個人學經歷背景：南部私立大學 會計系
4年銀行存匯櫃員、3年電信客服
欲應徵之職務：企金作業經辦人員
工作說明：1.一般櫃台存、匯、放款、票據作業
2.帳務及報表處理
3.顧客服務及網銀客戶窗口
自傳履歷內容：
主管您好：
我叫XXX，從事第一份工作至今已8年多，這段期間分別擔任過銀行存匯櫃員、電信客
服人員及書店門市銷售人員，在擔任銀行櫃員近4年的期間，亦短暫兼任企金AO助理及帳
務催收，協助業務主管審核授信案件及催理客戶帳款，深獲主管肯定。在任職銀行的這段
期間亦考取多張金融證照，除加強自身的專業能力外，平常下班後喜歡收看財經節目，假
日則會至書店翻閱相關財經雜誌及書籍，這些習慣都厚植了我在財經方面的領域。
擔任客服人員這3年期間，學到了很多與客戶溝通的技巧及應對方式，我們無法確認每位
客戶是否都能認同我們的作業方式，但我總是不厭其煩的藉由詳細的說明，試著化解客戶
心中的疑慮，並陳述我們的立場，進而得到認同，當得到客戶的讚美或是解決他們的難題
時，那份成就感總是能帶給我莫大的鼓舞與信心，這些經驗都讓我在往後的職涯中受益良
多。
在了解這份職務的工作內容後，對此職務具有高度的興趣與熱忱，除了我有在銀行工作
近4年的經驗之外，擔任客服一職也讓我在與人溝通上多了份彈性，我相信我能勝任這份
工作，期望未來除了完成主管交付的任務之外，在自我專業能力上亦能有所精進，並創造
公司、客戶及自我成長三贏的局面，希望貴公司能給我這個機會為公司效力，謝謝。
不知道樣的自傳有沒有需要改進的地方，還請各位不另吝指教，因為已經很久沒再打開履
歷，但最近離職後發現工作釋出很少，發現這個職務似乎蠻和我以前的工作經驗穩合的，
所以想投履歷試試，還請各位幫忙，謝謝。
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