火大控制不住自己」都是主管的失職，就好像我們不能因為老婆太
靠北就家暴，用各種手段有效控管你的專案才是你的主要任務，情緒化當然也是一種手段
，但是必須是有計畫性的嶄露情緒，就好像故意一個扮白臉，一個扮黑臉一樣。
我的結論就是，我認為這個下屬就是有問題，但是就像我在板上長期提倡的一樣，公司有
問題不代表勞工不用檢視自己到底態度拿出來多少；同樣標準，當下屬出現問題時，身為
一個通過基本客觀標準成為小主管的人，更要能夠比小員工更有自覺去發現自己的問題。
要記住下屬/慣老闆只是人生中的過客，重點是在中間有沒有用正面積極的態度，從中學到
新東西。
每個手段都有成功或失敗的可能，但是盡量讓溝通不要失控成為打筆仗互相指謫就是了，
忠言逆耳、良藥苦口，對的話用錯誤的方式說，對方不一定能夠聽得進去，就像我在板上
發的這些文一樣。
然後強摘的果實不甜，沒有問題一定要能解決的，個人能力有限，影響的因素也很多，如
果你最後覺得，你就是自身有問題，能力不足，碰到一個你無法處理的地雷，也可以暫時
先不用糾結自己有沒有錯，是不是做不好，先想辦法叫別人做或是把他開除就是了。反正
若我就是肥宅不會打球，我不需要糾結會運動的男生比較帥，先面對現實就是。除非每次
找下屬都遇到這種情況，再來煩惱到底自己該怎麼徹底解決自身的問題。
最後有一件事是，如果你還有要跟他溝通的打算，強烈建議你先跟他道歉，他的確有錯，
但是你溝通的態度就如同你自覺的的確是錯了，先跟他就「你溝通方式錯誤的這點上跟他
道歉」，比較有機會可以開啟比較良性的談話，至於他有沒有辦法也認知自己錯誤也跟你
道歉，那就是他個人造化了，會影響他自己職涯的，以上是我32K小主管的小心得。
--
: * 此為公司的家務事，文長，沒興趣請離開
: 想請教大家的意見，是否其實是我有問題?
: 前情提要:
: 我是公司小主管，這位是我帶的人，約一年前我手上有個案子簡稱PB因某些因素故上級指
: 示交接給他，但到了現在該案子仍是我在處理。
: 而我因為該案有難度以及他手邊也有其他案子，所以也沒有很逼他，都只有在他手邊沒什
: 麼案子時才叫他研究
: 該案之前斷斷續續的，最後一次是停留在他把它弄爛了不能動(我給他的時候已確定沒問
: 題可以動)，來和我求救我也提供了一些方式叫他試試，後來有更急的案子進來他就先去
: 處理急案。我的認知是該急案處理告一段落有時間了他就會繼續回來處理PB。
: 前天因從他日報看出他應該沒什麼loading了，但他總是說他還有案子所以放著PB不管，
: 所以看了一下公司的監視器
: 赫然發現他整天有超過九成的時間在看FB、LINE、划手機、上網、看地圖、上PTT
: 我們上級有明確指示一天做私事的時間不要超過半小時
: 但他幾乎加起來只有半小時在公事上
: 我自己的想法是只要事情有做好，可以放水到一天休息一~兩個小時都沒關係，甚至如果
: 該做的都做了沒什麼案子一天休息80%我也覺得無所謂，而他明明還有案子沒處理卻花了
: 超過90%時間在偷懶，所以我無法接受，打算告訴他這件事
: 為顧及情面，我也不打算直接和上級報告此事，而是直接用line私下告知
: 結果出現了以下對話:
: https://imgur.com/a/GqXWr2d
: 如果是各位，你們會怎麼處理?
: 謝謝!
看完原文補充，原來你們是同窗，那的確會有很多混淆的空間存在。提供一些小小建議，
先講最直接的，溝通一定要有目的，想清楚你的目的與底線。不要去考慮這個人有多爛能
力多差，而是先想好自己手邊的資源與底線。
例如：
1)你有沒有權力換掉他
不要烙太狠的話之後自己不能決定被他看你不起
2)你能不能承受換掉他
沒有人是不能取代的，但交接這些陣痛你承受的了嗎?
3)換掉他利大於弊，能找到更好的人嗎?
