沒有相關經驗，有可能做電子商務嗎？ - 離職

※ 引述《rkbey (Kai)》之銘言：
: 大家好，想問一下，若是新創小公司，沒有員工有電子商務的專長，想做電子商務
: 有可能成功嗎？若沒有專門人員協助，有可能土法煉鋼練出成果？

會比較建議你把某一個電商平台，先學全，把過程先搞懂，美編素材、客訴、匯單的工作請公司另外找人處理。
但程序一定要學全，從平台功能、客訴、匯單、物流跟金流的問題。

: 主管覺得做電子商務，資料表、每個環節都要很嚴謹
: 老闆覺得做電子商務，他很熟，希望趕快看到網站的alpha版、beta版

重點是你懂多少，主管跟老闆了解程度只能反映如何跟它們溝通進度。

: 但...只有我一個人、短時間、沒相關經驗，想像不到成功的畫面噎
: （內文中，夾帶許多苦水，滲入慎入）
: 我在一間數位內容的代理商工作，我的工作算蠻雜的，幾乎所有協助、例行性事務
: 費時勞力型的工作。（控管工讀生工作、例行事務、搜羅整理資料、活動文宣品等等）
: 最近，老闆想做購物商店，安裝了opencart購物網站，叫我去摸熟，我本身是人文背景，
: 沒有資訊或商管的基礎，所以“摸熟”對我來說，頂多就了解後台既有的功能。

我是不太懂opencart的網站軟體，而購物平台流程都是要實際操作過。
當初接其他平台，也不會，他們提供平台公司都會有窗口、簡報去介紹，可以去要。

我花了一個禮拜學完全，但是物流跟金流就真的要問公司的人。

: 但若碰到功能問題，或是想修改版型介面，我就棘手了，所以有些我無法處理的後台細節
: ，或老闆、主管的需求，就只能暫時不了了之。

你要不要建議公司請團隊做一個官網，這樣以後碰到一樣的問題可以問他們？
因為這類開店軟體，如果沒有代理商或經銷商合作，在資安問題上漏洞較大，客戶名單很容易被駭。

: 緊接著，老闆有熟人有在網路上賣東西，要我上網去他們網站瀏覽，建立商品資料表。
: 對方的商品雖然比較小眾，但也是幾百樣，且在奇摩、PCHOME、MOMO等等架商城，只不過
: 商品資料很零碎，參差不齊，有的商品沒有產地、有的沒有標示材質等等

那就請對方提供，但產地跟材質影響不會比尺寸大，有是最好。

: 我最近還在建立商品資料表，已經焦頭爛額，但老闆跟主管認為key in 產品資料並且
: 上架到網站，應該幾個工作天就完成，和我預估時間有不小差距。
: 不曉得是否是我效率過低還是...方法不對？

看能不能相互討論一個範例出來，或是你先做一個表格範例，跟上面的人估一下時間，看要不要再精簡或是加強內容。

: 同時，老闆認為我應該要考慮得更周全、想得更多，問我有沒有想過金流怎麼處理？
: 物流怎麼處理？如果自己出貨，要怎麼處理？有沒有一套SOP流程？
: 有沒有可能引進更多商品？可以去跟別人談呀？若網站上線，每月要有幾萬的營業額等等

可以考慮第三方金流（第三方都有提供很多管道，看你要線上刷卡、超商付款、ＡＴＭ轉帳都可以教，就是手續費拆帳的比例），就真的是跟別人談。
物流的話，商品體積太大的東西就要用貨運，小件的用快遞（除非你的平台是要寄倉的）
: 他希望購物網站是我來owner，雖然我主管會提許多“建議”給我執行
: But，我既有的工作已經搜草了，沒餘力想這麼遠...且沒有專門的人協助，我幾乎像在
: 瞎子摸象啊。

這個就只能多問，多找幾個相關業者來你們公司會議室聊一聊，推銷一下。

（但物流跟金流其實在籌備流程，應該要先決定，而不是先決定賣場或網路素材）
: 而且，時而發生臨時告知我這個活動是我要handle，像是廠商擺攤，時間是週四、週五，
: 週三場地佈置，週一才告知我這次活動是我要負責，問我有沒有想好要做什麼？

是實體活動嗎？可以考慮要不要外包，或是建議公司請工讀生完成。

: 事情公司有過一次小規模的討論，但沒什麼決議，我是有紀錄我覺得會要我處理的事，
: 例如贈獎遊戲的說明、可能要準備的東西等等。然後...又是個然後，老闆在場地佈置的
: 前一天突然問我，如果當天獎品沒送完有什麼備案、如果場地不敷所需該怎麼辦...
: 總之，我就趕緊準備，但代價就是這禮拜就沒辦法做其他工作，活動當天要派人去攤位
: 我要提早到，負責收尾，當然沒辦法處理自己份內事...

: 老闆說電子商務他很熟啦，跟我說如果我能想更多，會進步很快，如果我想去上課進修，
: 他也能讓我去上，但老闆補了一段話，小公司的資源有限，不太能負荷員工去上課後，

上課？不用吧！電商課程學不到什麼真技術。
數位行銷的話，除非你上課是要學網路廣告投放的”基本”操作、或是圖片文案設計要怎麼吸引人等等。
（那種貴到不行的課都是噱頭，不然就只是學他的思維，技巧都是幼幼班，基礎還要自己練）

像網路廣告，電商除了讓廣告代理商代操，要不然就請公司砸預算讓你實際操作。

你想學，後者讓你最快成長，上課只是輔助，沒有對這方面下研究思考，去上課也只是聽一個感覺。

什麼感覺？就很像在廟裡求護身符的飽足感，對實務沒什麼幫助。

很多電商上課除了上述課程，都是找老闆分享他的創業思維，對於技術一點用都沒有，那種課就是給想做電商的創業者聽的，就是你的老闆。
（你的老闆可能比較需要上課啦！讓他知道電商多麼的不好做！！！）

那平台操作的話？你是要管理購物平台，你操作上有不懂的就問他們ＰＭ窗口就好。
（像是露天拍賣有功能不會，就打電話去問露天的ＰＭ，負責你們公司的ＰＭ）

要是官網，就問開發商跟他討論可不可以改功能機制，討論出一個方案，請他們團隊幫你改。

要是跟廠商合作的自營網站，就問網站開發商的ＰＭ。
: 過沒幾年又離職...（進公司快9個月，薪資跟剛來的時候一樣，我在外租屋也快吃土了）
: 雖不知老闆說的是大餅還是願景，但老闆平時說話確實習慣灌點水，如從我剛進的時候
相信我，電商課程你老闆跟主管，比你更需要去上。

因為他們要負責統籌規劃，有不一定懂會實際操作、出貨流程等，電商模式跟傳產相當不同，所以課程對它們來說很重要，不然將帥無能～累死三軍，
對你，建議先乖乖把公司電商網站整頓好，有時間再去聽。

: 告訴我，我們公司在教育單位這塊市場很有把握，但我自己觀察的結果是，教育單位的
: 市場本身就不大，我們公司在這塊跟其他廠商相比，又屬於較小規模。

利基市場會有不一樣的行銷宣傳，這應該是公司企劃要想的。

: 與客戶的關係也不如口頭上說的熟捻，是和幾個客戶窗口較熟悉，但稱不上很穩固
: 到底該不該相信啊！？我越來越懷疑我自己了

先確定行銷通路，電商平台也分很多種，有團購、購物中心、商店街、拍賣、官網
它們都有不一樣的行銷模式。（這應該是你們家企劃或主管決定的吧？）

決定了就把通路規劃好，再去想適合的廣告宣傳方針。

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