跟同事配班產生摩擦和其他問題... - 離職

各位版友好，以下文章有點長很抱歉，但我真的不知道該怎麼辦




我任職於某百貨公司擔任平輸精品包包專櫃人員，櫃上為配班兩人站櫃制

當初是在百貨公司某專櫃上班，因為專櫃即將撤櫃+現在這櫃缺人所以被樓管找去

上班前樓管有告知過我現任的同事，同事認為我不錯，所以表示同意

（當然樓管有事先問過現任職的公司，大力推薦我，所以順利進入現在這櫃）



先說明我們公司上班時間

早班為早上10點30分～下午4點（交接約到4點半）

晚班為下午4點到晚上10點打烊

月休5天，我休假對方就是上全天班～反之亦然；採合績制



我的配班同事是一位年紀50歲的大姊，早期跟著公司的特賣會當檔期人員

去年年初開始來這間百貨的專櫃當正職配班人員，資歷深，跟公司人員似乎都熟悉

個性十分嚴謹龜毛，她說是以前做會計養成的習慣，連文件夾裡的紙都要一張一張對好

不喜歡客人碰商品，堅持「展示」給客人看皮夾和包包....




至於我，目前24歲，之前任職前專櫃時出了場嚴重車禍，有開腦部手術

後來回專櫃做沒幾個月就被樓管挖角到現在任職的公司了

因為車禍後身體較差，樓管特意找了時數短且早晚班多的工作給我，不用常上全天班



一開始上班，兩人相處愉快，雖然稱不上指導～～但同事也會告訴我一些眉角

我的服務業工作經驗大約4-5年，所以滿快就上手的...



但問題來了......

11月我開始上班，按照公司規定排休5天，大姊說由我先排5天

她說之前跟同事也是這樣劃休，她不在意休哪天～她再隨便劃假就好

當然我也不是很硬的人，我也表明我休的日子不見得有事，都可以談

11月很順利的過去了，配班交接休假一切正常，她說很滿意我的表現，業績也有提昇



到了12月，月中時她提出要求，說月底她臨時有事情要多休兩天

因為不想請代班，所以她跟我商量～要我也多休兩天，對方休假的日子就上全天班

我沒多想就同意了，不想為難她，反正多上兩天也還好

另外她也說這樣不需要另外告知公司，我們配合好就好

她說她很資深，她知道公司不CARE這種事～不用特意告知



然後到了1月，劃假表前她臨時跟我說她希望這個月排多天一點休假

理由是她不喜歡上早晚班，她討厭要化妝來上班一下子～然後下午就回家很麻煩

我有點無言，因為我不需要這麼多天的休假且我不想上全天班很多天

但最後我同意先讓她決定，我想只有一個月應該還好，結果這次她排了11天....

然後惡夢開始了，之後不管我怎麼跟她溝通她都堅持要休多天一點

2月11天，3月15天，4月11天，5月又是11天..........

每個月我們都上少少的早晚班，很多的全天班跟休假

我利用跟她見面的交接時間跟她溝通，我希望修5天～最多最多休8天！！！

我一直強調我最多只能接受8天～我身體不好無法長時間上全天班

上到後面根本是恍神，而且萬一生意不好到晚上壓力會很大

我是很想休5天、上5天全天班就好，但我知道她不願意～所以我退讓一點沒關係

但是她一直說她討厭上早晚班，她不喜歡來上班一下子又要下班

她說她喜歡整個專櫃一整天是由她自己掌控，比較好作業績

而且因為她有潔癖，她承認自己很龜毛，看不慣我陳列商品的方式

所以她不喜歡上晚班，也不喜歡上早晚班....

她很堅持休11天....還一直跟我說她很公平沒虧待我～她休幾天我也休幾天...

這樣的邏輯說服不了我，是沒虧待我...但我完全不想休那麼多天啊



5個月下來我紙條也寫了，當面也說了，我不斷重複我不想休那麼多天

換來的是她更堅持排11天，還有我們之前的關係開始不好了

她上晚班時臉色都很難看，不發一語也不打招呼

一來上班就把陳列商品都拿下來重新擺放，開始掃地、拖地、擦層板跟玻璃

重點是我半小時前剛做完清潔工作，我相信她也看得出來沒這必要

等她弄好了已經是半小時過後的事情了，這中間我們一句話都沒交談

我只能尷尬的站在那裡，等她跟我說我可以走了～我就交接一下然後回家



3月我看到假表劃休15天時很崩潰，31天裡只有一天早晚班

我不知道我們這樣還算是配班嗎？一天早晚班是什麼鬼？

所以我立刻寫了一封信表達我強烈的不滿，貼在桌上，下班然後隔天休假

再隔一天我換我上全天班時，我發現信消失了，但之後她什麼也沒表示

我想，信她看了，4月會有改變吧！

結果...完全沒有！！！一樣是11天..............




然後來說我們的假表

每個月的假表都是我先劃5天休假，然後剩下她排

除非我特別指名哪一天要上早班或晚班（通常那天會變成休假）

比如我指定4/15早班，假表完成時4/15我就變休假了....



