人壽公司 客戶服務面試/工作心得 - 面試

分享之前在南O的心得 供有志者可以參考

剛畢業在104投完履歷兩周內就收到面試通知
因為是部門聯徵，所以面試時有一次五個部門主管一起聊

可能是新鮮人的關係沒問到較專業的保險知識
大多著重在個人特質跟學習經歷上
會問一些過去碰到困難及怎麼解決的問題觀察你的反應
基本上開心聊就好 不要讓自己太緊張
如果有一些保險經歷可以稍微提一下拉近距離(?

當天就收到錄取通知 新人公道價好像統一30k


工作內容是處理契變案件
每日會發定額的工作量
案件難度不一，簡單的五分鐘能處理好
難的可以拖兩個禮拜多還沒好，端看分案子的運氣
除了手上的案子處理進度外沒什麼業績績效問題
案子拖太久大多原因是跟業務員聯絡照會上有爭執/推託
怎麼處理都憑經驗

平均下班時間大約1730左右 偶爾到六點
除非特殊狀況幾乎不待到七點
例外是每週有一天開業務通訊大概到七點左右

公司福利健全
因為人手足夠加上主管開明
事先報備請長假旅遊也不是問題
整體來說是南O裡面相對優質的職缺

大致狀況是這樣
輪值櫃檯服務的話會比較累一點
但案件性質沒有理賠那樣複雜，所以很少有客戶吵鬧的問題

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