郵局科普 - 考試

諸位好, 在這裡只是想稍微分享一些工作情況

僅提供參考,在進來之前有個心理準備
主要是能自我評估適不適合,比較不會浪費時間


首先, 如果你過了第一試, 基本上會收到手機簡訊通知你參加第二試


同時會寄正式紙本資料告訴你需要準備哪些東西等等


口試主要是測試你的反應而已



如果你正取了

打電話去問哪時候報到 這要視各局開缺的情況 所以打電話去問承辦人
基本上他沒辦法回答確切的時間 要是問資料準備之類的 他就能準確回答
現在進郵局的,已經不是公務人員了,這點應該很多人知道

進郵局做窗口

首先你會遇到很多人客
一樣米養百樣人

跟錢有關的事, 都是要留個憑據
因為你會遇到跟你說為什麼要寫單據的人

提款單上有寫要寫大寫和範例:壹貳參肆伍陸柒捌玖,
因為你會遇到寫數字和一二三四五六七八九的人, 還有寫了 單位"拾" 的人
也會遇到請他重寫就發火叫你幫他寫的人,問題是你不能幫他寫但他就是不找志工寫
同理繳款單有更改就要重寫簽名以資證明,你會遇到不想簽名然後罵人的人

轉帳非郵局的, 填寫 白紙紫字 的表單
轉帳郵局的 填寫 白紙綠字 的表單
以上都要收取匯費,匯款人名字會記錄在受款人存摺上
因為會遇到寫錯然後在窗口碎念你,並且嗆你收匯費是在搶錢的人

無摺存款匯款人不會記錄在對方存摺上,不收匯費
原本用意是讓本人不用存摺存款
所以如果是匯款,完全就是看對方認不認帳
郵局只能比對受款方是郵局的受款人是否正確

因為你會遇到叫你對一下銀行受款人戶名對不對的人
系統就不一樣到底是要對什麼?
還會遇到自己在帳戶寫錯了被銀行退匯還反問你為什麼郵局要退他匯的人
也會遇到匯郵局帳戶寫了同音不同字的人，請他回去確認他還嗆你會不會做事的人

你也會遇到
到郵局大小聲為什麼他沒有收到他朋友或是任何機關的匯款的人
或是被機關扣錢了,直接跑來郵局罵窗口的人,又不是郵局扣的

所以說,郵局帳戶 就是個帳戶而已
他不去問執行動作的人, 看到郵局存摺有問題就跑來聲嘶力竭
我不會說這是正常,但是這常發生

要改印鑑章(準備跟原印鑑80%不同的新印鑑), 要更改密碼
東西要準備齊了才能操作,你也會常常遇到東西沒帶齊不能操作
直接罵人嗆人的人客,常常發生

要繼承,相關人士的資料也要證明出來
你會遇到已經滿頭白髮了,還跟中二差不多的人告訴你有事他負責,當場咆哮
負責? 呵呵
真有什麼事他連電話都不會接
再說,繼承是民法規定的, 找郵局麻煩也不能解決事情

要更改東西或是其他事項,需要準備的東西有差
說明麻煩, 來郵局 ,就身分證正本印鑑章存摺都帶,卡片有問題就連帶卡片來
這樣大家都好做事

有些東西的作法會因為科技化與時俱進
定期和開戶這些東西,因為需要建電子檔,所以要多帶第二證件正本來
還有定期單子麻煩自己寫,定期因為有很多種情況會有糾紛所以人客很喜歡靠南
你會遇到上一秒本人跟你說要解約,解完了她又說她又不是要解約然後人身攻擊
還有一堆減額的人客幾年後記憶喪失跑回來跟你要錢的

程式是設計好的,法律是立定好的,罵窗口又能如何?
這就是一種為難基層的概念

未滿20歲,除了存提款和轉帳自己可以辦,其他業務全部都要經過雙親同意
民法定代理人就是雙親,簡單說三個人的雙證件印鑑章都一起帶(說明麻煩)
年紀太小沒身分證第一證件就是戶籍謄本正本, 父母一方未到要寫同意書還要查證
這時候你會遇到擺臭臉的,通常是媽媽,假裝不是在罵人
就是一種指桑罵槐的概念
單親就多準備上面有說明監護權是誰的六個月內戶籍謄本正本
單親沒有問題 有問題的是覺得單親有問題的人

