能力不足無法勝任燦坤PT - 離職

先給原po...拍拍一下
這是現在資方社會的一個通病!
例:
1. 國外回來英文就會palapala嗎? (小聲說~~我剛從澳洲打工度假一年回來~~
英文雖然沒↓ 但..也沒有↑ 頂多比較趕開口說英文而已!)
2. 沒留日過,日文程度就比較差嗎? (再跟你說,雖然我沒留日經驗,但我有日文2級合格
而且,我可以跟日本人對答如流,甚至是日文面試都沒問題!)

站在店長的立場來看
我覺得他沒有錯! 因為就像前面說的,一般人的認知問題
既然是你所學的領域,這些就是你基本應該要瞭解的東西
就好比
我是國貿系畢業的,公司就會認為,我理應要懂得貿易公司的相關流程
我理應知道如何開信用狀,如何聯絡船公司等等事項!
然後,店長為何會認為你應該要懂!
想想,如果今天我是店長,在眾多人選之中(可能有中文系,企管系,觀光系等等)
我為何要選擇相關科系畢業的人呢?
這就是通病!因為..他認為,你理應懂得,所以,你可以比非本科系的人更容易上手
而你在他眼中,卻沒把基本功做好,因此,會失望是一定的!

但是~~

站在你的立場來看~~
如果我是你~~既然已經知道自己的問題點在哪了!
就應該讓自己在最短的時間內上手,會去買3c產品的顧客,分兩大類

1. 已經非常瞭解產品內容,來店裡看,或許是想看實體,或許是想比價,通常這類客人
你不用多做介紹,只要在價格上給他一個滿意的答案,要買就會掏錢出來!
不買也不用難過,因為價格這東西,不是你說了算!
2. 對產品完全不瞭解,或是不懂差在哪裡~~
例如 :
一樣是平面電視~~sony跟LG為何價格差那麼多?
差在哪? 什麼是HD? 內建USB又是什麼....等等等

當第二種完全不懂或似懂非懂的顧客出現時~~
這筆交易成功與否!完全在於你的專業~~
如果今天換個立場來看~~
你是顧客!!
你想買3C產品,到了店裡問了幾個問題,完全得不到解答,對產品還是一知半解
只聽著店員說~~"這台賣很好!用過的都說好!!"
你會買嗎????難道你心裡不會想~~好在哪????解釋一下呀!!!

但是

如果今天這位店員~~
很詳細的為你解說~~把你所有對於這項產品的疑惑全部打開
你難道不會覺得~~不跟他買的話..也太不夠意思了吧!! (當然!前提是價格在你預算之內)

如果不考慮價格~~
你會選擇,一問三不知或是回答的2266的店員買產品
還是會選擇,無論問什麼都能得到解答,包含操作,維修,AB產品的比較..等等

你會選擇哪一個店員呢???????

所以~~
如果你想繼續待在這個行業~~~(無論你是否離職~~)
只要你想待在3C相關產業
這些都是你的基本功~~~請一點一滴的快快累積
因為~~

機會是留給準備好的人!!!!!









※ 引述《catname (nolucky)》之銘言：
: 資管系畢業一年了，目前找了燦坤PT的工作。自認對電腦不陌生，但仍有很多專業的
: 硬體方面知識不懂。所以幾乎可算是一張白紙，工作到現在，讓我覺得我好像笨蛋，
: 什麼都不會。
: 討論滑鼠，只知道有線、無線、雷射、光學，結果被問，你到底有沒有看過滑鼠?
: 客人問公母線，我也不知道啥是公母線，囧!(現在知道了)
: 討論類比、數位，不太懂。(但現在也約略有了解了)
: 顯示卡，不會介紹。
: 相機、MP3.4、錄音筆、記憶卡、隨身碟，不太懂。
: 桌機、筆電更是不用說了，不會介紹。
: 常常被客人一問三不知，導致常常被店長罵，你怎麼連這個都不會!?
: 還有連DVD光碟的規格種類也不知道，可裝多少容量也不懂。
: ...諸如此類。
: 店長常跟我說，這是非常非常非常基本的專業知識，虧你還是資管畢業的。
: 店長說，他覺得我的落差太大，跟他想像的不一樣。
: 我想，是我爛草莓，這些基本知識本來就要會嗎?
: 店長對我的態度越來越不友善，是因為我讓他落差太大嗎?
: 讓我想到，是我當初根本就該秤秤自己的斤兩，不要沒那個屁股吃那個瀉藥嗎?
: 妹妹是跟我說，你只要用心去做，別管那些不友善的態度，然後態度積極一些，這
: 種情況會得到改善的。(我偏內向，不喜歡聊天，但不會怕面對客人。妹妹說，我不
: 夠機靈，這需要歷練，要我練習舉一反三。)
: 我現在覺得我很徬徨，這不是個好現象。我總覺得店長在暗示我寫辭職單，我不知道
: 該怎麼辦...
: 燦坤PT所要具備的專業知識是什麼?
: 這是我之前沒有去了解到的地方，一心以為進去後，就能夠學習到，而不是一直被唸
: 說，你連這個都不知道嗎?
: 我是不是不適合這個工作了呢?這是我最近常常想的一個問題。

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