轉 三種職場情境是台灣人爆肝加班的原因 - 職場

http://opinion.udn.com/opinion/story/5766/1546230



北市府自從柯市長上任後，「鐵漢歐吉桑」的意志力領導風格，將北市府「轉型」為血汗
職場，加班時數屢創新高，引起公務員出走潮與不滿。柯市長日前祭出「關懷方案」，宣
布晚上十點以後非必要禁止用Line，以及加班超過45個小時的員工須造冊列管寫報告，這
樣的做法也許出於善意，但卻引起更多質疑：這真的是解決之道嗎？

每每討論北市府員工工時，總會引起「過去太好命，現在累活該」的酸言酸語，但去掉「
公務員」這層身分，其實北市府和現今台灣企業加班的困境並無不同，柯市長在管理領導
的部分，也與民間企業老闆常犯的錯並無二樣。

▎我可以，你為什麼不可以？

領導者會運用不同的方式表達「潛訊息」，當柯市長以「一日雙塔」單車活動展現自己「
過人的意志力」，強化個人形象之外，更多的訊息是：「我都可以做到，為什麼你做不到
？如果你做不到，一定是偷懶沒下定決心。」

乍聽之下很有道理，若你不是北市府員工，也許這還是種激勵；但當你老闆這麼覺得的時
候，整件事充滿了歧視意味與不尊重。

「一定是不夠努力」的帽子戴在頭上，暗示著先「負面假設」員工的工作意願，全面忽略
執行上遇到的困難，不願正視個人能力的差異，不花時間運作精緻的溝通，只想以人定勝
天的蠻幹精神一決生死，當然無法改善原有僵化難行的組織，員工也只好「加班」以示清
白。

此外，「我可以你也要可以」成立的條件裡，還包括放棄自我人生的多種樣貌：老闆還沒
睡，當然你就不能累；老闆假日想工作，你就不可能去旅遊；為了證明自己不是偷懶怠惰
的員工，也只好容忍這種「霸道」的管理思維。

▎每一件事都很重要

領導者的意志力展現也發揮在「要求速度」之上。事實上某些事情的確有特殊時效性，越
快越能產生實質上或溝通上的優勢，然而卻未必每一件事都是如此，很多時候要求員工速
度比快，其實是中階主管為了討好上司才設定的條件，或者是主管根本無法分辨哪一件事
才是「真正重要的事」。

時間具有排他性，一個人一次只能做一件事，正在打報告就不可能去開會，正在講電話溝
通就不可能打報告，如果每一件都很重要，都必須在24小時內「給出建議」、「做出報告
」，一天開兩三個會下來累積的待辦重要事項，請問這位員工應該先做哪一件？

更令人擔憂的是，為了盡速交出這些報告，是不是必須犧牲更重要的工作呢？寫報告前有
沒有經過周詳的討論？有沒有時間進行細緻的溝通？這些更關鍵的成功因素，就在我們「
追求效率」的過程中煙消雲散了。一味的求快，是真的有其必要，還是只是滿足老闆的虛
榮感？

領導者必須依照事情本質和短期目標協助員工分出優先次序。舉例來說，會議記錄就需要
求時效才能扮演溝通的角色，但部分懸而未決的案子必定有其矛盾困難之處，這時需要的
不是強硬的要求速度，否則換來的只是加班後的一疊報告，沒有方向感的瞎忙不僅沒有解
決現有問題，還會製造更多未來的麻煩。

▎為什麼這件事不能自己做？

其實這和第一項「我可以，為什麼你不可以」有異曲同工之妙，當領導者過於本位思考，
自己擅長某些事情、認為那些不具難度，也就不希望員工「外包」給廠商執行；說不定還
會沾沾自喜省了多少成本，其他人有樣學樣想討好老闆，那麼員工加班自己來也就不意外
了。

這項問題在於，員工自己做的專業度夠不夠呢？每個人的工作核心價值是否被稀釋掉？一
天再怎麼用也只有24小時，當員工必須做「老闆擅長但自己不擅長」的事情，會比原本平
均需要的時間多還是少呢？

如果是員工未適才適所，那麼就應考慮調動或培訓，若這項外包業務並非原有工作職務內
容，那麼就不應該要求員工也必須自己來。真的很想省這項成本，那麼就應該讓最擅長的
老闆，花最少的時間自己做，不是嗎？

▎追求表面效率，缺乏系統性思考

事情是人創造出來的。缺乏高度的管理視角、缺少對整體組織發展的考量、欠缺系統性的
思考，那麼創造出來的事情都是些皮毛而已，速度再快也無濟於事，單憑毅力和意志力的
蠻幹精神，換來的不一定是想像中的美好成果。

當台灣人越來越會加班，卻沒有人感受到效率與成功，反而磨掉對人生與工作的熱情，就
應該好好停下來思考，我們是否尚未認清事情的本質就急著動作，庸庸碌碌還換不到絲毫
的成就感？

至於加班跟痛苦到底是不是兩回事，在此必須向柯市長報告一聲，以上三種錯誤的加班方
式，帶來的不只是痛苦而已，更是扼殺精神生命的元凶。


--