有一點不曉得標題怎麼下= =
但是因為上午打了一通電話現在心情整個很不好... (雖然說我自己也有錯..XD)
目前遇到的最大一個難題是跟客戶要錢，也就是"催帳"。
老闆要求現在公司的結帳日變成半月結
6/01-6/15的貨，6/30前結
6/16-6/30的貨，7/15前結 這樣。
(我們公司是運輸，所以這算運費，不算貨款)
問題是以前的大姐把客戶都寵壞了，有些甚至都拖到半年才結一次款
好一點的兩三個月結一次，又不是多少錢，唉(寵壞是老闆說的，不是我)
(該大姐早已離職，在公司做十多年，我沒見過，幾歲不明，至少45歲以上，退休去了)
客戶其實絕大部份都是中小企業或家族企業
每次跟客戶負責接洽的大姐們交手，我都是慘敗啊~~~~~~~~~~
(有的是助理小姐負責接洽，但大部份是會計小姐親自接洽，中小企業你們知道的)
中午那通電話是因為我收到某客戶的票
該客戶算乖乖結款型，只是結款時間是照他們公司的時間
6月的帳，7月整理，開15天的票，也就是8/15的票，類推(去電小姐說的)
今天收到的是5、6月的帳，故分別是7/15、8/15的票期
我本來還很開心想說哦耶不用催票就來了
一打開我心都沉了....7/15就算了..8/15這個我老闆一定會跟我說太久的啊!!!
(他昨天還跟我說如果講不聽的以後直接退款回去要求即期現金票= =)
我就只好摸摸鼻子打去客戶那找會計小姐
我說:今天有收到你們的票謝謝你們，但是票期好像有點開太久了
(我錯了..我應該問可不可以開早一點的票，開太久這句感覺很差..我餓笨了|||)
因為我們公司現在配合xxxx和xxxx方面等等因素所以改為半月結
之前都有跟你們提過啊，帳單也是從年後就改了，上面都有寫得很清楚
(我明明就有講她就一直說我沒講，請她看帳單她也不看就說哪有，哪沒有啊!!!)
我們合作很久了，也都有一定默契blahblahblah(二話不說要先稱讚你是優質老客戶)
像我們公司這個是運費，你看像寄黑貓、寄郵局，也是先付款啊
就算是我們，長期跟大榮、HCT等合作，月結也是月初一到馬上付現金啊
這幾個月沒有一直執行是還要讓你們習慣啦，畢竟我們都這麼久了(再馬屁)
(上述幾乎是都老闆說的，我只是套用)
她說:我們的帳就是這樣結(講了至少3次) <----直接打大意
因為她一直打斷我，硬插話
這是我們公司的規定哦(講了至少5次) 但打斷我的內容都幾乎一樣.....
妳不要跟我在那邊盧(講了至少8次)
你們是XX介紹的，因為方便才跟你們合作
人家OO都不用，還空運比你們快到 (大姐..人家是空運當然快啊...)
都可以照我們的方式結為什麼你們不行
好啊啊不然我就下次6月的帳8月再寄給你囉(尾音上揚拉長)
大不了我換家嘛!!!(講到最後她自己小爆氣了...)
不給妳盧了 我有電話要接 我要去忙 再見(啪的一聲掛我電話)
電話就嘟--嘟--嘟--嘟--嘟--的斷了
然後我整個就斷線了
我哪裡盧啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
明明就是你比較盧 我都是好聲好氣的跟你講欸!!(悶)
(昨天也有一個客戶，那個小姐就很好，講話都好聲好氣的，也有認真聽我說話)
(她的難處也有告訴我，我的難處也有告訴她，雖然最後還沒有一個完整的結論)
(但她說會幫我跟會計交代，然後再回覆我這樣)
事情是我也有錯:
1、我挑在不對的時間，我十一點半多才打去
2、我開頭那句講法真的很差.....(那時很餓，什麼都沒想就撥電話去了)
3、我完全回不了那個大姐啊~~~~~~~~~~>"<
但問題是:
1、我知道公司有自己的作帳週期，但不可能手邊沒有能運用的錢吧??
2、因為我剛開始什麼都不懂，所以一開始當有些小姐跟我提到他們作帳方式或結款等
我就去回報老闆，就只會被他笑說你被騙了，那些都是老江湖，你要自己想辦法
我...... = =
3、我要怎麼樣才能扭轉前會計留下來的這個攤子啊~~~~~~~~~~~~~
要客戶變乖，然後改變他們十幾年來的結帳方式可不是件簡單的事哪!!
4、老闆:你要軟硬兼施! 我背著公司的名號只敢軟不敢硬啊 囧
我還要繼續跟他們纏鬥下去啊~~~ 有沒人有經驗的請受我一拜orz
教教我如何跟別間公司的小姐們溝通催帳這回事~~~~~~~~
-------
自己補:
後來回家問我媽，我媽說即然你們公司要改，那就直接行文最快，
至少大部份的客戶就懂了，遲點的你催帳也會好催點
皮的就再一直打電話再催催催催催它個八百遍囉，然後要裝得很可憐要被辭頭路了(重點)
(講完媽媽馬上開始裝哭假哀表演上次她怎麼跟人千求情萬拜託追帳ing XD)
我明天要先和老闆溝通行文這個方式試看看!! 希望他會同意:(
然後徵求超好用話術適用於追帳及如何找到老闆直接求情上!!
