客服人生 - 加班

大學畢業以來找的工作都很跳tone，現在是第三份工作

1.某相機品牌的線上作業員

家裡要我準備國考順便找一份工作，就近誤打誤撞的做了快兩年

準時上下班，8-17點，中間休息45分鐘，事情做完就可以晃來晃去

即使薪水扣掉勞健保大概20k開頭，但週休二日不喜歡出門

一個月扣掉家用大概可以存15k左右，也可以接受

後來公司一直測試新產品，不堪每天一直加班就離職了

2.業務助理

職稱是業務助理，但待了三個月就開始負擔業績，連出差住宿都要自己負擔

做了五個月就走了

3.某購物台客服


第一次接觸服務業，因為不想在外面跑跳曬太陽，

一開始去面試行政助理，有找過一家室內設計的公司，

工作內容8點半進公司打掃、澆花、整理文件、處理圖檔等行政助理要做的雜事，

表訂6點下班但面試主管說我們要有責任，要等外出的設計師回公司歸類好圖表才能走

大概晚上8點離開，會有誤餐費一天100元...隔週休要去公司輪值

最後對方開給我薪水20k不含勞健保，當然沒有去報到....

想著行助都這樣的行情，就試著找客服的工作

跟面試主管談薪水時，想說自己毫無經驗就開了24k

最後談定教育訓練期間底薪22k，一個月後正式下線接電話會有考評獎金3k~10k不等

第一年每三個月考評看表現調薪，月休八日以上，可排休要輪班(津貼1k~10k不等)


服務業嘛~ 就是面對人，我永遠不知道下一通進線的客人要幹麻

有可能這通客人無理取鬧一直罵人咆哮，下一通進線的客人稱讚我服務很好

也或許接近午夜時間，會有騷擾電話進線把免付費電話當0204的電話來亂

因為是線上客服，要面對的就是只有客人，處理好客人就沒我的事了

主管也都不太管你，跟同事也不會有什麼勾心鬥角的互動

時間到就可以電腦登出下班，偶爾遇到忙線就加班一小時


這個工作也做了10個月，目前底薪從22k調到26k

加上考績獎金，扣掉勞健保實領32k (我沒輪班~ 都上早班8-17點就沒有輪班津貼)

重點是可以排自己比較喜歡做三休一的這種放假模式，去哪都不用人擠人~~

要出國什麼的也不用請假多麼方便


現在很喜歡目前的工作狀態，但長期一直講電話很傷喉嚨，去唱歌都盡情破音XD

遇到可愛的客人會就甘心，用快樂的心情去接每一通電話，

連學姐都說，為什麼我的開頭語都能這麼有活力朝氣XD

只能引用日劇的名言：

笑也是接電話，哭也是接電話，何不笑呢！！



每天都祈禱自己不要遇到澳客也很重要！

這工作或許不是最理想的，但我做得很快樂

希望板上的大家也能順利找到喜歡的工作唷！^_^



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