便利商店的黑暗 - 職場

(1) 踏入服務業之契機
剛出社會，投了幾家履歷皆無任何回音，接到了這通神聖般請我去面試的電話，對於未來
茫然的我就這樣踏入了我相信不少人做過的便利商店，而我做的是全家。

(2) 此職務之工作內容，休假制度
不論哪家超商，不外乎就是拉排面、結帳、訂貨、補貨、清潔、服務客人等。

我做的是早班正職，剛去的時候還有副店長，後來副店長因身體不適離職，而老闆總共是
四家分店，人員沒有一家足夠，就變成沒有副店長了。

因為沒有副店長，所以便接觸了結營收等副店長的職務內容，因為人力真的不足，被店長
強迫去跑銀行，還變成需要跑另家分店結營收，再跑銀行，再把店裡所需兌換的零錢、百
鈔等放回該店再回到我上班的店，若其他店臨時有人有問題，我也必須跑第三家。

排班制，給自己不能上班的日子，我算是固定早班正職，當初也跟老闆談過自己只做早班
，但若晚班真缺人的話店長還是會排我上晚班。

面試時老闆說是月休五到六天，我總共做了九個月，大概只有一兩個月有到六天，其他基
本上只休四天，因為缺人，若有臨時請假的，就變成三天，有大夜是只休過一天的。

因為24小時，我們還算固定分為早、晚、大夜。但漸漸人力越來越短缺，本來早班7：00
～15：00，變成18：00下班，若店長有事趕不回來六點接班，就要繼續站，最晚站到8點
多過。

雖然通常一班至少兩個人，但我常常一個人，尤其是三點後，下課時間超級忙的時段，排
隊排到轉彎，我只能盡量快速結帳，隊伍卻只會越來越長。

下班前補貨應該是很多人知道的，運氣好遇到大家很互相的話上下班都很輕鬆，運氣不好
遇到搞你的同事就…我家大夜都不補飲料的，導致下一班要拆很多飲料箱，受不了到最後
跟店長反應，得到的回應是：嗯…我知道了！那以後妳就幫忙補飲料吧。從此後我就學會
了人還是多做少說啊！

過年過節要推禮盒，正職至少賣十盒、兼職至少五盒，曾有員工一盒都沒賣到，結果薪資
被扣一盒最便宜禮盒的錢，然後老闆會給你禮盒，就等於強迫你自己消費，但造成激烈反
彈，雖然我都沒賣到規定的業績，但沒被扣錢，運氣算好。

(3) 擔任此職務時，所接觸過印象最深刻之客人
算好事的印象深刻的話，是因為常客覺得我很認真，然後一直要介紹他弟弟給我吧！每天
下午她都會帶著兒子來店裡，跟他兒子玩覺得很開心。

比較莫名其妙的事情則是客人一直跟我分享他家被偷東西，有蜘蛛大盜爬牆進去他家，社
區很多人都遭竊，是一個大集團，因為社區怕房價會跌，所以沒人敢報警…等等的，拖了
我講了快一個小時…

(4) 未來是否會繼續往服務業發展
目前雖然已離職，但還尚待在服務業，也不排斥往這個方向走。

(5) 薪資落點
面試時老闆說是24k加全勤25k，最後變成是23k加全勤24k，反應後老闆表示他說錯了…有
趣的是每個月要記錄自己上班時間，因為老闆每個月薪資一定都會算錯，如果你沒有證據
，就拿不到差額。

一般勞健保還是有的，其他福利當然是沒有。

加班沒有加班費，一樣是115一小，正職和工讀差別只在全勤獎，薪資其實換算時薪是一
樣的。

跑銀行有油資補助，一個月300。但每個平日都要跑，而且轉貨跑店等等都內含。

可以參與考試，初階必備，中階以後每過一階就加薪一千元，高階通過總公司會頒發五千
元給你(現在已改為發送給店鋪，看店長要不要給你)。

(6)其他…
若要說起來，我很開心他是我第一份工作，現在不管遇到什麼工作都覺得福利算好了，在
這裡我也學到了很多的事情，學到與客人、同事、上司交際，也增加了我的抗壓性，也變
得與陌生人交談比較不那麼緊張，改變了不少，再怎麼痛苦的職場，都會有可以學習到新
事物的地方。

希望大家都有好工作！

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