面試時遇到這兩個問題怎麼答較好? - 面試

Eartha avatar
By Eartha
at 2016-06-29T15:51

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嗯...之前有個工作面試沒上覺得跟這兩個問題有些關係

所以想問問該怎麼回答較好

因為無業務經驗，所以想先從事業務助理開始...

面試工作職務是業務助理，之前的工作經驗只有行政、總務，無任何業務經驗。

Q1：如果你寄出商品給客人，客人說沒收到那你該怎麼辦?
A1：和客人解釋商品已寄出，並且在出貨前拍攝商品包裝和寄件收據證明已寄 傳給客人看
請客人能再等一下

Q2：如果客人急著想詢問商品價錢，請問你該怎麼辦?
A2：請客人稍等一下，先請示主管商品價格是否有更新或熟客優惠，在告知客人


老實說我能感覺得出來我回答完面試官有些面有難色，所以想問問各位會怎麼回答??

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Tags: 面試

All Comments

Heather avatar
By Heather
at 2016-07-02T05:17
第一個我會說幫客戶確認寄送狀況 然後跟快遞確認是不是有
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-07-02T17:15
寄丟或其他狀況 釐清責任後再跟客戶協調
Franklin avatar
By Franklin
at 2016-07-04T03:19
第二個問客戶需求數量及需要的時間 或是問他多少價位可以
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-07-08T09:35
詢問商品,核對地址手機等,聯絡物流確認是否簽收,回電
Robert avatar
By Robert
at 2016-07-12T20:05
第一個我會電話中告知客戶請他稍等、確認狀況後會立即回
覆。然後去跟物流確認貨品現況、並確認大約何時到貨。回
覆客戶時會跟他說明確認狀況、並請他再若再沒收到貨電給業
務窗口，同時我們也會隨時幫他注意貨品運送狀況。
Gary avatar
By Gary
at 2016-07-15T18:32
第二題我可能會先跟客戶報一般價格，再跟客戶確認數量及運
送方式、並跟客戶說待確認確切價格後會儘快跟他連絡。
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-07-16T07:24
面試沒標準答案
Gary avatar
By Gary
at 2016-07-18T07:27
面有難色也可能是他在想接下來要問啥
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2016-07-21T10:41
現在比較大間的物流 *榮,新*有的你如果打去派站所
可以請他們調閱簽收檔案(上面有簽名可以查)
Lily avatar
By Lily
at 2016-07-23T09:37
第一個 的標準流程是先追蹤包裹(tracking no.) 查包裹
動態及是否被簽收 那到簽收證明 給客戶 請客戶內部確認
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-07-27T13:22
一下 同時也請快遞公司再次確認貨物有送到指定的正確地
址
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-07-29T08:51
第二個我是覺得這樣答safe 因為你是業助不是業務啊
Queena avatar
By Queena
at 2016-07-30T02:05
第一個問題應該是先去追蹤貨品狀況 並確認什麼時候能到
然後立即回電客戶
Margaret avatar
By Margaret
at 2016-08-02T08:16
之前工作內容的關係，常常遇到問題一，會確認客人收件資料
正確之後幫他從物流跟門市追件，讓他盡速拿到為第一要則。
說真的，客人才不管你寄了沒，只在乎自己沒收到XD無法立即
給確切回應，便會約定回撥
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-08-02T18:43
看公司文化，有些公司希望你快速私下解決功力強，有些
希望你真的為客戶想
Kama avatar
By Kama
at 2016-08-04T00:16
如果面試官就是你主管，你一直說要請示他搞不好他很煩

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Andrew avatar
By Andrew
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