工作輕鬆 但做起來很痛苦 - 加班

分享一點看法供您參考

1. 如果這是一個很複雜的系統，可以請廠商將重要但是獨立的功能先一個一個
做出來，然後你們來驗收，做一個出來驗收一個，一方面你們要測試的範圍會縮小
另外一方面，複雜程度與廠商的修改時間也會降低

2. 根據第一點，排出功能的重要性，還有release可以測試的時間，讓姊姊們知道
甚麼時候測試，測試期間多久，要測試甚麼 (基本上把姐姐們當作QA，用agile
的方式跑這個軟體開發專案)

3. 把回報bug的格式確定下來(姐姐們要確認)
詳細欄位可以參考bugzilla或是類似的軟體
然後請姐姐們把他們發現的問題"依照格式"寫給你，有些必要提供的資訊一定要寫
，像是測試步驟，是否可以依照步驟重現bug，截圖或是錄影....等

重點是: 他們把問題寫下來給你，而不是說給你聽或是叫你寫

至於說服他們的理由很簡單，就跟他們說，他們比較有經驗，也比你更清楚一些
細節，而且他們是主要的使用者，常用的功能跟你或廠商想像的會不同，而使用
的方法步驟也可能不一樣，然後再補一句，廠商滿糟的，要他們才能抓處廠商的毛病
.....
總之就是讓他們覺得，他們很厲害，他們好棒棒，他們說的都是對的，
沒有他們不行，所以他們要做這件事情

4. 至於測試的範圍與要測試的項目，你可以在某個功能release之前，
叫廠商把他們要測試的項目還有測試報告給你們看 (如果沒有就叫他們生出來)
然後根據這份報告補充一些缺少的部分，同時也叫兩位姊姊補充
然後最後再跟兩位姐姐確認這是廠商下一次release要測試的細項與範圍
沒有問題的話，廠商就依照這寫測試項目來跑測試

這樣妳就不用被念怎麼這個沒測到，因為在給廠商測試前，姐姐們也補充了
他們也知道會測甚麼項目，在大家(你們內部與廠商)有共識的情況下，
比較不會事後再來說甚麼沒測到，或是怪你沒測到

5. 你可以換個角度思考官僚，或許你應該很高興這麼早就遇到官僚的工作場所
因為有很多台企，或是披著外商皮的台企，也非常官僚

簡單來說，你要先搞清楚自己負責甚麼、該做甚麼(這兩個不一樣喔!!)
別人負責甚麼，該做甚麼 (有時候負責的人未必是做事的人)
別人最在乎的是甚麼? 他們的主管? 出包? delay?
利用他們在乎的人事物給對方軟釘子，或是叫對方做事，或是把事情推掉..等
這個很難講清楚，只能先提個大概，要不然就需要有真實的案例才能舉例
像是測試的問題與測試報告的問題，就是把他們全部拉進來參與
有問題他們也要擔責任，到時候自然不會為難你，甚至被主管問他們還會幫忙回
還有，到底測試是誰的責任? 誰要做? 這個要先搞清楚
你是IT，不是QA，測試應該是廠商的責任，驗收應該是使用者的責任
都不是IT要做的，至於你負責的是甚麼，這要跟主管問清楚 XD

6. 碰到情緒控制有問題的同事該怎麼辦?
很簡單，對事不對人，凡是針對事情去討論，不要管他們的情緒
如果你沒有辦法不被影響的話，可以看看被情緒霸凌該怎麼做比較好
https://www.youtube.com/watch?v=bNrWxl4MtyI

如果當過兵比較容易做到 XDD

7. 最後，我覺得那兩位姐的有些要求還滿合理的，像是電話的事、把報告做好
還有這種人、這類的事，到哪都會發生，只是學校與公家機關特別嚴重而已
試著學會處理他們，這樣這份工作就值了，以後碰到類似的狀況也知道怎麼處理

