服務業面試分享(下) - 加班

7. 某壽司股份有限公司﹝12月來台開第一家分店﹞
◎ 面試職務：店長候補
◎ 面試過程：
(1) 初試有兩場說明會，擇一參加，攜帶填好的制式履歷表前往。
(2) 初試：適性測驗、智力測驗、PPT簡報說明會、團體面試。

我參加下午場的說明會，看名牌有七人，
但實際到場者，含我在內僅四人。
簡報說明會的介紹相當完整，
不僅比照勞基法，還有相當完善的制度和福利，
看得出日商來台展店的企圖心。

智力測驗很特別，接近高中程度的綜合考題，
國文：考成語及形音義
數學：考加減乘除、未稅換算、速率和數列
理化：考食鹽水濃度計算
社會：考基本常識，如「亞太經濟合作組織的英文簡稱？」
也有和說明會簡報相關的部分，考驗面試者的記憶力，
還有類似心理測驗，檢視個人創意和特質的問題，
如「下列四張圖片，請選擇一張並以一句話形容之？」

團體面試時，有人資、總經理和翻譯一起，
多由總經理提問，翻譯後舉手者先答，每個人答完再進行下一題，
問了很多，不乏少見的問題，較沒有標準答案。
「小時候，發生過什麼印象深刻的事？」
「最近看了什麼新聞？對此有何看法？」
「到目前為止，你給你的人生打幾分？為什麼？」

(3) 等了一個禮拜，接到電話通知複試，
複試為單獨面試，僅日本面試官和翻譯，提問反而單純，
多著重在過去工作經歷，是否配合輪調、加班等。

◎ 面試結果：一週後，電話、mail通知錄取。
錄用薪資35K，通勤另可實報實銷，
週休二日(排休)，工時正常，有加班費。

◎ 面試建議：
從投遞履歷到錄取，歷時三週，等待通知尤其難熬，要有耐心，
畢竟是日商公司，服裝儀容和禮貌很重要，著正式服裝才不會出錯。
雖然全程有翻譯，但從說明會簡報是日文，兩階段面試官是日本人，
內部職員都用日語溝通，顯然會日語是比較吃香的，
如果有日語N1證照大加分，錄取起薪就是38K了。

但不懂日語也別怕，像我就不會，過程中非常緊張也沒有信心，
只會在面試結束後，說一句日語的「謝謝」XD
因公司有制度鼓勵員工，錄取後再努力學日文考到證照，
還是可以拿每個月3000的語言津貼。
難得餐飲可以週休二日，而且工時正常非兩頭班，
我很滿意這樣的薪資待遇，覺得自己很幸運了！


8. 世間情的贊助品牌有限公司﹝忠孝店準備開幕﹞
◎ 面試職務：門市儲備幹部
◎ 面試過程：
(1) 投遞履歷後，接到面試通知。
(2) 幸好捷運松山線開通了，不然總公司位置有些不方便，
抵達後告知櫃檯，填完制式履歷表後面試。
面試官是位很漂亮的官網課長，看起來很年輕，
開頭一樣是自我介紹，詢問過去工作經歷，離職原因等。

面試過程相當愉快，面試官表示為了營造品牌形象，
後續許多公關活動將會擺在店面，算是接下來發展的重心，
她們想找的儲備幹部相當於副店長，必須建立門市管理制度，
帶領計時人員，希望我能在12月初加入她們的團隊，
先了解商品，然後配合招募想要的工作夥伴。

最後，面試官提及必須由主管批准我的期望待遇，
如果覺得我資格符合的話，會電話通知二次面試。

◎ 面試結果：當晚通知隔日複試，因正好收到7.的錄取通知便婉拒了。
薪資核准35K，排休5~7天(管理制度待確定)，工時正常。

◎ 面試建議：
該品牌給人的感覺是年輕、時尚、平價，面試服裝可以活潑些，
表現個人穿搭風格，但也不宜奇裝異服或太誇張，
基本上可參考她們的網路旗艦店。
面試官說依照勞基法，該有的都會有，看公司規模和制度應該不差，
實際情況因未進一步面試，能提供的資訊有限。


以上就是所有的面試心得，希望我的好運可以感染大家，
每個人都能找到心目中理想的工作！

我面試的所有公司，每家必問「為何離開上一份工作？」
不知道有沒有人跟我一樣，上份工作是因解雇離職的？
我會誠實講明自己是「非自願離職」，
但強烈建議，離職原因一定要想好而且要能講得合情合理，
千萬不要讓新雇主對你產生能力上的質疑。

必問的還有「自我介紹」，因為有網友來信詢問，我在這裡一起分享。
突然想起，之前幫主管面試業務助理的經驗，我也會請對方先自我介紹，
但老實說，自我介紹的「內容」並不是重點，
只要別太過單薄或讓之後的談話有漏洞即可，
大家講的不外乎是學歷、工作經歷、興趣、個人優點等，
那要怎麼講才能讓面試官留下好的印象呢？
尤其是服務業，找的無非是有良好談吐及親和力的人，
比較抽象的說，就是要有「客人緣」，才能帶來人氣進而提高業績。

我的答案是「笑」，笑著說話，讓說話和笑容同步。
我一定要說，這並不難，完全是可以練習的！
舉例來說，韻母為「ㄞ」或「ㄧ」的字，發音後為扁平嘴型，
讓嘴角稍微上揚，正好是微笑的樣子。
我曾經對鏡子練了無數次，不用鏡子後對自己錄影，
然後回頭檢視自己說話時有沒有笑，再去控制音量和語速，
直到覺得自己說話的樣子是順眼溫柔的(?)
需要的人可以試試看，希望有所幫助囉！

我在求職期間和大家一樣，了解那種工作還沒有下落的焦急跟徬徨，
我想推薦一本書：「創造生命的奇蹟」，它幫了我很多，
讓我不安的情緒穩定下來，而且很快地，我看見奇蹟。

由衷祝福大家，謝謝大家^^


--