做了一年的工作，請大家給我一些建議，謝謝 - 離職

本魯蛇來試著就個人魯蛇經驗與念的魯蛇教科書來試著提供點意見好了
: 當初這個部門是收回來做(本來是集團其他子公司在做)
: 所以除了主管
: 同事都是新人
: 大家都是一起進來(三個新人)
: 不過部門是跟總公司分隔兩地
: 所以工作上電話不算的話
: 只接觸到同部門的人
: 我跟a b一起進來
: 再加上新應徵20～30兼職人員來幫忙
: 所以整個部門就變成
: 主管帶三個新人
: 三個新人帶一群兼職人員
書上說，人員間有權責關係，才能構成一個完整的指揮鏈，
不知道你和同事之間或兼職人員之間有無權責關係。

權責關係指的是，該員的考績由你評比，而且該員績效好
壞會影響你的績效評比。最簡單的例子是假設業務主管的
業績是旗下業務人員業績的總和，因此業務主管才有權責
去要求(注意喔 不是管理)他的業務人員。

如果有權責關係，也應該劃分管理單位，既然你會提出流
程改善的建議，何不建議明確劃出每個正職人員的管理範
圍。ex:規定一個人管哪10個人。(雖然魯蛇教科書都說最
好只管三到五個，不過兼職人員也許不是天天上工，所以
應該還能負擔。)

: 主管一開始教我們也只是講個大概
: 兩個禮拜過後
: 我已經知道流程該怎做
: 所以他放我下去管理底下人員做事
同期一起進來的人，有人被優先拔擢成為有責無權的小主管，
同期的人會有什麼樣的正面與負面思考呢?
: 這時a b可能適應力還不好(a一開始還比b較會做事)
: 主管就把a叫去做其他事(都是一個人可以做的)
: 然後b就變成我在帶他
: 剛開始教b我都好聲好氣
: 可是b卻一直常常出錯(很簡單容易的事情也犯錯)
: 之後我犯了一個帶人的通病
: 帶到後來我生氣了...
: 不經意的大聲罵了b...(連主管也嚇到= =)
: 之後b就常常跟a走在一起
: 但是很奇怪的是a也常常因為b幫他做事做不好而罵b
: 可是b卻還一直跟他混在一起
: 這邊個人是認為
: 主管比較賞識我 所以a b 倆必須聯合起來吧= =
這是一個可能的原因，但另一個可能的原因是，叛將已經叛逃
到敵國才發現敵國也沒多好，但是為了有個國可以待，也只好
先忍著，沒臉回祖國了Q_Q
: 剛開始的一個月
: 我跟ab兩人還會留下討論有哪些問題該檢討
: 但ab提出來的問題我都認為很奇怪
: 像是誰要掃廁所
: 誰要關窗戶...這些雞毛蒜皮的事
: 而且還沒結果...
: 我一氣之下就自己安排值日生下去做
: 我提出的問題時
: 像是如何有效管理兼職人員以利作業程序加快
: 他們卻一一反駁...
他們反駁的是你提出的解決方案?還是反駁你的議題?
這個議題是你自己想提出來討論?還是你主管要求?
這個解決方案不好跟他們的績效有關係嗎?跟你們團隊的績效有關係嗎?

: 當然這一個月
: 主管偶而會個別留下我們三人詢問工作如何改善或情況
: 我會具體提出想法
: 反而另兩人只會嗯嗯喔喔(主管自己跟我說的)
: 久而久之
: 主管很多工作上的事情都只會找我討論
: 進入試用期的第三個月
: a的爛本性顯露無疑(偷懶 不做事 等等搞到主管要一直叮)
: b一如往常不知道該做啥(我該教的都教了好幾次了)
: 我越做越好但依然脾氣也有差的時候(兼職人員得知我們是菜鳥...有時不聽話必須兇)
: 終於有次主管把三人聚集在一起討論
: 我跟b說你好好做聽我的以後你一定會很好(其實我跟主管說b做久了會比a好)
: 但b就說我不會帶人(在說我脾氣差的關係 但事實上兼職人員做的事都是我教得)
: a這時也說有兼職人員反應我很爛不如給他帶
: 好險主管眼睛雪亮(當然兼職人員裡也有會看人的)不認同a的話
: 正常試用期到
: ab兩人應該是都會被辭退
: 但那該死得鳥理由(人不夠)
: 只打算辭退b(a剛開始做事還比b好)
假設主管眼睛雪亮，或許你可以思考一下為什麼當時是想辭退B而不是A
也許主管看到的管理面向和你有所不同?
: 只是a早一步提離職
: 所以只好留下b去做a部份的工作
: 此時井水不犯河水(少部份工作兩人有交集)
: 剛開始大家都不認識好帶
: 只是熟了以後
: 人不去管就會一直講話偷懶
: 一定要去盯
我不確定兼職人員的工作型態，但是如果事情有做完，或是他有能力如期完成，
為什麼不能講話?除非他的偷懶有影響到最後績效與成果的產出，不然他在DL時
候交出他的報告就好是吧?

