(急)信用卡業務VS[信用卡客服 - 加班
By Quanna
at 2015-02-22T12:42
at 2015-02-22T12:42
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各位ptt朋友們大家好
小弟79年次,目前任職於本土某民營銀行信用卡客服部(在台北市),
再過一個月,滿半年。
想請各位大大協助評估一下年後轉職~
描述一下我目前信用卡客服的工作,如下
1.接不完的電話是基本
2.每天加班兩小時(有加班費)(因為多數人都有加,不加的話kpi難看)
3.每月徹假一天
4.業績>服務,當業績不足,即call名單,成為半個電銷(無加班費)
5.我家距離公司,騎機車約1.5小時(時速50不超速)
6.底薪+車馬費34800,年終保障最少2個月
目前心得:從時間為切點來說明,
上班9hr+加班2hr+上下班通勤3hr=15hr,偶爾留下來call名單1hr,
等於總共16hr。
老實說,每天花這麼多時間在上班這檔事,實在快要無法負荷,
再來談談業績,因為以前曾做過業務性工作,所以我並不排斥這一塊,
但以目前的推廣方式來說,效果本身很有限,我業績在新人來說算是名列前茅,
公司要求是在解決客戶問題後,掛斷電話前,推廣一些貸款產品;
事實上,如果幾乎每通都有落實開口,
業績真正差異將落在自己花時間call名單,
簡單說,這和一般的業務推廣業務不同,大多數的時間是花在服務,
但是績效卻是以業績達成做為評斷標準。
讓我突然有個想法,何不直接轉換跑道至業務性工作呢?
剛好,近期認識了一位外商信用卡業務(外勤)朋友(襄理),年資半年
究我目前聽到的描述如下:
1.推卡每月核卡50張
2.分為駐點與非駐點
3.排班制,每月休假天數以月曆紅字計算
4.底薪3萬,獎金約莫核卡一張500元
4.季獎金,平均來說加底薪3萬的話,每月收入5萬5,慘一點的4萬5,猛一點的7萬5
5.每天早上到分行報到後,開始往外跑業務
6.年終2個月
首先,想跟大家請益一下信用卡業務(外勤)這個工作,
我爬了很多文章,也在google查了些訊息,當然也少不了查閱人力銀行資訊
但是其實資料還是很有限,甚至很多都是很舊的資訊
想詢問的問題如下,
1.駐點和非駐點差別在哪?猜測駐點當然是公司有安排的攤位在人潮多的地方,
那非駐點呢?自己找地方嗎?那如果業績很充足,報到後,是可以自動放假嗎XD?
2.核卡,外商銀行核卡較不容易嗎
3.本土和外商銀行底薪落在?獎金落在?各家收入差異很大嗎?
4.有人說目前信用卡市場飽和,但也有新聞揭露目前景氣好轉,發卡量上升不少?
5.比較推薦哪些銀行?外商:滙豐、花旗、澳盛、渣打...等?
本土:台新、國泰、中信...等?
想轉換跑道改當信用卡業務人員的理由:
目前幾乎是非常想要改去當推卡的業務,個性本身比較外向,喜歡在外跑
,且因為有陌生開發的經驗(非金融),很喜歡推廣產品,且不想繼續在客服領死薪水,
想挑戰看看高額獎金!因目前任職於信用卡客服,對於信用卡算是有相當程度的了解,
這對於我進入外商銀行信用卡業務有加分嗎?
又或者我應該先轉任目前任職的銀行業務?會不會轉不了部門呢..
懇請各位大大,為我分析一下目前的狀況
小弟在此跪拜,感激不盡...!!!
由衷感謝~~~
--
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By Blanche
at 2015-02-27T05:03
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