PM該注意的二十件事 - 職場

趕在站慶活動截止前來共襄盛舉一下(￣▽￣)σ

●1.時程掌控 / 時間管理●

PM主要的工作就是產品開發、專案管理，因此每個專案的時程一定要在自己的掌控之中。
在規劃產品計劃、抓上線時程時，除了被老闆壓日期的以外，
有時會用回推的方式來抓時間：

上線→測試→開發→CBA(效益分析)→可行性評估→跨部門溝通→Product Plan(產品計劃)

讓自己清楚知道每個階段該做什麼事。
另外，時間管理也要拿捏的很好，有時太多案子全部擠在一起真的會很崩潰哈哈哈

●2.多工●

承上，PM可能有時只負責一個大案子，有時可能有五六個專案都擠在一起。
遇到後者的狀況時，就要訓練自己排出優先順序，
即使很忙，每周還是都要抽出時間去追蹤每個案子的進度，
一方面才可以像老闆回報，另一方面也避免進度有所落後。

接收到太多資訊時，如果怕自己忘記的話，也要養成隨手抄筆記、整理資訊的習慣。

●3.統整能力●

PM會蒐集來自各個業務單位的需求，除了要能夠整合、消化所有資訊，
也要學會刪減、過濾較為不重要的資訊或business impact較小的需求，
用自己的方式重新統整，才能將需求提給IT，而不是照單全收。

雖然一個產品的營收可能是掛在其他業務單位，
但既然是由自己提出的專案，責任還是要自己扛，因此要確認這個案子是make sense的。

●4.及早開始做準備●

永遠要提早開始準備，不要讓自己每天被死線追著跑。
像是如果公司的會議室有限，一定要提早預訂，
尤其與會人員如果有各部門主管時，要盡早開始喬與會人員的時間。
否則就會落入「大家都有空的時候沒會議室」、「找不到所有人都有空的時間」的窘境。

●5.溝通●

溝通真的是一門很深的學問，我自己處事的原則是：「多溝通」
讓各部門相關人員都能充分了解狀況，並根據自己的專業領域給予建議。

尤其在專案進入開發期前，一定要讓大家都清楚專案的範疇、影響層面...等。

●6.找到對的人●

PM要對各部門的人事物都有基本的了解，有時候遇到自己不懂的地方，
要知道該向誰請教，才有助於解決問題。

●7.找出與人相處的方法●

承上，每個部門都會有自己的立場、每個人的個性也大不相同，
要努力找出跟每個人最佳的互動方式，在處理事情、解決問題上才會更有效率也更順暢。

●8.用字精準●

不要模稜兩可，但有時也不要把話說死。
我自己個性比較謹慎一點，一封信寄出前都會再檢查一次，
確保沒有錯字、敘述的方式也讓收件者可以容易理解。

●9.簡報製作技巧●

簡報內容要簡明扼要，可多用一些圖示，減少文字的比重，
適當的動畫可以讓簡報更生動，讓簡報內容跟自己的報告可以相輔相成。

針對不同的聽者(與會人員)，要適時調整簡報內容。
例如：跟老闆報告時，可能要善用流程圖，把核心概念講的很清楚；
跟跨部門溝通時，可能要用比較生活化的例子。

我自己在報告前一天下班前都會把簡報印出，
以前會帶回家準備，或是隔天上班搭捷運時可以看。
但現在比較不會這麼做了XD 寧可下班前把資料都讀熟，
也不要帶回家徒增自己的壓力，這樣會很緊繃無法徹底放鬆，個人覺得沒有加分效果。

●10.口語表達能力●

不管在什麼產業，這都是很基本也很必要的能力。
我從小就是那種上台報告會緊張得發抖的人XD 不過也只能靠著大量的練習慢慢改善！

此外，也要試著用淺顯易懂的話語讓人了解自己想要表達的意思。

●11.熟悉公司的流程●

基本上剛進公司orientation或主管在帶人時這些都會提到，
但很多東西沒有自己實作過，真正要用到的時候還是會霧煞煞。

有些是紙本表單、有些是電子表單，這些都要慢慢學習，
我習慣在弄清楚之後，就把自己的操作流程都記下來，避免下次(可能是半年後)又忘記。

●12.吸收市場新知●

依據產業的不同，要自己去尋找資訊的來源，大多是來自網路上。
像我自己平常會看動腦、TechOrange、Inside、數位時代...等，也會訂閱電子報。
上班有空閒的時候就多看，雖然不見得對工作有立即性的幫助，但學到的都是自己的。

PM的英文不見得要到非常好，但外文好的人在看中文以外語言的資訊時消化速度會較快。

●13.對數字具敏銳度●

工作上偶爾會需要看報表，分析活動成效，要學習在眾多的數字中，找到關鍵點。
譬如網站流量(Page View)、APP下載人數...等，
發現數字有下滑或成長時，也要主動去探討背後的原因，以思考未來改進的方向等等。