每個月休11天，除了指定5天外～我其餘的假都是她排，誰早晚班也是她說了算

她一直強調她很討厭上晚班，她討厭來上班時看到我陳列她不喜歡的樣子

（她所謂的不喜歡是覺得不夠整齊，我問過同一樓層非常多櫃姊，他們說已經夠整齊了）

後來我也跟她拜託，我寧願休8天，我寧願早班她上多一點，我上晚班沒關係...

結果換來的是我月休11天，全天班11天，6天晚班2天早班.....



5月份的班表排了，我看到又是11天休假後我真的忍不住了

前天趁早晚班時我再次跟她溝通，也說我覺得公司不會同意我們這樣做

她卻說她已經先跟公司的副理報備過了，副理說我們ok副理就ok～有人上班就好

我真的很傻眼，先不管報備什麼，從頭到尾我都沒同意休假要這麼多天吧...

難道副理還以為我也同意嗎？

當下氣不過，經由其他櫃姊建議，晚上我立刻去找樓管請樓管幫我跟副理溝通

昨天早上樓管回復我已告知副理，下午副理會來電跟我討論

下午接電話時我更傻眼了

副理說之前我同事就已經跟她報備了，說我們兩個都想休多天一點～比較好作業績

我同事說我們每個月都上10天全天班、10天休假、10天早晚班

副理說這樣她可以接受，前提是我跟我同事要協調好

我同事就跟副理說～～我也ok～～都已經協調好了


我氣到要哭了，我每個月溝通個鬼？我寫的紙條跟我當面說的不願意都是假的嗎？

電話中我直接跟副理說我這幾個月究竟上了幾天全天班～～11天！！還有12天的！！

甚至我也說了3月我上15天全天班的事情

副理很驚訝，不知道怎麼會這樣，她一直以為我們是10休10全10早晚

她說她了解我現在的心情，然後跟我說10號過後公司會開始調查時數

我也表明我願意退讓一步，公司規定休5天，如果我同事不願意上早晚班，那改休8天

但我也希望我同事拿出誠意不要一直堅持11天，不然我會乾脆照規定走只休5天

副理說她希望我們好好相處，所以不會跟我同事說我有反應這件事

她會想辦法好好處理～～要我等她電話！！




然後今天我是早班，我同事來上班時又是心情不好的樣子....

因為前天交接出了點誤會，導致我把她要賣給客人的A包包上架了（但沒賣掉）

她很生氣我為什麼沒把商品收進倉庫，說我沒在聽她說話

我也道歉說我聽錯～誤以為她把原本的檯面A包包收進倉庫要賣給客人

所以隔天公司來了新的A包包我就陳列上去

她質疑我怎麼會忘記該款檯面A包包我上禮拜六已經親自調回公司了，現場根本沒庫存

她不接受我的解釋，她說這就是我不用心上班的證明，她覺得很失望

她說她很認真很用心在這個櫃上，我做了什麼她都知道

像之前某一次公司調貨B皮夾回公司，我把B商品裝進貨號差一碼的C盒子裡

公司打來核對後，同事也立刻跟我說我怎麼會這麼迷糊，這種錯誤也會犯

我承認我有錯，急著調回公司，因為公司4點多快5點打來，貨運6點前會來收

急著包裝好的下場是商品對了盒子裝錯，雖然條碼只要撕起來不影響出貨

但這件事情也留給同事一個壞印象，事後我也打回公司跟出貨部小姐道歉

我以為事情過了，結果她還是記在心理.....

今天同事反覆的強調她覺得我沒有用心

當下我頻頻道歉，換來一句「妳可以走了」

我真的很傷心，雖然我的個性比較健忘一點

但我也一直補強自己，交代什麼都會立刻寫下來，從來沒有主管或同事說我不用心過

今天她這樣說了....我也不知道該怎麼解釋

如果我沒有心在這份工作上，我想業績不會這樣提昇

如果我沒有心在這份工作上，我不會每天留紙條告訴她今天公司交代了什麼

上班6個月下來只有上述兩件事情犯錯過，我不知道怎麼會這樣定生死

回家我想了很久，也只想到頂多是她討厭我習慣讓客人親自試揹包包、親手拿皮夾

因為她之前跟我提過這件事，希望我學她一樣不要讓客人碰商品

但我習慣是讓客人碰商品，親手摸過可以刺激購買慾（當然客人不能留長指甲怕有刮痕）

我也問過之前離職的員工，他說每人做生意手法不同，他也跟我一樣會讓客人摸商品

我同事從來沒跟之前的那位員工提過這件事情，所以他也叫我別放在心上



我不知道她是不是因為配班的事情跟我生氣

還是除了以上的猜測外～我還有哪裡有做不好

我也不知道接下來我該怎麼面對她

不知道休假的事情到底會不會有改善....我真的受夠11天了......



後天我上班我會再跟她道歉一次，然後問清楚她哪裡覺得我不用心我會改進

不知道這樣的辦法可不可行？還是能有更婉轉的方式呢？



板友們如果你們有類似的經驗可以給我一點建議嗎...

我真的很煩惱假表排休的事情

我也很煩惱跟她上早晚班要如何適應她的不發一語跟冷漠



文章很長，辛苦大家了，不好意思

我苦惱了5個多月...真的不知道該怎麼辦....


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