面對奧客時,怎樣還能保持心平氣和的表情? - 職場

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作者: lucef (小通★) 看板: ServiceInfo
標題: [問題] 面對奧客時,怎樣還能保持心平氣和的表情?
時間: Fri Jan 23 23:59:04 2009

我是個很容易把心情表現在臉上的人
我也有很努力地把情緒隱藏起來

但面對態度很惡劣,很差或很凶的奧客
例如,明明是他的問題,但卻怪罪到我們公司身上
雖然我有努力在控制自己的表情
我還是多多少少會流露出不愉快的表情
或是表情沒那麼平和

我曾經試過用我朋友的方法
那就是""遇到這種事,表面上很親切.但心裡在罵髒話""

但我覺得我只是在壓抑自己的壓力
久了爆發出來是很嚇人的
我變的有段時間心情都很差,很暴躁

請問該怎麼辦啊?
面對奧客時,怎樣才能保持平和的表情
(我不強求我還能保持笑容,但致少要保持心平氣和的表情)
怎樣才能把自己不高興不愉快的心情隱藏起來?


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