●14.求知欲●

不管是在公司內外，很多知識都要靠自己努力挖寶才能獲得。
像是公司內部的資深員工，對於公司的的業務、流程一定會比較有概念，
可以適時像他們請教，對自己在這間公司的工作幫助會很大。

多跟自己的主管聊天，也可以學到很多，
像是業界的做法...等，每間公司可能都不太一樣，秉持著多聽多學多看的精神！

懂得虛心向前輩請教，表現出誠懇的態度，大多數的人都是很願意教你的。

●15.人際關係 / 人脈的建立●

平時跟同學、學長姐、朋友聚會時也可以多聊聊自己的工作，交換不同產業的工作心得。
剛出社會時，找工作大多是透過104人力銀行，
但工作個幾年後，人脈反而是讓自己能跳槽到好工作很重要的一環。

平時就要為自己建立良好的形象與口碑，這樣別人的公司有好職缺時，可能就會想到你。

至於在公司內，除了在走廊、茶水間看到同事時都要保持微笑、主動打招呼，
出外旅遊時也可以順手買點小點心、伴手禮，表現出自己的熱情XD 收買同事(誤)

中午吃飯時，可以主動找同事一起，不要一個人窩在座位上，
容易讓人以為你個性孤僻或不好相處。
或是同事在團購時，也可以表達出自己的興趣，多參與、融入大家的話題XD

●16.技術背景●

PM最常接觸的部門應該就是IT(Information Technology)，
我自己完全沒有任何技術背景，剛開始工作時會比較吃力，
自己惡補相關知識，以及遇到不懂的多向別人請教，應該就是讓自己進步的不二法門。
若有需要的時候，也可以向外尋找資源，例如報名相關講座、課程，多充實自己。

●17.隨機應變●

產品系統出問題時，公司會有既有的通報流程，基本上就是照著流程走。
但有時事態緊急，需要隨機應變，趕快找到窗口盡快處理，
才能讓問題在最短時間內被解決，也避免傷害擴大。

●18.創新思考●

現在市場上的環境瞬息萬變，尤其是數位相關的產業更是如此。
除了多吸收新知外，也要不斷思考，有時生活中的細節反而能為自己帶來靈感。

我是個習慣把生活跟工作分開的人，周末會跟同事聊天、吃飯、出遊，但不會碰工作。
很幸運進入職場到現在，沒有遇過周末要加班的工作。

但我仍會在空閒的時候去思考一些問題，
對我而言，在比較放鬆的時候，反而比較能有一些創意的發想產生。

●19.自信心●

即使自己不是十全十美，工作上偶爾會犯錯，但永遠要對自己保持信心！
一旦有了信心，在與其他人溝通時，也會影響其他人對你的觀感。

當然這也要建立在對每項產品、專案都有足夠的知識的基礎之上，
不然很容易被問倒，曝露出自己的無知XD

●20.樂觀正向●

我是一個蠻在意別人眼光的人，會很擔心自己是不是哪裡做的不好？
但在職場上，有時不要把別人的評論看的太重，否則很容易陷入負面情緒中。
套用一句我常常告訴自己的話：「Don't take criticism too personally」
有時別人不是要刻意針對你，可是只是就事論事罷了。

遇到挫折的時候，除了要找出解決方法，也可以適時的跟信任的同事、朋友聊天，
抒發自己的心情，為情緒找到出口，發洩完、抱怨完之後，
還是要用樂觀、積極、正面的心態面對迎面而來的挑戰！

●21.樂在工作●

剛重看了一次發現編號有誤，其實我打了21點XD，於是稍微修了一下，
把我近期的體悟，也是很多人應該會有共鳴(?)的項目，移到最後面做為第21點。

找到一家自己喜歡的公司、適合自己的工作是很重要但也很困難的事。
很幸運的是，經過了工作轉換及面試錄取後挑選offer的過程中，
我覺得算是找到一個適合自己發揮的環境，也更了解自己的不足之處、需要補強的地方。

我會佈置自己的辦公桌，擺上療癒的小盆栽(個人很推薦綠鑽！)，
放上可愛的tsum tsum公仔，讓自己每天來上班的時候都能開開心心的\(′▽‵*)/

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開始用PTT是升大學那個暑假的事，開始看Salary板則是畢業後的事。
這個板讓我了解各行各業的甘與苦，對於履歷的呈現方式也更有概念，
還有職場上的人際、工作技能...等等，在各方面都讓我獲益良多。

也因此去年八月待業期間，看到板上在徵板主，憑藉著一股熱情就報名參選了XD
這是我第一次擔任批踢踢的板主，很感謝各位板友們這一年多來的包容、批評與鼓勵。

當了板主後，某種程度上會強迫自己要看過每篇文章，
所以對於各個產業、各家公司的大小事也會更有概念，我覺得這些無形中對自己都有幫助
。

未來也請大家多多指教囉！<(〞▽〝*)>

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