國外面試經驗／業務／酒吧／客服 - 面試

文長

這篇分享給那些做這個行業
或者想踏入這個行業的人
或者想出國工作的人參考

先從cover letter 說起吧
不用提性別、國籍、種族、年齡、感情狀態
這些在許多西方國家是被認為不合理左右
面試官想法的資訊
大家普遍都不用提供

說說你的經歷
你的人格特質
你的特殊成就
還有你為什麼想應徵
為什麼適合這個公司／職位
等等
－－－－－－－－－－－
接著就是履歷
不同的行業有不同的寫法
但核心思想在於
工作經歷
與工作相關的學校經歷

學歷除非你是有名的世界一百學校
不然基本上大家都是一樣的

我很幸運地在台灣做過一些打工
服務業、醫療業、生技公司實習等等

如果你這些都沒有也不必緊張
積極的報名／參加當地的慈善活動
表達對社會人文的關心是非常加分的

我應徵的這些工作都是不吃背景的
也就是沒有特別高的技術含量
吃口條吃手腕
以下跟大家分享我被問的問題
把我稍微思考一下的問題幫大家上色

應徵業務：
為什麼會想投我們公司
你是怎麼聽到我們的
你對這個行業了解有多少
你對我們公司了解有多少
你對這個職務了解有多少
有沒有購買過我們的產品
優缺點是什麼
請試著將你現在坐著的椅子賣我
你會不會說其他語言等等

沒有什麼特別讓我意外的問題
基本上只要做好功課
表現得很誠懇
縱使你不了解工作內容
但他們看你態度正確都會給你機會的

應徵酒吧：
酒對你來說是什麼
請問馬丁尼的基酒是什麼
請問當地產的有名的紅酒白酒在哪幾個區
有來過我們店內用餐過嗎
你有牌照嗎
請你示範調一些經典款
你什麼時間有空過來試上三個小時的班

不要意外他們要你當場示範
會的就直接來，不會的就誠實講
出來味道差很多是大扣分的

應徵客服：
請舉例你對應的最困難的客人
當時的狀況是什麼
你採取了什麼措施
客人在意的點是什麼
如果客人連續破口大罵五分鐘
請問你要怎麼解決
客人不願意提供個人資料，你要怎麼取得
團隊對你來說是什麼
你覺得做客服能怎麼幫助其他同事
你怎麼消化不愉快的情緒

根據移民局官方統計
基本上在許多西方國家裡
求職網站上的職缺佔實際工作職缺的15%
而會在貼出來的求職廣告大部分都是真的

如果看到有人力公司貼出來但沒有提到公司
名稱的也是正常現象

通常除了特別提到
什麼時候會通知的之外
大部分的公司投了七天之內就會聯繫你了
不管有沒有面試機會80%的公司都會email你
算是跟台灣比較不一樣的地方

最後
有興趣就打電話到對方公司直接
找到負責的人
禮貌地詢問你的疑問
表示興趣後留下名字
是大大的加分

最後祝大家求職順利

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