半澤直樹是真的 - 職場

沒有SOP，導致做錯了，並不能都算你的錯，我先說了，不都是你的錯...

不過你應該要注意的是，職場上的很多事情不是用個SOP可以打死的，尤其人際
關係，包括同事之間、上司下屬之間、部門之間的應對相處之道，完全不是用個
SOP能夠處理的，尤其一些潛規則只能自己去理解，就算是有SOP的東西，背後的
眉角在哪裡你有想過嗎？

一個有遵照SOP就能輕易完成的工作，你認為會有發展嗎？

就你發文的內容來看，你的心態上就是只想照著SOP做不會出錯就好了，其他的
就懶得想，不會舉一反三，當然不能說你錯，但真的蠻危險的... 或許你就適合
作業員類型的工作，說一就一、說二做二...

可能你還年輕，建議你多吸取經驗、不要氣餒... 工作可以再換，但僅僅知道
半澤直樹是真的，但該理解的東西沒理解到、沒學到就很可惜了...



※ 引述《a1768200 (^.<)》之銘言：
: 文長....慎入....
: 在姊妹版有PO了，只是想知道更多意見，故再次PO此版~XD
: 我是國立科大夜間部的大二生，於8/5任職目前公司
: 時至今日，才短短不到三個月的時間公司就想我走人
: 拜託我只是一個小小小小小小....的總機T^T
: 好吧我是上來討拍的嗚嗚
: 昨天HR的主任拿著員工訪問表來找我聊 (總機也是掛人資部)
: 好吧先講結論，總之主任念在我工作經驗不足，故再次口頭警告
: 若再有因個人疏失造成嚴重錯誤則將與此次談話間的內容合併懲處
: 最嚴重情況須我自請離職
: 而事情是這樣的.......
: 因為我的職掌需負責簽呈的歸檔
: 一開始和我交接的前輩教我
: 簽呈歸檔的步驟是1.掃描建電子檔並登記 2.mail給相關單位
: 相關單位是指該份簽呈的發文單位及承辦人，若敬會單位有HR才須給HR
: 這是我第一份正職坐辦公室的工作，上一份只是跑銀行的工讀生
: 而這裡總機的工作內容又比較繁瑣，所以那時候我學得小心翼翼
: 深怕自己有誤會或認知的落差，都會用反問的方式和前輩double check
: 「所以這件事情要用這樣這樣的流程做，對嗎?」
: 因為在簽呈的處理上比較複雜，所以光簽呈要mail給哪些單位和人員
: 我就check了兩次，連在我獨立作業後還特地再LINE裡問一次
: 結果八月底的時候，發生了第一件重大錯誤
: 那次是財務部發了一個簽呈，內容是獎勵兩名協助公發的人員各__K
: 那~我收到簽呈後，當然就是開始歸檔囉
: scan~登記~mail~
: 那mail的對象當然就是發文單位(財務部)+承辦人(財務部主管)
: 過了將近一小時後，我的主管(A女)氣沖沖地跑來找我問我把這份簽呈mail給誰了
: 聽我說完後A女氣炸了
: " 妳的流程怎麼會這樣做呢!? "
: " O.O!交接時前輩教我按照blablabla流程作業的 "
: " 妳不會判斷嗎,就算是這樣交辦的,那妳也不會看一下內容,分辨是否發給整個部門嗎!?
: "
: 我也是被罵得一頭霧水，我只是按照前輩教流程走啊....
: 後來跟朋友抱怨後才覺得..
: 如果你們有黑箱作業特別不要照此流程的話，那再給我的時候也要特地註明吧?
: 不然我當然是按照正常流程啊!!
: 這件事情被噹得滿久的，然後A又來問一次我被交代的流程怎麼做
: A後來就跟我說了另一套的SOP，要我以後這樣照著做
: 同樣地，我也是把她說的SOP寫下來，再次和A double check
: A也說沒錯，還拿了幾份簽呈考我，也都沒問題，於是這件事就落幕了
: A說的SOP被改成
: mail給承辦人+承辦人主管+敬會單位主管+敬會人
: (等於就是發給有在簽呈上簽名的那些人)
: 可是之後，A說的SOP又時常朝令夕改，這個不要給、那個要發，完全沒有程序可循
: 但主軸上還是照著方才的那套走
: 總之他就是一直覺得我在簽呈的歸檔上有問題
: (公司沒有完整的SOP也沒有書面辦法出來)
: 第二件重大錯誤則是發生在前天，10/10國慶日
: 因為我們公司遇紅不放，可是又是辦公大樓，所以基本上遇紅管委會就不會開空調
: 除非前一天特別去申請
: 當天我一來上班，A就把我叫過去，跟我說
: " 妳知道妳沒有申請空調嗎?妳死定了，妳今天會被大家罵死 "
: 我當下也沒反應過來，只是愣了一下說
: " 好的我會多注意的 "
: 回到座位上後越想越不對，空調根本不是我負責的啊!!!!!
: 交接時也沒有說到這個!!!!!!
: 頂多是上個月中秋連假前一天，財務部的B男走過來說要教我怎麼申請空調
: 然後就被帶到管委會學申請空調，可是那時B只是說他主管叫他來教我
: 以後若要申請就知道如何申請了，也沒有提到說以後都是交給我負責
: 而且職務交接不是也要有正式交接嗎?也要寫職務轉移的文件什麼的
: 所以我根本不知道這變成我要負責
: 想當然爾，國慶日就沒有申請了
: 那天公司很悶，每個人都有問說怎麼今天那麼熱，A就說哦，我們妹妹忘記申請了
: ......................所以在總公司四十幾人都覺得是我的錯.......
: 昨天HR主任在跟我談的時候說他會去釐清責任歸屬及是否有正式交接程序
: 事後他來跟我說A女誤會了，她以為是我負責= =
: 以上都只是小菜一碟，最扯的就是第三件重大錯誤
: 談話是在下午，早上的時候A來罵我，但這次我實在聽不懂她在罵什麼
: 後來才知道又是簽呈的問題
: 因為有份簽呈的內容是懲處某館別的某員工
: 簽呈上有附與該員工的訪談記錄表
: 那份簽呈其中一個敬會人是要mail給A
: 但A沒有細看該份簽呈就直接公告出去
: 我不知道她的流程是怎樣，總之就是她公開出去了
: 結果大家都看到訪談紀錄了，於是該員工傻眼後崩潰大哭
: 該事業體的總經理就打來罵A，A被洗完臉後就來罵我，說
: " 我很忙，所以我會沒注意到後面有這個，妳應該要提醒我後面有這個啊! "
: WTF......那是妳自己該注意的，而且如果妳很忙需要我提醒妳的話，我很樂意
: 可是也要先跟我說清楚我該幫你留意什麼吧?!
: 這件事就像路人在等著過馬路，結果有人倒車時因沒注意後面而撞到路人
: 結果車主還下車罵路人你為何不告訴我你站在這邊啊！不然我就不會撞到你啊！
: 因為以上三件根本不是我的錯的＂重大錯誤＂
: A本來要昨天就懲處我(可能是記過後扣薪)
: 主任人比較好，再給我一次機會，下次就會直接合併懲處了
: 最嚴重就要我自請離職......
: 可是我不甘心啊嗚嗚
: 我在考慮是否未來他們因此要我自請離職時，我可否申訴這是非自願離職!?
: P.s 我後來發現我跟前輩對話的內容被洗掉了
: 所以我今天又重新問了一次，這次就有留底備份
: 實在很氣啊!!!!!!!!!!!!

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