看這個板上某些人就知道了，你下屬的反應就標準那些人的做事態度，「我試過就沒能力
，你真的要做你另請高明」、「我幹嘛多做事，有薪水？」，如果你換掉他找到這個板的
那些人，下次遇到新專案大概又同樣狀況。
4)如果招募新進人員負責專案，貴公司是否願意
一切取決於成本利潤，假設現況就是卡住，招募可解決的新人月薪10萬，利潤每月50萬，
說不定貴公司會願意。
5)呈報主管對你是好還是壞
每個公司情況不一樣，有些公司就是下屬有問題，就是主管的問題
想清楚手邊資源跟底線後，再去思考談判的主軸在哪，擬定你的溝通策略。甚至去分析你
這個同窗的個性，如果照你所說他就是固執與不認錯，那你是否有一個對「固執不認錯」
的人的溝通方式呢？
「不回報、不開口」的確都是對方的問題，但大部分的時候，這些問題就是在各種人身上
都有可能出現，一些管理手段或檢核機制就是為了改善這些問題而生的，如果發現單純用
講的已經沒用了，那像上一篇有板友說的「你叫他寫timesheet 然後跟他逐項討論幫他改
進」，像這樣之類的手段跟具體方式，才是主管應該去嘗試的思考，當然這方法不一定適
合你們，或許會增添你們工作負擔，或是增加更多衝突。
有的時候也可以嘗試「把對方拉入你的隊伍」，直接告訴他你/公司面臨了的難題，必須要
解決這個專案/讓專案有進度，但是現有情況下(無增員)，你及他的確都完成不了這件事，
有沒有哪種可能或是哪種方式，可以在雙方合作下解決這問題？比如說假設他這麼閒，每
天一早你們是否開晨會一起共同檢視研究，連續X天...等看看有沒有變化。或者告訴他，
就算計畫動不了，你也不能口說無憑就跟副總說這沒救，總要有個可以證明具體努力過的
內容，由他建議怎麼樣「幫助你」多做嘗試，解決你跟副總回報的問題。
只是一些小建議而已，實際上還是要看你們公司的狀況，選擇你評估比較有機會取勝的方
式，身為一個主管，你的責任是控制自己的情緒，用理性的方式做出對公司有益的抉擇，
任何「因為OOXX導致我火大控制不住自己」都是主管的失職，就好像我們不能因為老婆太
靠北就家暴，用各種手段有效控管你的專案才是你的主要任務，情緒化當然也是一種手段
，但是必須是有計畫性的嶄露情緒，就好像故意一個扮白臉，一個扮黑臉一樣。
我的結論就是，我認為這個下屬就是有問題，但是就像我在板上長期提倡的一樣，公司有
問題不代表勞工不用檢視自己到底態度拿出來多少；同樣標準，當下屬出現問題時，身為
一個通過基本客觀標準成為小主管的人，更要能夠比小員工更有自覺去發現自己的問題。
要記住下屬/慣老闆只是人生中的過客，重點是在中間有沒有用正面積極的態度，從中學到
新東西。
每個手段都有成功或失敗的可能，但是盡量讓溝通不要失控成為打筆仗互相指謫就是了，
忠言逆耳、良藥苦口，對的話用錯誤的方式說，對方不一定能夠聽得進去，就像我在板上
發的這些文一樣。
然後強摘的果實不甜，沒有問題一定要能解決的，個人能力有限，影響的因素也很多，如
果你最後覺得，你就是自身有問題，能力不足，碰到一個你無法處理的地雷，也可以暫時
先不用糾結自己有沒有錯，是不是做不好，先想辦法叫別人做或是把他開除就是了。反正
若我就是肥宅不會打球，我不需要糾結會運動的男生比較帥，先面對現實就是。除非每次
找下屬都遇到這種情況，再來煩惱到底自己該怎麼徹底解決自身的問題。
最後有一件事是，如果你還有要跟他溝通的打算，強烈建議你先跟他道歉，他的確有錯，
但是你溝通的態度就如同你自覺的的確是錯了，先跟他就「你溝通方式錯誤的這點上跟他
道歉」，比較有機會可以開啟比較良性的談話，至於他有沒有辦法也認知自己錯誤也跟你
道歉，那就是他個人造化了，會影響他自己職涯的，以上是我32K小主管的小心得。
--
All Comments