請問一些管理學考題 - 企管

※ 引述《Aivlas (你也該清醒了)》之銘言：
: 想問有關解決衝突有效方法的問題
關於衝突的處理方式，可參考 Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument.

: 1.在面對衝突時當某項重要議題需要立即解決時，下列何種是最有效的方法？
: a.迴避 b.遷就 c.強迫 d.妥協
: 我看的課本是有題到獨斷、不獨斷、合作性、不合作性來分
: 我不知道該選哪一個好。

1. c/d 都對，一般人通常傾向選 d，然而在某些情況下 c 是較佳的選項。
議題重大，且須立刻解決，
在時間壓力之下，雙方又勢均力敵，妥協是暫時性的最佳解。
反正這是「共識」，有錯也是「大家一起錯」。
另外在 c 推行之後，若成效不彰，d 可作為備用的方案。

但如果遇到選項只有 go or no-go 時，
必須採取不討好的對策時 (比如裁員、終止某項專案)，
或當你肯定你是對的時後，強迫反而是最好的方法。
因為面對此類的問題時，通常是吃力不討好，
一般人都退避三舍，不敢為自己的決定背書。

: 2.在面對衝突時，何種技巧對於解決短期間的衝突頗具效果？
: a.妥協 b.潤滑 c.改變組織結構 d.強制
2. b
但這題出的不好，應該說明是由溝通不良所引發的衝突。


: 因為是一些科大的題目，沒有給答案，
: 想找出最有可能為答案的。

: 3.管理者利用報酬和壓制的手段，來提高組織績效表現，稱為何種型態的領導模式？
: a.魅力領導 b.交易型領導 c.轉換型領導 d.情境領導
: 請問答案應該是d嗎？
: 因為魅力是個人的特質有關，而轉換是把願景變成實際可行的過程，
: 轉換是交易的延伸，所以是情境嗎？
3. b
因採用績效評核作為引導員工行為之工具。

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Boren's Laws:
(1) When in charge, ponder.
(2) When in trouble, delegate.
(3) When in doubt, mumble.

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