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但是因為上午打了一通電話現在心情整個很不好... (雖然說我自己也有錯..XD)
目前遇到的最大一個難題是跟客戶要錢，也就是"催帳"。
老闆要求現在公司的結帳日變成半月結
6/01-6/15的貨，6/30前結
6/16-6/30的貨，7/15前結 這樣。
(我們公司是運輸，所以這算運費，不算貨款)
問題是以前的大姐把客戶都寵壞了，有些甚至都拖到半年才結一次款
好一點的兩三個月結一次，又不是多少錢，唉(寵壞是老闆說的，不是我)
(該大姐早已離職，在公司做十多年，我沒見過，幾歲不明，至少45歲以上，退休去了)
客戶其實絕大部份都是中小企業或家族企業
每次跟客戶負責接洽的大姐們交手，我都是慘敗啊~~~~~~~~~~
(有的是助理小姐負責接洽，但大部份是會計小姐親自接洽，中小企業你們知道的)
中午那通電話是因為我收到某客戶的票
該客戶算乖乖結款型，只是結款時間是照他們公司的時間
6月的帳，7月整理，開15天的票，也就是8/15的票，類推(去電小姐說的)
今天收到的是5、6月的帳，故分別是7/15、8/15的票期
我本來還很開心想說哦耶不用催票就來了
一打開我心都沉了....7/15就算了..8/15這個我老闆一定會跟我說太久的啊!!!
(他昨天還跟我說如果講不聽的以後直接退款回去要求即期現金票= =)
我就只好摸摸鼻子打去客戶那找會計小姐
我說:今天有收到你們的票謝謝你們，但是票期好像有點開太久了
(我錯了..我應該問可不可以開早一點的票，開太久這句感覺很差..我餓笨了|||)
因為我們公司現在配合xxxx和xxxx方面等等因素所以改為半月結
之前都有跟你們提過啊，帳單也是從年後就改了，上面都有寫得很清楚
(我明明就有講她就一直說我沒講，請她看帳單她也不看就說哪有，哪沒有啊!!!)
我們合作很久了，也都有一定默契blahblahblah(二話不說要先稱讚你是優質老客戶)
像我們公司這個是運費，你看像寄黑貓、寄郵局，也是先付款啊
就算是我們，長期跟大榮、HCT等合作，月結也是月初一到馬上付現金啊
這幾個月沒有一直執行是還要讓你們習慣啦，畢竟我們都這麼久了(再馬屁)
(上述幾乎是都老闆說的，我只是套用)
她說:我們的帳就是這樣結(講了至少3次) <----直接打大意
因為她一直打斷我，硬插話
這是我們公司的規定哦(講了至少5次) 但打斷我的內容都幾乎一樣.....
妳不要跟我在那邊盧(講了至少8次)
你們是XX介紹的，因為方便才跟你們合作
人家OO都不用，還空運比你們快到 (大姐..人家是空運當然快啊...)
都可以照我們的方式結為什麼你們不行
好啊啊不然我就下次6月的帳8月再寄給你囉(尾音上揚拉長)
大不了我換家嘛!!!(講到最後她自己小爆氣了...)
不給妳盧了 我有電話要接 我要去忙 再見(啪的一聲掛我電話)
電話就嘟--嘟--嘟--嘟--嘟--的斷了
然後我整個就斷線了
我哪裡盧啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
明明就是你比較盧 我都是好聲好氣的跟你講欸!!(悶)
(昨天也有一個客戶，那個小姐就很好，講話都好聲好氣的，也有認真聽我說話)
(她的難處也有告訴我，我的難處也有告訴她，雖然最後還沒有一個完整的結論)
(但她說會幫我跟會計交代，然後再回覆我這樣)
事情是我也有錯:
1、我挑在不對的時間，我十一點半多才打去
2、我開頭那句講法真的很差.....(那時很餓，什麼都沒想就撥電話去了)
3、我完全回不了那個大姐啊~~~~~~~~~~>"<
但問題是:
1、我知道公司有自己的作帳週期，但不可能手邊沒有能運用的錢吧??
2、因為我剛開始什麼都不懂，所以一開始當有些小姐跟我提到他們作帳方式或結款等
我就去回報老闆，就只會被他笑說你被騙了，那些都是老江湖，你要自己想辦法
我...... = =
3、我要怎麼樣才能扭轉前會計留下來的這個攤子啊~~~~~~~~~~~~~
要客戶變乖，然後改變他們十幾年來的結帳方式可不是件簡單的事哪!!
4、老闆:你要軟硬兼施! 我背著公司的名號只敢軟不敢硬啊 囧
我還要繼續跟他們纏鬥下去啊~~~ 有沒人有經驗的請受我一拜orz
教教我如何跟別間公司的小姐們溝通催帳這回事~~~~~~~~
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自己補:
後來回家問我媽，我媽說即然你們公司要改，那就直接行文最快，
至少大部份的客戶就懂了，遲點的你催帳也會好催點
皮的就再一直打電話再催催催催催它個八百遍囉，然後要裝得很可憐要被辭頭路了(重點)
(講完媽媽馬上開始裝哭假哀表演上次她怎麼跟人千求情萬拜託追帳ing XD)
我明天要先和老闆溝通行文這個方式試看看!! 希望他會同意:(
然後徵求超好用話術適用於追帳及如何找到老闆直接求情上!!
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