加油囉


※ 引述《idok (idok)》之銘言：
: 這大概會是一篇很負能量的文章 請小心服用
: 真的很負能量 心靈夠健康再看Q Q
: 大家好
: 我是剛出社會的新鮮人 前陣子運氣好找到一份待遇還算不錯的工作
: 就是在學校行政機關裡面的打雜IT 38K
: 在當時認為是蠻爽的缺
: 會被聘請主要是因為該單位有外包的系統 但一直搞不定
: 他們覺得自己因為對資訊這塊外行 於是想請一個IT 我就是那個被請的
: 面試的時候就確認過幾點
: 加班 ->主管認為下班時間之後就是下屬自己的時間 不要浪費時間在公司
: 可以去運動還是怎樣 總之就是不提昌加班 讚讚讚
: 關於獨立開發->再三強調自己能力沒有辦法獨立開發一個網站或系統，但
: 是可以自我進修，以後可能可以幫忙修改或維護，與外包廠商需要溝通的
: 時候應該可以當一個橋樑，但是別把我當大神，認為請來一個IT=叫他開發
: 啥都OK
: 等到進去的時候 才發現是痛苦開端
: 一開始工作發現很不適應
: 因為可能是學校體系 非常官僚
: 光是打電話就很難熟悉 有一次接電話 沒有留下對方資訊 就被指正
: 說請假 不是說休假 也會被指正
: 至於什麼開門倒茶水 都是很基本
: 我也算是慢慢適應 這些都算是小問題
: 該部門 陰盛陽衰 因為主管認為他們的專業 女性>男性
: 性別工作平等法 本來就是保障女性 :) 邏輯正確
: 所以整個部門都是女生(一開始還被朋友羨慕 我只能說 有苦說不出)
: 部門上班的氣氛 一開始面試主管 主管回答 還算活潑
: 沒錯! 主管在外面 部門氣氛真的活潑許多
: 主管一進辦公室 整天大概不會有人說話 (除非工作) 就是這麼活潑
: 搞得其實我也挺壓抑的 但我覺得這不算是問題
: 畢竟大家都專心工作 沒什麼不好
: 帶我的學姊 (以下簡稱二姊 因為他還有一個更資深的學姊 以下會稱為大姊)
: 二姊一開始帶我都算很NICE
: but 只要他一但開始工作 就會變得很雞掰
: 座位其實就在旁邊 但是只要去找他 他就是"又怎樣?" "你要幹嘛啦?"
: 但是當他要來找我得時候 就是直接走過來
: 阿你很討厭別人打擾你工作 你還不是愛來就來
: 我明白~我明白~你資深 你要有點架子 OK
: 二姊很屌 就算座位在隔壁 還是什麼都用賴交代
: 是一個很不喜歡動嘴巴的朋友
: 用賴OK 但是本身看賴的速度很看心情
: 如果是重要的事情 他會看 但有些時候他會過一兩小時才回你
: 要是你遇到問題 你卡住 good luck 看學姊何時心情好
: 或是 你做好被賞大便臉色的準備 站起來問她
: 部門之間的相處很微妙 二姊跟大姊之間的情感簡直是一門學問
: 大姊前腳走出去 二姊會趁機抱怨她(因為大姊有時候真的...蠻難搞的)
: 大姊一回來 立刻又相安無事 二姊臉色變化真快...
: 再來是我的事情了
: 二姊有時候會下班密我 說我哪裡沒做好
: 我看到之後就會回應
: 但是當我回應 他竟然說 明天在講 我就覺得很煩 想趕快講清楚
: 既然你在我下班時間密我工作的事情 那沒關係 就講完
: 結果我一回他 他竟然跟我說 我準備下班了 我不想聊
: (WTF 什麼邏輯 我下班你想講就密我 你下班 我回應你就說你要下班
: 那你一開始密我是怎樣? 把我當北七? )
: 一上班 看到茶壺放我桌上 我就擺回公共桌上
: 二姊一進來 就問我怎擺回去 我說那就是放那的
: 二姊:我以為放你桌上是要你洗乾淨 晾乾 結果你放回來
: 我只好摸摸鼻子去洗好晾乾
: 莫名其妙! 誰會知道茶壺放桌上連蓋子都沒打開來 意思是要我拿去洗
