看到前前東家又在徵人
也有被版友問到相關資訊
想說來分享一下(文長)
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裕x (有多個抬頭 但我負責的客戶只有兩個)
是一間醫藥物流商 專門配送全台醫療品 還有原廠藥品代理等等
以前曾是他們客戶(診所端)
在104看到職缺(約聘)
想說待遇30K+保障14個月+休假多+大公司
應該是個不錯的選擇
結果...
說好聽是醫院組訂單業務助理
說穿了其實就是個盲目key單員
報到第一天就乾坐了一兩個小時 詢問主管也表示請我再等等
因為沒人有空
第一周都在教育訓練 主要在說明SAP系統
因為去年10月才引進 所以連公司內部都還不太熟悉
導入新系統造成資料無法完整轉換
所以同時還是要使用舊系統
並且SAP系統的操作方式並不是很...親民？
步驟繁瑣 導致一筆訂單原本只要20秒可完成
現在變成要90秒或更久(這還是指對SAP系統熟悉的人)
裕x的客戶非常多 遍布全台
訂單部門就分為醫院、診所、連鎖店、開架...
每組再細分不同類型的客戶(藥品、耗材、儀器、3M...)
接受客戶下訂的管道又多格式又不統一(傳真 email 電話 訂單系統上傳...)
電話每天滿線 客訴也多到爆 接通的那一刻幾乎都是客戶在抱怨打不進來
(老鳥就會說：小姐/先生，就是現在你講話的時間造成佔線的問題)
剛開始的蜜月期約兩周可以準時六點走人
漸漸的變成七點 八點(滿一小時才給加班費)
同時還要求新人留下來教育訓練一至兩小時
(不一定供餐 但若出去買晚餐又會被說delay上課時間
只能塞一些小餅乾果腹→常餓到聽不進去在上甚麼= =)
原以為是因為身為新人難免不熟悉 認為適時加班還可以接受
後來發現這間公司 好像覺得不加班=How dare you!?
資深的"學姊"們(她們都稱自己為學姊)認為前輩都還在忙 新人憑甚麼走？
一個月後順利轉正
有一次試探性提出請假的問題
學姊也反問：我都不敢休假了，妳敢休嗎？
她的表情&口氣很明顯就是在說：妳進來才多久就想著請假會不會太誇張？！
可是這是我的福利啊!!!!!!!!!!
(離職後有將未休的假折現拿回)
午餐時間常常都是胡亂扒幾口飯 或趕快趴下補眠 完全無法放鬆
厚厚一疊訂單要是不趕快處理 就是等著加班到歡樂一百點了T_T
(也有聽過學姊說：哇~現在新人都很準時吃飯喔 沒看我們都忙到沒時間吃了~
諸如此類酸到爆的事件層出不窮)
我才漸漸發現這間公司真的問題不小 各部門都是
mail收件匣裡常常有部門經理轉發的倉庫組抱怨信
抱怨訂單部門處理速度太慢 delay後續撿貨送貨作業
(→客戶罵司機→司機再來罵我們 永無止境)
外包的物流商(X速？)也忍無可任 決定中止合作
然而總公司不願加派人力 好像沒人願意承認新系統造成整間公司的效率低下
只爽到老闆跟主管看報表方便而已
別部門也很看雖我們
有一次一群人等電梯 另一個部門的大媽揶揄：
『沒看過欸、新人啊？應該也是撐不了多久吧哈哈哈』
在場所有人沉默&我無言。
更甚
到了月底月初 都是加班到"半夜"12點 隔天再繼續拚→沒在開玩笑
(12點走還是因為其他人都要走了，就算想留也沒辦法)
也有學姊重病 先去醫院吊點滴 再回來繼續打訂單...
或是自願帶回家無償作業為公司犧牲奉獻好棒棒...
遇到連假 也會被要求至少要有一天去處理訂單
沒去也是會被酸
大家非常盲目地在賣肝
後來因為實在受不了+健康因此亮紅燈
毅然決然提出離職 也耳聞主管在開會時拿我離職的事情來嘲諷
之後跟我同一批進來的新人約5-6個也都陸續脫離苦海
(每個月各部門都有人在離職)
我離職過程還算順利 主管有慰留但我很清楚那只是想勸我繼續賣肝
所以堅決以我押的日期為離職日不妥協
不過後續離職的人都被拖到時間
或是公司不願給離職證明等等
其他部門也有跟我哭訴主管不放人怎麼辦
最近也聽說當初說要"開創一個新局面"的部門經理都離職了
真是諷刺...
總結：
此公司不用加班的只有總機跟人資。
以上...從此對物流業敬謝不敏Q_Q
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