也常有人喜歡在郵局抱怨郵局規矩,然後在你辦事的時候碎念銀行有多好,這就算了
有人就是會質問你為什麼銀行可以郵局不可以? 不爽跟你對話叫你叫主管出來
這種在郵局裡要求銀行流程的人,很多很多
就是一種在肯德基跳麥當勞活動,還抓狂叫肯德基要給他活動餐點的概念
銀行這麼好, 還跑來郵局幹嘛?
這種人在銀行溫良恭儉讓,在郵局就會擺出暴發戶心態


寄個信問題也很多, 國內平信5元是20克內沒有編號,沒有編號是要查什麼信?
重要信件不掛號,超重又在鬼叫,叫窗口大海撈針去找信
普通掛號就是每一封信都有自己的編號所以查得到信,不寫大宗就算了
寫了大宗又不貼條碼,信件順序又不照排,那寫大宗有什麼意義?
一件一件編號好像很難懂,有些人把一堆信一起丟在磅秤上叫你掛號,重量還不一樣
要不就是直接丟進窗口叫你掛號,我還是人客的時候都知道要秤重編號了

你還會遇到普掛做完跟你強調裡面是支票叫你一定不准弄丟的人客
那麼重要的東西為什麼不報值? 信也不是我在運送的
就是一種吃路邊攤要求王品服務的概念
還有什麼都不跟你說等你做完普通掛號後才跟你說要限時掛號的人客
一副我應該要事先知道她的要求一樣
程式設計就是要先選哪一種類的運送條件,再秤重
郵遞區號請寫,自己的信自己查

來領信時招領單上白紙紅字有寫要帶什麼,不帶齊東西在窗口罵人盧人的
把窗口當徵信社一樣一定要知道他是誰
沒辦法收掛號信就寫公司地址,找代領人來不給領也有直接打電話來罵人的
也有領信不願意簽名留資料想保護個資的,那誰要負責任?
還有把身家情況數給你聽,叫你給他領信的
怪我囉?


有一句話說 人多了

這個不只窗口外,窗口內也不例外
全台灣這麼多郵局 現在郵局被要求像銀行一樣存摺上不蓋印鑑章了
全部掃進電腦裡, 所以換存摺現在不用帶印鑑章了
前提是電腦裡的檔案是可以辨識的

結果你會遇到有些人電子檔掃瞄根本沒建好或根本沒更新到爛到五村
還給他取消印鑑,他來窗口領錢是要怎麼對印鑑...?

在郵局工作 , 你會深刻體會什麼叫朝令夕改
只要上面被人客客訴, 他招架不住就會改操作步驟和需要的資料
像身分檢核這種內部工作就會花時間

有時候你會很想叫那些設計程式的下來做過窗口再說
還有郵局的電腦跑得很慢


最重要的一點
郵局七月開始八點半上班,這個有公告有上新聞，到現在還是有人不知道罵窗口
有人客會在窗口酸你還是五點下班少做半小時超好的

休息時間被壓縮只有半小時,好在哪?
就算不是也 ,因為

半小時你走出去排個飯回來還吃個什麼東西?
更不用說要是休息時間快到了, 叫到一個硬是在窗口盧的人客
你延休就會影響到窗口運作數的空窗時間
這時候你就看你們局的同事, 專員/管理員, 經理/局長 人怎麼樣了

你們家的主管人怎麼樣關係到你被人客罵的時候他怎麼處理
以前的教育不知道發生什麼事 就算客人錯對客人道歉就對了
有些人就是那一輩的，出事的時候就會展現他的腳力了

至於上面的
舉個例子, 五點下班鐵門在關的時候有人客硬是衝進來想辦事結果撞到鐵門客訴
上面就說以後五點下班不准關鐵門
那不關門人一直進來?
然後就沒有然後了
你就知道
還有很多


有些人, 不想自己下班時間被延誤, 卻拼命想耽誤別人的下班時間
銀行三點半關門結帳就惦惦,郵局五點關門就鬼叫
難道郵局不用結帳嗎?
難道郵局的人就不是人嗎?

對有些人來說
服務跟服侍之間的界線他根本不懂
更不用說尊重了

所以, 考慮周全再進來吧
最後, 感謝烈士們 ,就某些方面來說郵局已經好多了

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