轉職自傳求批(業務) - 面試

以下格式僅供參考，可依個人需求喜好填寫。
小提醒：此為公開看板，建議可將個資予以馬賽克。
-----------------------------以上說明可按ctrl+y刪除----------------------------


原po目前待業中，想轉業務性質的工作，因所學和經歷的關係，高科技產業我真的無法上手
(幾年前嘗試過2個月的高科技產業業務...只能說很像在看天書...囧)

本身個性活潑不怕生，所以不至於會看到人說不出話來

我沒有打算結婚，但已過30的年紀很容易變成公司的炸彈人物

所以刻意在履歷最後面寫明無結婚打算(不知道這樣會不會不恰當>""<)

這一個月投了幾家都已讀，但無面試通知 T___T

因此想請教板上的前輩指導一下敝人的履歷

勞煩大家了


個人學經歷背景：女，32歲
傳播大學口傳系畢/工作年資業助/行政約5年+門市約3年半

欲應徵之職務：業務(台中)，排除房產.保險業.傳直銷

自傳履歷內容：

您好，我叫ooo，主修口語傳播，因自小家中從事服務產業
畢業入社會後也大多從事與客戶廠商聯繫和產品解說...等相關工作經驗
因此具備一定的溝通表達與危機處理能力。
敝人一直非常希望可以朝業務相關工作發展
之前任職業助期間，時常陪同主管外出拜訪客，因此具備一定的危機處理能力
在處理事務上絕對夠細心，面對客戶提出的疑難雜症也具備十足耐心及應變能力
並對自身的溝通技巧及銷售能力十分有把握。
因敝人深知產業性質不同，故下定決心轉跑道後
必會盡全力從頭開始努力學習，也不怕吃苦
真心希望 貴司能給予敝人一個機會，替 貴司服務。

以下為敝人的中文履歷，還請過目：

資歷3個月
XX電信股份有限公司：
擔任職務為『櫃檯門市人員』

工作內容：
1、 辦理來店客戶之手機、網路、電視申裝、異動及協助客戶解決問題。
2、 推廣促銷電信相關產品。
3、處理行政和帳務等庶務事項。
4、 售後服務相關問題諮詢。
5、 相關客訴處理。

資歷1年
XXX有線電視股份有限公司：
擔任『櫃檯門市人員』一職
任職期間，更建立了門市新進人員系統操作SOP範本，供後進人員學習

主要職務內容如下：
1、建立新進人員系統操作SOP。
2、櫃檯收費及退費之帳務處理與服務。
3、各項產品解說銷售及相關產品推廣。
4、客戶裝機申辦及退租相關事務處理。
5、售後服務相關問題諮詢。
6、文書處理及報表製作。
7、門市現場客訴處理。

資歷1年
XX廣播股份有限公司：
擔任『業務助理』一職

1、追蹤客戶訂單，協助整理客戶資料（如：公司基本資料、交易記錄、問題處理狀況）。
2、撰寫廣播文稿、口播、專訪、宣傳稿。
3、客戶產品分析。
4、政府部門標案處理。
5、活動支援。

資歷2年
XX有限公司(蛋糕甜點店)
主要擔任『門市店長』一職

1、 會計作業：處理其他一般會計帳務、客戶應收款項帳務
　　辦理銀行現金存款、提款、匯款、轉帳作業。
2、 採購、倉儲管理：負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理
　　負責每日銷售結算及報表統計作業、負責規劃並控管採購項目進出貨的數量。
3、 人才管理與招募。
4、 協助門市人員處理特殊客訴案件、督導、並修正不當之服務行為或產品資訊
　　以確保高品質的服務。


資歷3年
XX廣播股份有限公司：
擔任『業務助理』一職

負責事項是協助業務進單後的客戶服務聯繫與接洽。
因為接觸客戶類型與產業都範圍非常廣
從政府部門、學校到大型企業以及小本經營公司都有
因此工作3年多來累積許多客服經驗。
另外，因為公司是廣播電台，所以任職的期間內曾經協助過50多場的活動執行
從活動企劃發想到執行都有充分參與
累積許多活動中的危機處理、應變與客戶溝通協調的能力，也多次擔任負責人的角色
活動部分，雖然不能每場都要求做到最完美，但盡心盡力做到最好，一直是我的期許。

擔任業助期間，我認為最重要的是「細心、耐心與傾聽」
因為任職期間是一次處理多項事宜，所以每當主管交代事項時我一定細心記下來
面對要求完美的客戶時，要耐心處理與仔細傾聽客戶需求
所以「足夠的用心與要求完美必能成為公司成功的幕後推手」
一直是我在這幾年來不斷提醒自己的一句話
雖然時常會遇到客戶出的許多難題，但這些都是讓我不斷成長和向上的寶貴經驗
當然，個人也從主管身上學到與多難得的待人處事經驗
讓自己在擔任業務助理時收穫良多。

備註說明：
敝人並無任何結婚生子打算，因此不用擔心面試上之後隨時會請婚假或產假等情形
若有疑慮可於面試詳談，謝謝！

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