國泰人壽客服專員 - 加班

By Iris
at 2020-11-23T00:56

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請問國泰人壽客服專員（高雄）的加班情況和職務內容？
會需要推銷嗎？
爬文好像流動率高？
謝謝

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All Comments

By Olive
at 2020-11-24T23:33

沒待過國泰，不過大部分人壽客服都有inbound跟outbou
nd之分，inbound負責接聽電話，保戶問題很雜，包括保
單狀態查詢、解約金計算、理賠問題、保單批改以及
幫客戶承保旅平險都是常見問題。至於outbound則是負
責外撥電訪，詳細的話沒做過不是很清楚，至於流動率
很高是正常的，客服本身就屬於高壓的工作，而且專業
性和人壽公司其他部門相比比較不專精，但我還是看過
做好幾年的，畢竟起薪還蠻不錯的，以上給你參考。

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