面試心得(上) - 面試

※ 引述《iyyaaa (Forever Your Girl)》之銘言：
原文恕刪
: 接著是台北馥敦 這家飯店給我的感覺不是很好
: 我應徵的是櫃檯接待 他要我做日文跟英文的自我介紹
: 講完以後跟我說：哈哈哈~妳講太快了耶~我聽不懂！
: 我：........那需要我再講一次嗎？
: 面試的主任又說：哈哈哈！不用了啦~再講一次應該也一樣
: 我：...............(／‵Д′)／~ ╧╧
: 沒有跟我說薪資...Orz
: 可是這家給人的感覺真的不是很好...>_<
: 因為我住板橋 但是他在南京東路五段
: 結果面試的主任問我：你住這麼遠為什麼要找我們這裡的工作？
: 我說：因為我對飯店業真的很有興趣
: 他又說：可是妳又不是相關科系，你了解嗎？不了解也會有興趣喔？
: 然後還嫌我家住太遠 (／‵Д′)／~ ╧╧
: 我可以搬家啊 因為我只是因為學校在新莊 所以才在板橋租屋啊
: 通車的是我又不是你...大哥...你住海邊啊？
我現在也是飯店業~而且一畢業就進入你所說的這家感覺很不好的地方上班XD
不過現在我不是在那邊了~
自從她退出intercontinental hotel groups之後我也就跟著走了
接下來我要說的不是要護航唷!只是畢業後幾乎都在飯店業工作的小小心得...

1.關於語言能力方面

馥敦現在跟以前的層次已經不太一樣了
以前還有intercontinental品牌加持時自然外國客人會比較多一點
可是現在我想應該主要是國人 日本人 還有團體為主的一家飯店
如果是這樣的話你的英文即使再好也不能講太快 因為客人會聽不懂
我們飯店櫃檯大部分都是從小在國外長大 或是喝洋墨水回來的人
可是跟客人講話的時候從來不會很快...
都是盡量慢慢的 清楚的 用字簡單去跟客人溝通(特別是對非英語系國家的客人)
畢竟服務人員是要站在客人的角度與立場去做事情
如果今天換成是您到美國去 然後每個人都跟您用很標準很快的英文說話
我相信除非是語言能力特強或是本身母語就是英文的人 否則聽起來也會很吃力吧!

2.關於對飯店業的興趣

很多人一開始對飯店業都會有所憧憬(不知道為什麼= =a)
可是能夠堅持下去的人少之又少
因為飯店業的起薪真的很低 即使爬到比較高的職位了也不會高到哪裡去
這時候支撐著我們走下去的真的是所謂的熱情
想想看要穿著高跟鞋站八小時的痛苦
想想看客人不爽時當面破口大罵無理取鬧的動作
(我被直接罵過賤人還有被丟過信用卡跟房卡 幾乎打在臉上)
想想看要輪班導致生理時鐘混亂
想想看別人放假時要工作
(當然相對的人家工作時我們可以放假啦!而且上下班絕對不塞車)
當然有很多辛苦的事情(快樂的事情也很多)
然而這麼多辛苦的事情可以讓您滿足於一個月兩萬多的薪水嗎?
所以對飯店業的興趣與熱誠真的很重要!
話說我現在工作的飯店...我在櫃台工作了一年多了 可是我還是最菜的
為什麼呢??不是之後沒有招新人 是有招但是都待不到三個月
甚至有人隔天就不來上班了...說"跟我想像的不一樣"就走了= =a

3.家的遠近

住宿地方的遠近真的很重要!我很幸運呆在一家上班算是非常固定時間的飯店
我們要輪早晚班~但是固定一整個月都是上早班或是晚班 所以不會有跳班的問題
可是據我所知...馥敦是需要輪三班的!(很多地方至少是早晚班都會需要輪到)
如果住得太遠了...會不會造成早上七點到不了班或常常遲到?
會不會讓你晚上十一點下班時很容易發生危險?
這些都是主管們會去考慮的地方
還記得我在現在工作的地方面試時也遇到一樣的問題
因為我工作的地方在台北市區...可是我家卻在偏僻的地方
從家走到第一個公車站牌要花20分鐘左右
可是這時候要想的不是覺得"x的咧~問我這甚麼鳥問題!"
如果真的很想要這份工作...應該要試著告訴考官這根本不成問題!
為什麼?因為可以搬出來住..因為我自己開車所以很快等等的解決方法
面試官不是您的家人 他不認識您 所以也不會知道原來您是為了念書才住板橋
像我家明明就在台北...我工作的地方也在台北
但是從我家通車上班簡直就是折磨...所以我就自己搬出來住了XD

其實飯店業是個進入門檻很低的行業...說實話...我覺得誰都可以進
考官面試時問的不會是專業問題 通常是在看應徵者的表現與個人特質
知道嗎??那些心理的嘀咕與猜疑即使有笑容包裝...卻都是可以看得穿的
就像我們幾乎遠遠的就可以看出來走進來的客人是不是很難搞一樣XD

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阿 納莉西去,假放盡,百年難得大水 勵學樓上,人道是,三年智班教室
火 百年地震,搖天動地,震落許多漆,勵學屹立,一時多少尖叫
憶 遙想入學當年,小高一新生,黃衫黑裙天真爛漫
風 談笑間,時光一飛而過
颱 往事回首,多情應笑我,虛擲歲月
人生如夢,一笑灑脫人間

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