請教各位先進，如何處理這種下屬? - 年終

沒想到我寫的文章能夠幫助很多人，之前回文都是剛好有空然後又心血來潮才寫的 XD

這本來是我寫給原PO的站內信

這邊我分享一下我自己認為怎麼做一個好主管的一些經驗和看法

如果你是主管或是你即將成為主管，提供給你參考
如果你不是主管，我想我也有提到一些對員工有幫助的看法

1. 千萬不要說: 不要把我當主管
如果下屬真的不把你當主管，那你怎麼管理他們
你要是分配事情給他們之後，他們不願意做怎麼辦?
要是他們把你當同輩，對你沒大沒小，公司其他人會怎麼看你?

所以，千萬不要說這種話

另外，主管也有分很多種
你對你的下屬有生殺大權嗎? (就是你可以打他們的考績嗎?)
你可以叫你的下屬做A做B做C嗎? (你有沒有權限控制你手下的資源?)
你只是在某個專案裏對這些下屬有分配與管理工作進度的權限，但年終考績不是你打
或是你只是一個小leader，帶領一些比較資淺的人，但是你不能決定他們要做甚麼
也不能打他們的年終考績

這些權限上的不同，都會影響你怎麼帶領下屬完成任務
這些東西你可以自己想一想，不同權限方法不同，要說的話說不完

2. 任何人都不應該交代你的下屬做其他事，即便是你的上級也應該先告知你
這是基本的尊重

(如果你不是主管...同樣的，有人找你做事，你不應該馬上答應
你應該尊重你的主管，先讓他知道，他說沒問題，你的正常工作又不會被影響
然後請你幫忙的人你也看得順眼，你才考慮答應)

所以，你公司的副總為什麼會找那位同事做事，你要仔細想一下
是因為他們的關係好? 還是因為那個副總就是喜歡隨便抓個人來幫他做事
還是因為那個副總喜歡他(我指能力)? 還是因為那個同事愛拍副總的馬屁?

如果有上層要動你的資源，你可以思考一下該怎麼處裡
是服從嗎? 有可能影響你的team負責的專案的進度
是拒絕嗎? 有可能會讓上層討厭你

這些狀況你也可以思考一下，是有圓融的手法可以解決，但要看當時的狀況而定

3. 我自己覺得，做主管要跟下屬保持信任與良好的關係，但不能過於親近，要有距離

原因很簡單，當你下屬發生狀況，你要糾正他
如果平常太熟，有可能會讓你無法擺下臉來跟他說
也有可能因為太熟，他不把你的話當一回事

所以最好是跟下屬，有點熟又不會太熟，保持一點距離，但又不會太遠，這樣最好

4. 很多網友說發生這種問題，你跟他說了之後無效，你就應該往上回報
我個人覺得這種處理，一半對一半不對

不對的地方是，你這樣做會讓你的主管覺得你怎麼那麼沒用
你是不是無法勝任當一個帶人主管? 這種事情到處都在發生，但你卻無法解決

對的地方是，你有無法解決的問題本來就應該尋求你的主管的幫助

乍聽之下，這兩個點似乎互相矛盾，但其實不會，只是看你要用甚麼方法去表達

舉你的例子來說，如果你都已經"就事論事"的跟他談過好幾次了，他還是一樣不改進
那你要做的就是:
1. 蒐集證據，用統計工作進度的方式明確的呈現他的產出有問題
2. 找證人，在小組會議中讓大家都知道他的狀況，而且不是只有某一次的會議中說
要持續4,5次的會議都提到他的問題，而且你也請他改進
3. 錄音，每次跟他談的時候都錄下你們的對話，以免到時候他否認你有跟他談過
4. 最重要的一點，跟你的主管談
但談的重點不是請主管幫你解決這個問題，這是你的問題，你應該要自己解決
談的重點是"請教主管該怎麼做"
你可以先跟主管說: 你發現他的狀況有問題已經有一段時間了
在這段時間中，你也跟他談了好幾次，你也試過了ABCD這幾種方法
但是他都沒有改善，你從他每週的工作報告中都很明顯的發現他的工作效率有問題
於是在觀察幾周之後發現，他上班花滿多時間在自己的事情上
(至於怎麼發現就不用細說)
你已經試過所有的方法了，他還是沒有改善，請問你的主管有沒有甚麼建議?

為什麼要這麼說?

因為你要讓你主管知道，你有花時間，很認真地用各種方法試圖的解決問題
(不是一碰到問題就找他幫忙，自己都不先試著解決)
但實在是沒辦法了，所以才來詢問比較有經驗的人(就是你的主管)
這樣子做，你主管對你的印象就會是好的
不會覺得你怎麼連這種問題都沒辦法解決

另外，這樣做還有幾個好處…
1. 試探你主管對他的態度
你主管對他偏心嗎? 還是討厭他? 還是無所謂，反正這個人不重要 @@
2. 透過這件事情了解你主管的性格
道理很簡單，不同性格的人會選擇不同的方法處理這種問題
所以這樣你可以更了解你主管是一個甚麼性格的人
3. 測試你主管處理"人"的問題的能力
如果你主管很擅長，那剛好可以多多跟他學習
如果你主管不太會處理，那剛好你可以表現你具備這樣的能力
之後可以幫助你主管 (也就是帶更多的人)

4. 如果你主管完全不在乎，甚至不想管……
那你要小心，這樣的主管可能只在乎案子的結果，不管過程是怎麼達到的
這樣的主管也可能不會在乎下屬的人格與品性，只在乎你有沒有完成任務
這種主管有好有壞，就看你要怎麼運用了

每個人處理問題的方法，背後都有他的邏輯
而這個邏輯通常是由這個人的性格、經驗、利害關係，還有價值觀組成的
有這樣的機會，當然要好好利用，這樣就可以更了解你老闆是甚麼樣的人

5. 不管做甚麼事情，以公司的利益作為出發點，就事論事是最好的手段
不需動怒，也不用生氣，案子失敗了，你的薪水照領
但是你要能做到，案子失敗了，失敗的責任完全跟你沒關係，這才是重點
至於怎麼做，這個真的要看當時的狀況才能決定

6. 請尊重還有挺你的下屬
他們聽你的命令做事，你本來就有責任要保護他們讓他們可以無後顧之憂的做事
當然這邊指的下屬是好的下屬，至於爛的下屬
在大家面前當然也要表現出挺他的態度
不過一樣要保護好自己，該做的有做到，他還是一樣爛的話...有很多種搞他的方法
這邊寫不下去，因為很複雜 XD

7. 讓下面的人過的爽，然後事情又做的好，這才是主管的本事
這邊講的是管理資源的能力，因為太複雜了，所以也沒辦法寫清楚 XD

8. 如果有下屬每天都可以把該做的事情做好做完，然後上班都在爽，那你應該要高興
因為代表這種人能力很強，你可以先搞清楚他對甚麼有興趣
然後之後交代相關的事情讓他做，最好這些事情你都會
一方面他可以學到他想學的，另一方面也是讓你在他心中樹立起好形象的機會

所以，要是發現下屬每天都在爽，但他的事情都能做好做完，請不要生氣



洋洋灑灑寫了一堆，希望對大家有幫助 ^^


--