企業電子化》流程應化繁為簡 - 企管

企業電子化》流程應化繁為簡

■ 吳國雄

電子化趨勢創造了數位經濟的全新競爭規則，企業經理人必須持續掌握全球企業電子化的
現況與發展態勢，才能在新世紀勝出。因此，建構企業電子化策略，管理者不僅應該考量
價值鏈與全球運籌管理等構面，更應該審慎解析企業內部流程，以找出電子化的關鍵切入
點。

進行企業流程再造，最重要的一件事，是必須規劃建構出從客戶端到供應端整體價值鏈的
最佳化流程。但面對所有企業流程，不可能一步登天，將所有的企業流程全部電子化，應
化繁為簡，先針對電子化後能為顧客創造最多價值的流程著手，經過審慎的評估，方可確
保企業的改善焦點集中於正確的流程上，有助於經營資源的優先順序分配。

筆者建議，應該檢選最具改造價值的關鍵流程進行電子化，至於企業應如何找出關鍵流程
，以下幾個評估標準可供參考：

1.影響公司未來事業經營成敗的關鍵流程。

2.內、外部顧客經常抱怨或認為有問題的流程。

3.改變容易而且初期成效較顯著的流程。

4.對創新客戶價值或降低成本能夠產生效果的流程。

5.有助於加快企業反應速度的流程。

整體而言，推動企業電子化應該具備完整的架構，從設計研發、生產製造、銷售物流到售
後服務等流程的電子化，皆需有全方位思考的理念，不能單單從特定局部流程的最佳化著
手。最好採取「整體規劃、分段實施」的方法。此外，不同產業進行企業電子化，所著重
的核心價值流程也應該有所不同，所以，不同產業、甚至相同產業不同的公司，規劃導入
的流程順序也會不同。

此外，光從資訊技術的角度進行導入，並不能確保企業電子化的成功，因此，企業發展電
子化策略時應注意以下四點教戰守則：

1.重視組織變革管理。

2.整體設計，分階段導入。

3.策略方向明確，配合資源充足。

4.注意管理水平的一致性。

【2005/10/02 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2930238.shtml

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透過有效的努力（斷惡修善），是可以改變命運的，
袁了凡先生命中無進士、子嗣，但他努力斷惡修善，最後兩者都求得了。
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了凡四訓白話篇 http://book.bfnn.org/article/0619.htm
了凡四訓電影版 http://www.fa-in.org/film/movie/dvd001.htm
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