工作產出的品質vs.效率 - 加班

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By Hedda
at 2022-06-23T09:19

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先簡述一下工作背景:
我的工作是財顧性質的工作,內容就是把每個專案在規定時間內完成,也必需要面對客戶
。每當客戶很急的時候,就會壓縮我們的工作時間。我覺得我的工作與其他產業相比算是
相對高壓的工作,至少我做這份工作以來,我一直沒辦法好好放鬆,也不太敢休假,因為
手上專案沒有停過。加班在我的工作並不罕見,客戶信一來需要即時處理。

每個人手上同時可能不止一個專案在進行,我最少同時會有3-4專案是同時進行中,最高
紀錄有20幾個專案同時進行中。我又算是較資深員工,常常較複雜的專案是直接就分配給
我,我也要負責帶新人。

我們老闆態度是只要有案子進來就會接,沒有在考慮底下員工的workload,我剛進這間公
司工作的時候,就發現這種狀況,後來跟老闆反應後,有稍微好一點,現在狀況就像上述
,不可能都不加班,我們的產業性質就是這樣(這是老闆常說的話),需要配合客戶。一
直到現在我偶爾還是會和老闆提一下我覺得同事們workload 都太重。

帶新人也是我覺得有問題的地方,老闆不願意招有相關工作經驗的人,原因是他覺得已經
有相關工作經驗的人會比較難管,所以他都找fresh。我在帶新人常常有一定經驗後,人
就陣亡了,主要還是因為高壓工作環境,導致人員一直沒辦法補滿且到真正可以自己獨當
一面的程度,這情形累到也是我們這幾個比較資深的員工,因有案子來的話也只能給我們
這些人。

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我的問題來了,我和老闆提工作量或是加班問題的時候,他常會跟我強調工作要有效率,
我自認我效率在公司同事中算高的,畢竟這工作我做了5年,經驗較多,所以遇到一些狀
況反應會比較快,但老闆還是覺得效率可以再更高,就可以不加班,而不是覺得給我們的
工作太多、時間不合理太趕。

我在思考,工作速度要快的時候,產出的品質可能就會下降,我自己在做的時候會有盲點
,太快可能會有錯誤或是沒有想的很周到的地方。我們是顧問類工作,給出去東西的品質
也是很重要的,我相信品質下降也不是老闆樂見的,當然我也想快又好,但畢竟我們不是
機器人,可以又快又無發生錯誤。我們上面還有一層經協理負責覆核我們的東西,但時間
趕的時候,我認為他們也沒有足夠的時間好好分析思考我的東西有沒有問題。

老闆一直想提拔我做經理,但我意願不大,一方面是自覺能力不足,另一方面是這工作壓
力大,我並沒有熱愛這工作,現在支撐我繼續做下去就只剩錢了,在這份工作我覺得我心
理或生理都已經有出現一些問題警訊,打算在做個3-4年就想離職,然後找個簡單無壓力
的工作。


我想問大家的是:
1. 大家覺得,工作上是真的效率與品質可以同時兼顧的嗎?還是我太嫩了......
2. 我沒做過其他財顧類工作,真的像老闆說的,我們這類型的產業就是這樣,處處要迎
合客戶?還是其實老闆態度的問題很大?

謝謝大家!

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All Comments

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-06-22T10:02
工作速度要快產出效率品質不下降正確性高你知道怎
麼來的嗎?就是「要求自己」不是跟別人比,要求自
己就會帶來一定的壓力,你說了你不喜歡有壓力挑戰
性高的工作,但很遺憾既便你説的免洗工有制定SOP的
工作也不是不帶腦袋上班,我幫你想到一個方法就是
設局挖坑給表現80分的人,當他們窮盡一切努力也只
能跟40分腦殘一樣就不會顯得你很爛再去老闆面前加
油添醋一下會馬上顯現40分腦殘是個人才,真的,你
去看看職場絶對小人當道,呵呵
Jack avatar
By Jack
at 2022-06-23T05:24
而且還能深受老闆喜愛,老闆升遷會看到40分腦殘覺
不會看到跌到坑裏的80分
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-06-22T10:02
專案性質工作,老闆要賺錢肯定好案子爛案子都接,肯
定不會希望有剩餘人力,那你要離職,老闆也不會因
此改變。
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-06-23T05:24
老闆不會改變,人生是你自己的
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-06-22T10:02
錢給的夠都會使命必達,摸摸自己的心(或是那裡已經
堆積了脂肪)

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