接獲問卷電話,請好好的講話 - 職場

Agnes avatar
By Agnes
at 2011-03-28T00:09

Table of Contents



我也做過電訪員跟面訪員
那是詐騙還不猖獗的時代(遠望)
所以我遇到的人客多數都還蠻善良的
但我也被罵過髒話
那次是問卷已經問到快結束了,結果可能剛好問到對方地雷還怎樣
他就掛掉了,通常不吭聲掛掉的我也會裝死再打回去
結果他就送我三字經
當下我也覺得超難過,偷偷掉淚,OS是老娘也只不過賺一份工,你幹嘛罵我
超想抄他的電話回家半夜叫他起床尿尿(壞例子)

但也有遇到很多趣事,
因為我們問的也只能問住家,有次打到酒家
他還跟我說:小姐~我們這裡是"娛樂場所"(台語),沒法度呼你問
也有同事打到軍營,接電話的阿兵哥說我們滿20歲的很多,看你高興問幾個就幾個

離題了,我是想說
即便我做電訪的資歷很久,但我一直認為願意接受訪問的人九成都很佛心
不願意接受訪問的是正常,
電訪就是難做,時薪才高,還有一堆績效獎金
所以改變你的心態會好一些。
即便是我很瞭解電訪員的辛苦,但我自己仍舊不想做任何電訪問卷

我曾經接過說是衛生所委託做的問卷,結果是性騷擾= =
接到訪問電話你只要有一點遲疑,就會再次接到回CALL(沒辦法督導教的)

不只因為我在上班或怎樣,加上我真的也不想接受訪問或經由電訪購買任何東西
所以乾脆直接回絕
某一篇回應電訪員心聲的OS,讓我覺得我這樣也是剛好而已

若原PO還是想持續這份工作,我建議忽略那些討厭的部分,找些樂趣吧
我們還有遇過戶籍是台灣卻只會講英文的人~當下真是手忙腳亂
(問卷只有教國台語版,沒有英文版阿~~)



--
Tags: 職場

All Comments

物流業

Victoria avatar
By Victoria
at 2011-03-27T18:17
我目前是待業中啦~但是對前一份工作有很大的感觸 我之前是做外商公司的空運OP 我本身念中文系,對方去願意給我機會嘗試 真是感激不盡!!!!! 但是沒想到進去後才發現很大的問題.... 公司的教育訓練沒有 就是直接上線開始做 做錯了就被罵 罵到你連自尊都沒有(還會人身攻擊) 我接觸了物流業知道物流業很辛苦我很喜 ...

接獲問卷電話,請好好的講話

Hazel avatar
By Hazel
at 2011-03-27T18:00
哈囉 大家好 我認為我PO這篇會被噓到死 我承認我對這種問卷調查都不好感 我是不管對方禮不禮貌 我也知道從事這行業的辛苦 我也知道現在人口德都很差 我也知道現在人都是冷漠 無情 冷血 自私自利 所以萬非不得已 我才會去做這份工作 說到不好感是因為 我常到遇到在我上班時間來電要問我問題或推銷東西 我內心都想( ...

接獲問卷電話,請好好的講話

Ursula avatar
By Ursula
at 2011-03-27T03:35
電訪有被掛電話的苦 但受訪對象難道就不苦嗎? 以最近加入市調名單的經驗 也提供給原波參考 幾個月前報名一場以and#34;智慧型手機and#34;用戶為對象的市調活動 事前會接到過濾電話 針對使用產品與相關的軟硬體配件進行了解與資料收集 再依照問卷結果過濾適合的對象 而我只是本著賺外快的心情 反 ...

接獲問卷電話,請好好的講話

Enid avatar
By Enid
at 2011-03-27T00:00
我伯母做很多年電訪 就有說過 他們最怕的就是被掛電話 接電話的人態度再不好,只要肯跟他們講話 對他們來說都有機會經由耐心和良好的態度 讓這些人改變態度 進而完成訪問 這就是 他們做這一行最需要的能力 高EQ和說話技巧 讓訪問的樣本可以盡量達到完整 也是老闆非常看重他們的原因 但他們卻最不希望遇到一開始就掛電 ...

接獲問卷電話,請好好的講話

Steve avatar
By Steve
at 2011-03-26T23:14
看到這系列的文章 讓我想起在補習班電訪的時候 老闆說過的一句話:「你會遇到很多人,但別人只會遇到你一次。」 原po這麼火絕對是因為累積了太多不禮貌的經驗 但是對那些對你不禮貌的人來說 他們「只是對1個電訪員不耐煩or心不在焉or要求贈品」而已。 這點是很現實的。 我很同意前面的人說,你應該要感謝那些願意受 ...