: 好歹留個便條紙
: 一早就先幹我一頓 到底 到底 到底!!!
: 要我洗就洗 一定要那麼雞掰嗎= =
: 二姊態度很讓人火大 平常有工作要找我 都是很OK
: 但是只要是在賴上 或是他一忙 就會變成雞掰人模式
: 老是讓我一下子覺得他好像還可以相處
: 下一次被幹的時候立刻覺得上一次的我是個白癡
: 有一次工作有疏失 文件沒打完整
: 我想說的確是我問題 隔天買了飲料請二姊大姊喝
: 結果二姊說 我不喝甜的 不用了
: 我想說 沒關係 我也不喝甜的 就把飲料丟掉
: 後來她又補一刀 "你難道就不能把工作好好做好就行了嗎?"
: 當然也是那張大便臉 早知道請你喝飲料要再被你賞一次臉色
: 我還寧可把錢丟去給乞丐
: 至少乞丐臉比你香
: 從此之後我就開始痛恨這位二姊了...
: 認為儘管我想好好跟你相處 但你只是從一始終 做個雞掰人
: 上禮拜五開會
: 大姊不知道哪根莖不對
: 前一天看我準備的開會資料 都沒問題 給主管報告過 也沒問題
: 開會當天開始狂找問題 然後說 這你怎沒測到 那你怎沒測到
: 安安? 大姊 我這邊就測二三十個問題了
: 再者他都測一些極端值 而我都是測一些正常使用情況
: 然後拿極端值問我怎都沒測到
: 我問大姊 應該先測正常使用 在測極端值吧
: 大姊:我現在心情不好 教你測就測
: OK 大姊是對的 我閉嘴做事
: 很棒 做事做到開會前兩分鐘
: 結果叫我先去會議室跟廠商碰面
: 他們整整遲到十分鐘 讓我跟四個廠商朋友 眼對眼十分鐘
: 結果開會前三分之一 都在講他們"今天"測出來的問題
: 而我也在開會前 完全沒機會複習自己的資料
: 而他們測的問題又跟我的一些問題重疊到
: 導致整場會議的討論流程便得很複雜
: 開會的時候二姊大姊又會一直"補充說明"
: 真的很想乾脆躺下來 你們講 好 繼續講
: 我就在這邊看你們裝B
: 阿最後這系統責任大概還是我要扛 幹!
: 開完會 二姐問我 有作筆記嗎?我回答沒有
: 因為其實我都大概猜到他們會怎處理 所以認為頂多就是在跟廠商確認
: 再者 開會的時候都很注意聽他們內容 怕自己lose掉
: 大姊 問二姊跟我 有沒有錄音
: 而錄音這件事情 我從八百年前到現在 也沒人跟我講過要
: 現在突然拿這件事追殺 OK 我認了
: (也不代表我開會沒有疏失 因為我開會急忙之中忘了帶一些資料
: 所以二姊有回頭去幫我拿資料)
: 讓我想離職的真正契機是
: 當廠商之後跟我要開會時候我準備的紙本資料的電子檔時
: 因為我想說當時都給紙本資料了
: 就很自然地給電子檔
: 殊不知這件事情我被幹了一個下午
: 說我應該給"修正版"的資料
: 問題是對方就要開會的資料
: 你到底在跳針什麼= =
: 還因此約我跟二姊大姊出去討論
: 結論是 我應該在傳資料給廠商的時候
: 跟學姊確認過一次
: 這點我是同意的
: 但是二姊還是堅持說我那樣給資料不行= =
: 我都說事後會再補其他資料了 他還是要一次給到位
: 就是開會完之後整理完的資料
: (OS:他就要"當天"開會資料 你到底 到底 到底在腦什麼)
: 這件事情到此 就大概結束了
: 主管也在開完會後一天找我約談
: 一部分是希望我積極一點(我猜是希望我加班 但實際我不知道
: 畢竟積極這件事情很抽象 而我認為自己工作也都是有交代進度的)
: 另一部分 不懂為何我要請加班費
: 上禮拜五 我原本約八點跟家人吃母親節晚餐
: 想說有工作 就請我媽跟我姊一起吃頓飯
: 結果廠商會議開到七點多 我到餐廳都遲到了
