服務業面試分享(上) - 離職

原PO因板上的資訊獲益匪淺，很感謝大家的經驗分享，
即將在12月開始新的職涯，在此將面試心得分成上中下三篇，
第一次在Salary發文，請多指教！

前情提要
之前看到板上有關「文組」的討論串，真是心有戚戚焉，
老實說，同窗若不是當老師、考公職、拉保險……就是助理職= =
如果有其他外語或專業技能當然另當別論，
但我沒有，我只是普通到不行的小妹。
背景：26歲，國立中字輩文學院畢業
經歷：(高中開始打工，做過電招、家教、發傳單、餐飲服務生等。)
　　　畢業後正職為，補教業行政導師一年，蠶絲業儲備幹部二年。
九月底非自願離職，從在家休養到痴等第一個月失業給付，
十月中正式開放人力銀行履歷找工作，歷時一個月QQ
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這裡分享一下中文自傳小技巧
我的履歷給人「EQ高、抗壓力大和刻苦耐勞」的感覺，
像是我以「『吾少也賤，故多能鄙事』就是我最好的註解。」破題，
而不是從介紹家庭和求學過程敘述，
因為我覺得，人資每天閱覽無數封履歷，如何脫穎而出很重要！
把自傳寫好，先聲奪人，留下深刻的第一印象，不怕沒有面試機會的。
個人屢試不爽，主動投遞的工作多半有接到邀約。


*以下為有進入面試階段者

1. 某國際貿易有限公司﹝全省11間門市，總部在台中﹞
◎ 面試職務：門市人員
◎ 面試過程：
(1) 電話預約，攜帶履歷前往。
(2) 等待主管視訊面試，現場等很久，我邊逛邊了解商品，
和店員聊天順便探聽公司制度，聊完直覺不妙。

店員：「妳之前做過類似的不用擔心，那妳希望薪水多少？」
我：「至少3萬以上吧！」
店員(眉頭一皺)：「如果妳能力很好，當然沒問題。」
「剛開始因為妳要學習，前兩個月有保底28000，之後是底薪加獎金。」
我：「所以底薪是多少呢？」
店員：「就勞基法的底薪啊！」

(3) Skype視訊面談，先自我介紹，講述過去工作經歷，為什麼來應徵？
詢問通勤時間和是否配合？
比較特別的地方，她要我在店裡挑鞋子，請問我如何向客人介紹？
客人向妳討要折扣，妳又會怎麼回應？
可能答得不錯，有再問我之前是否賣過鞋子。
除此之外，完全沒提公司的薪資結構和福利制度，問了還講得不清楚，
只說會再跟我聯絡。

◎ 面試結果：電話通知錄取→我委婉表示考慮並提出薪資疑問
　 之後有人資打來解釋，還說了一句「不然您覺得29000怎樣？」
　 我第一次聽到公司主動「加價」，簡直受寵若驚啊啊啊(笑)

◎ 面試建議：
　 事先看過官網了解商品，介紹時著重在「品質」和「機能」，
　 「為什麼想來應徵？」這個問題一定要準備，因為對方連問三次，
　 我：「因為貴公司邀約，不是我主動投遞的。」(好孩子不要學)
　 後來覺得自己答得太過實誠、有夠白目XD
　 憑良心講，多數專櫃也以銷售獎金為主，這家薪資不算太差，
　 上班環境單純，工時長10:30~21:00，但可排休八天，供大家參考。


2. 某知名少女服飾品牌﹝全省近百家門市及百貨據點﹞
◎ 面試職務：儲備幹部
◎ 面試過程：
(1) 電話預約，攜帶履歷前往。
(2) 制式履歷表、適性測驗、計時相加算數、IQ測驗。
(3) 面試官為女主管和旁邊兩名小妹，三人皆有提問，為常見考古題。
「為什麼離開上一份工作？」
「如何面對工作挫折？」
「對妳而言，儲備幹部是甚麼？」
問完後不主動說明公司的福利制度，
舉凡薪資、工時、休假、津貼等，非要我每項細問，
沒問就不打算講，一句「妳還有什麼要問的嗎？」，
從頭到尾不停重複，搞得我一肚子火=皿=
可能嫌我期望待遇32K~35K太高，本沒打算錄用的意思吧！

「隔週休二日，平常9:00~18:00，星期六到15:00，
但我們是責任制，有時候也要去門市支援」
「我們沒辦法給妳這麼高，試用期28000，正式錄用30000，
但妳算是有點經驗，我會找主管評估看看。」

◎ 面試結果：mail感謝函→早知道不可能錄取，預感很準XD

◎ 面試建議：
練習IQ測驗http://www.iq-test.cc/
當時測出我智商120，只是普通人爾爾，可能要更聰明才行(?)
私以為知名品牌的薪資福利不錯，才去投遞履歷，其實不然，
該公司於人力銀行各職缺，待遇皆顯示為「面議」。
填制式履歷表時，請以上述範圍小心斟酌，切記切記！


祝大家面試順利^^

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