所以我假設你的前提是他偷懶會讓東西開天窗，並且影響到你或是部門表現，那
可能一部分是要去討論工作規範與流程改善的問題，另一部分就是一開始說的管
理責任分配的問題。
: 前面主管說過
: 要所有同事都去管理兼職人員
: 但b就是死都不管
為什麼他不管?是不是不管也不會影響到自己績效?或是剛好有個很愛管事的原PO
幫自己檔這賽缺所以我不用管?
本魯蛇假設，管不好會影響績效，但這績效是全體扛，原PO為了全體好所以跳下
去管，這其實也是另一種吃大鍋飯的形式。所以考慮一下，劃分每個人要管的兼
職人員，並且讓績效掛勾?。
: 當時我是疲於奔命一人管快三十人
: 交代他們做事自己也要做事
: 趁我不注意講話偷懶都有
: b也開始跟部份工讀生嘻嘻哈哈...(這樣我難帶人)
: 我的脾氣也因此越來越差(主管順勢叫我扮黑臉)
: 直到有一次我請一位兼職人員做別的事卻叫不動他時
: 我又生氣大吼了...
: 這次所有的人眼光都看往我這...
: 主管也生氣罵了兼職人員...(主管後來說本來不想罵人的因為希望我下去管= =)
: 我也趁淡旺季交接時請那些愛講話的人回家吃自己...
: 留下來的幾乎都是比較晚進來也比較乖的新一批人(只是時間一久有些還是...)
: 這時進公司快半年
: b後來做事真的比a好很多
: 不過仍然會犯錯(a是常常)
: 有些事我跟他說怎麼做會比較好
: 他依然不聽
: 他的心裡明顯就是我跟你同期進來的(有線民回報)
: 憑啥叫他怎做(主管說得卻不敢違背)
: 直到出問題時才會振作
他事情做不好是他的問題，他不聽是他自己的生死問題，他不聽你的而聽主管的很
合理，因為主管掌握他的生死大權。

如果你真的是想為她好而不是希望他聽你的話，你其實可以把改善建議讓主管提出
，既然他不敢違背那就會照你所提出的改善建議去做。

: 做的更好
: 只是
: 持續沒幾天又回復跟往常一樣差
教科書上說，這是人員教育訓練的問題，很可能是好的做事流程還沒成為他的習慣
，或是該流程與他原本的習慣不同，導致學習速度慢。(也可能他就很愛擺爛，但是
看你之前提到的態度似乎不是這樣)
: 這段期間我脾氣也很正常
: 老實說
: 我一直給主管中肯的建議
: 主管也心知肚明
: 每個月還偷塞兩三千給北上租屋的我(主管是有錢人...)
: 我只希望主管能辭退b我才好管人(不然兼職人員認為偷懶閒聊是理所當然我就又要難管了)
: 只是主管說無重大錯的話失他無能為力
: 目前我薪水只多b幾百塊
: 但工作上來說我管的事情比他多很多(主管託付給我...)
: 管兼職人員有時還必須扮黑臉(又是主管託付...好啦我也想跟兼職人員嘻嘻哈哈不想管)
: 之前請假時接獲密報(有些兼職人員是挺我的)
: 有兼職人員說整天沒人管可以一直講話真好...(真的整天都在講話)
: 可見我的主管跟同事也沒在管...壞人都丟給我做
整天嘻嘻哈哈→主管和同事沒有反應→當天的工作沒受到影響，表示該員工作輕鬆或是能
力可以負擔不影響成果，也或者把DL延遲一天不會怎樣，所以也許是工作loading設計不
良，也可能老闆就是等你回來扮黑臉(這時候或者你應該請長假，原由我想你應該會懂得)
: 唉
: 要不是薪水很高
: 獎金快半年薪水
: 我也不知道還有沒有動力一直做下去
: 工作上來說是心力交瘁
: 一直以來
: 我對這份工作抱著衝勁
: 我沒辦法討好所有的人
: 也知道自己做事的優缺點
: 主管說做太好老闆也沒看到
: 那我自己心中有個想法
: 既然改變不了別人
: 改變自己好了
: 我決定適度的在工作上裝出擺爛樣子
: 等到有一天b會離職也說不定(好啦我癥結在於他啦)
: 這篇爛文章是以較中立角度下去打字
: 如果大家有看完的話
: 也請給我一些好的或壞的建議與評論
: 我虛心接受
: 感激不盡
: 唉睡不著
一點魯蛇意見請參考

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