: 又想起當時面試談過的加班費原則
: 想說要個一小時加班 不為過吧(開會又不是說我能下班不下班)
: 主管:其他人都沒有報加班費 就你報了 而且他們加班兩三小時有時候都沒有報
: 你這個才一小時也要報加班費 而且你是新人
: 你貢獻其實不高 你也進來沒多久 我知道你有要求加班費的權力
: 但是你現在還沒有這個資格....那我就駁回囉
: 我:好的 主管。
: 從此之後我就知道 恩....宇志波騙人Q Q
: 回家之後跟家人討論 真的很想說 不幹了
: 因為我個性其實很直 很常覺得他們做事的邏輯很怪
: 想要外包廠商解決問題 不是把問題一找到丟給對方 然後一直催
: 而是找了一堆問題 開會跟對方講 你好爛 你看我花一堆時間找了一堆問題
: 丟在你臉上
: 廠商表示:其實你可以不用開會 直接問題mail給我們 我們可以處理
: 我內心一百萬個認同阿
: 開會來讓廠商知道他們有多無能 是一件沒什麼意義的事情
: 一方面他們無能是事實 二方面 這也沒有解決問題啊!!!
: 整天叫我寫一些文件 還要求把文件弄得美美美的
: 排版整齊 文字精簡 條列清楚
: 目的是什麼 就是把系統問題記錄下來= =
: 那叫我花一堆時間做這些幹嘛
: 就把問題簡單記下來 說明清楚就mail給廠商就好啦
: 要我做一堆 "對應規格書" "測試結果excel" "測試人員責任歸屬"
: 到底......
: 到底你們是要解決系統問題 還是練習如何寫出一級棒測試文件
: 系統是外包廠商問題 為什麼要寫得像是給上司的文件一樣
: 別忘了 買系統的是我們RRRRR
: 跟二姊上班真的心很累 受不了他不忙的時候對我像個同事
: 一但忙 或是在賴上 就變成雞掰人
: 這樣上上下下真的讓我上班很想死
: 很想跟他們說 你們別再搞這些報告三小的 早點跟廠商溝通
: 把問題催一催 每天盯著廠商debug 叫那些該死的工程師給我加班比較實在
: 但是大概又會被駁回 然後叫我做這些低能報告
: 就如同我叫大姊先檢測正常功能 但他也會回我 "我心情不好....."
: 有的朋友跟我說 哎呀 上班就是這樣 別帶有個人情緒
: 你薪水不錯了啦! 三萬八 撐著
: 親戚 學校機關 很爽啊! 待著 穩定 多好
: 我媽也是叫我別做沒一個月就要離職
: 我想我大概是社會化不完全 又是顆爛草莓 才會受不了這些王八蛋
: 但是一想到明天上班又要面對他們
: 跟做這些浪費時間的文件 就想死
: 但說真的 這工作也是有優點
: 之前系統沒這麼大壓力得時候
: 撇除掉行政工作 跟 部門少量業務(因為我是IT 業務偏少)
: 我可以常常自己練習自己專業 看些w3
: (最近在弄HTML CSS JS 還做了一個超爛的韓國瑜網頁 因為覺得發大財很好笑
: 之後會想練習PHP)
: 而這份工作 其實真的難度挺低的 不考慮同事 也是很輕鬆
: 但是考慮上同事.................幹!
: 這篇文大概純粹是抱怨 該離職還是怎樣 其實我也不知道怎樣才好
: 家裡是希望我繼續幹
: (我媽認為離職就是讓二姊爽到 不能讓他逼退我離職 否則就是讓他得乘)
: 但是爛草莓的我真的很想說不幹
: Q Q成為一個社會人 真難
: 像是同事一樣 很擅長隱藏自己的感情 以及人前人後兩樣情
: 對我來說都是挺困難的一件事情
: 大姊曾說過 同事歸同事 朋友歸朋友 大概就是他們所謂的公私分明
: 但我也有公私分明 工作上的事情是工作
: 就算因為工作被你狗幹 也不影響我跟你的私交 朋友還是朋友
: 這篇長文大概很難嗑得下去 能看到這邊的人 真的感恩您Q Q

--