四個月的成衣國外業務 - 加班

小妹在進入成衣業前
貿易業務工作經驗兩年 Toeic790/JLPT N4
語言不突出但是英文商業溝通/書信都OK
日文則是簡單對話程度 但我的客人是歐洲線
當初因為理想電子業職缺沒上 而進入了第二選擇的成衣業
沒想到卻是我痛苦的開始...

其實我覺得前公司在成衣界應該算是不錯
不是像信源/飛雁那種大公司
但做平織/goretex認證的衣服 (並不是每家成衣廠都可以做goretex)
薪水也是我開多少就給多少 還保證一年加薪8-10% (是真的)
年終聽說是2-3個月
表定工時才七小時 (實際上當然...)
管理階層也很年輕 (成衣業待的住的人實在不多)

但我想我的個性不是個適合成衣業務的人
我覺得這份工作 與其定義成業務不如說是PM(產品管理師)
大部分的時間都是在搞你的產品開發(成衣)
而不是真的像一個業務在對於你的產品進行推廣或銷售


1. 成衣業務的價值在於解決問題
這句是我主管說的 但其實我個人不大認同
我認為真正業務的核心價值應該在於帶來業績/維持好客戶關係


2. 跨部門溝通能力
成衣業務代表的就是你的客人
可能因為我公司規模也不是很大
所以很多問題會直接丟回給業務去決定
會計部 (請款 收帳 供應商付款)
設計師部 (含版師)
IT部 (ERP一堆問題)
總務部 (一些快遞或總務方面的問題)
船務部 (快遞文件/信用狀文件拉哩拉雜的!)
工廠 (最可怕 超多部門 根本搞不清楚誰是誰)
生管部門 (催銷樣/大貨進度)

通 通 都 要 來 問 業 務

你從進辦公室那一刻起就會開始有人來煩你!!!
所以處理事情的優先順序很重要
然後每個部門會不停不停的催你回覆
真的不要覺得成衣業務為甚麼都不回你
因為他們真的太忙了!!!!!!!!
太多東西要回 T_T 真的必須要幫成衣業務說句話
更別說是除了公司內部
還有供應商的問題/客人/甚至產品開發跟物料sourcing了...


3. 物料SOURCING/供應商
因為我才待四個月 還沒辦法像我主管一樣有物料sourcing的功力
但摸久了大概也會理解布的手感差異/品質等...
哪家布商適合做登山外套/防水裝
哪家廠商的品質/交期/配合度如何
族繁不及備載

你身上的衣服都是成衣業務的血與尿換來的
有時候真的太忙了會忘記上廁所QQ
一件衣服實在有太多的料件
更何況我前公司是做機能性外套
有時候一件衣服的物料會多達上百個...


4. 無限的異狀
每一張BOM都是人開的單 物料料號/顏色/使用部位
就算是重複訂單 也有可能因為改色/改款/改版而有些許差異
因為都是人的作業 所以就會有無限的異狀...

從業務開錯單/採購買錯料/廠商出錯/工廠做錯/設計師搞錯/客人一直改
只要有一個環節錯了都是異狀
而成衣業務的價值就在要怎麼解決/掩蓋這些問題
抗壓性真的要非常大
我主管資歷五年以上 但也是有到出貨前一刻才發現
最重要的拉鍊根本從一開始就開錯規格
發現的當下我感覺主管自己壓力也很大..........

細心真的非常重要 這也是成衣業務多數是女生的原因
(真的需要太多太多的細心!!!!!!)


5. 事情很雜 責任很重
要處理的事情真的太多
何況有些事情有可能是拖到紙包不住火了才告知業務
以下隨意舉幾個我遇到的情況

廠商忘了打色 到客人要來的前三天問才發現根本沒打 (通常打色需1-2週)
生管搞不出產線 到快要上線了才來跟業務說
布料預採太晚做 交期最長的布生不出來 生管威脅要拉產線
客人一直改 改到物料訂單都下了還在改物料!!怎麼跟廠商解釋
工廠狂催問題 結果只是要問線的顏色怎麼配 (布都寄給你了自己配啊!!)

成衣業務要處理的事情太多 所以責任也很重
每一個回覆都是業務的責任
若是出錯 究責 都找業務
也許交期延遲要改出空運 跟客人溝通等....
(賠錢的話會扣在sales revenue不會扣薪 但毛利太低會被公司定)

我的布廠朋友說成衣廠整個產業中講話最大聲的
感覺他還有點羨慕
但我更羨慕身為supplier的他準時上下班
可以不定時去客戶那邊走走推廣新的布
我覺得那才是一個身為業務該做的事...
(我怎麼在這裡幹成衣業務媽阿)


6. 工時真的很長
表定0900-1730 (休息1.5)
實際下班時間約1900-2000
客人下大貨時整整一兩個月九點十點下班都是正常的
公司每天到十一點多幾乎都還有人
這就是成衣業務的日常


看完上面還想當成衣業務嗎
有還滿多年輕女孩想進入成衣/紡織產業的
這個產業的確是好玩 畢竟是生活上遇的到的東西
但真的要非常有興趣才待的住
產業流動率也非常的高 永遠都在缺人 補人
而公司平均年齡也超年輕 沒什麼老人
(前公司年輕正妹很多 而且因為常加班很多都還單身)
只要年資有到的幾乎都會升主管 (真的要待的住)

我下完第一次大貨訂單就提了離職
主管也認為我的確不適挺適合這產業
但我真的覺得好輕鬆.........提完離職我走路都會跳舞了
因為個性問題我真的不是很適合做產品管理@@
希望能給有興趣進入成衣產業的人一些參考


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