遇到很會推工作的同事，怎麼處理? - 職場

目前擔任客服工作，不曉得是不是由於部門剛成立，
很多工作的責任會由前主管協助負責，
其中有項工作是要幫會員客戶做課程轉換(其中牽涉到金錢及轉換責任)，
過去是誰的客戶就由該位客服幫客戶做轉換，
但其中一位同事(部門今年剛成立時就來了)，
因為不太會做課程轉換，都是由前主管幫他做課程轉換，
換了新主管後，請我協助行政事務，
就變成了由我來做轉換…(哀)
覺得有點不平，過去不是都是自己幫自己的客戶算，
為何因為這個同事不會算，就變成要統一由一個人來算，而那個人就是我咧???

我已經了解到我是推不掉的，
但為了避免下次又遇到類似的事，想知道該怎麼應付這種同事?

--