如何面對什麼都不知道的人？ - 離職

（文長，抱歉了～

從去年底開始

要幫隔壁課的一位同事完成他被指派的例行工作

我的任務是教會他怎麼使用工作相關的軟體

由於工作上的事

有很多申請流程

但是有詳細的SOP文件

不熟悉的人

做個兩三次也就上手了

請那位同事先看指派長官提供的需求文件和軟體SOP文件

看完試著做看看

過程中有問題可以問我

本來我天真的以為他可以順利的完成

因為想當初我菜逼八的時候也是照著文件一步一步完成任務的

想不到半天後他來問我

流程A怎麼做

我就反問他"所有文件有先瀏覽過了嗎？”

他回說"有啊"

我再問他"流程A的先決條件是1、2、3，你知道1、2、3是什麼嗎？”

他回答”我不知道~"

此時我真的很想去撞牆壁

1、2、3明明就在指派長官給的文件裡

而且文件裡也清清楚楚的寫著1、2、3

邏輯是有多差啊～連文件都已經詳細描述了還能看不懂

我記得我當時白眼都翻到太平洋去了

好無力

重點是指派的長官在去年十一月底指派給他這個工作

到現在隔年的三月底了

他還是沒做出來

仍然在跟文件和軟體鬼打牆

然後三不五時來問我作業流程中的問題

一直無限迴圈的"文件看了嗎？有啊 你知道問題在哪裡嗎？我不知道 文件有寫啊"

現在的我每天都不想上班面對這個天兵

除了自己在內心翻白眼

還有什麼更好的做法嗎？

另外今年初把一份稽核類的工作交接給課內的另一位同事

因為長官希望每年由不同人來做

當我交接完成時

也是我崩潰的開始

每個月都會有不同的稽核工作

而我這個被交接人也是每個月要被轟炸一次

工作內容明明稽核文件中寫得清清楚楚的

那位交接人就是可以看不懂然後來問我

問題是每年的稽核工作内容都不同

來問我到底有什麼用啊

我去年在的時候明明照著稽核文件做就好了

也沒有前手可以問問題(因為前手離職了)

有問題就自己找之前的文件參考

再不然就是問稽核單位

問他們到底要什麼

那位交接者堂堂一個碩士畢業生

連個文件也不會看

到底是怎麼收買教授讓她畢業的啊？

同樣想問問遇到這種神級的碩士天兵

有什麼更好的指導方式嗎？

謝謝大家了

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