傳錯文件被客戶得知成本 - 請假

從星期五下午得知客戶向總統理發mail抱怨到現在
一想到星期一上班將會面臨的質問就焦慮又低落……


公司是日本原廠的代理商，原廠非常強勢，代理商唯命是從
辦公室成員有日籍總經理(台灣辦公室負責人)、新進業務、業助(我)
客戶是我方生意命脈的面板大廠


愚蠢的錯誤發生在上週三下午
提供三角貿易用的FOB報關文件時我一時鬼打牆的沒把日方INV.刪除
直接把 1.進價INV/PL +AWB提單 2.賣價INV/PL
兩套文件一並丟出去給貨運公司及客戶的進出口人員


進出口看到價錢不對就轉給採購單位要求確認，於是成本就被採購副理得知
採購副理便指示助理通知，要求我們回電說明
我接到助理電話時當然立即重發一套正確文件並致電向該副理再三道歉
但對方挑明已知成本價格，雖然未多指責但下季報價肯定很難談因賣價是原廠控制


本以為此事暫時矇混過去，沒想到在週五下午我請假時又發生進貨條碼有誤無法入料
條碼製作是日本原廠端的事務，老實說並非代理商疏失
但對客戶端來說原廠代理商並無區別，於是一狀告到我們日籍總經理去
採購助理向我透露該MAIL是直接發給總經理，指責我們文件錯條碼又錯要多加檢討


條碼一事已於星期五下午連絡原廠處理並由業務向總經理報告
我挫的是萬一星期一總經理追問文件錯誤是怎麼回事，我該怎麼說明
這次正好AWB提單上的consignee有點小失誤需要修正
不知能不能避開成本曝光一事用這個搪塞過去


很尷尬的是在文件發錯後總經理似乎有聽到我在道歉的電話
特地嚴加告誡千萬不可把成本價格的INVOICE發出去，殊不知大錯早已鑄成……


想請問這種滔天大錯，如真被上級質問時我該如何說明，坦白會被殺頭吧(淚)

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