葳橋資訊 心得分享 - 加班

※ [本文轉錄自 Soft_Job 看板 #1UGi6TMk ]

作者: feathersblue (湯姆嗑乳絲) 看板: Soft_Job
標題: [心得] 葳橋資訊 心得分享
時間: Tue Feb 11 23:00:42 2020

以下代PO

每個人都有符合自己能力的公司，可能也有自己逼不得已的選擇
這篇文章，純粹以任職心得與公司內部治理的角度來撰寫
讓不管是有興趣、想應徵或是單純看熱鬧的人，了解公司制度與資方心態。

文長請見諒，共分六個項目

A. 公司介紹
B. 背景介紹
C. 公司優點
D. 公司流程制度與角色分工
E. 公司缺點分享與分析
F. 結語

-----以下為夢境文，如有雷同，一定是巧合-----
------------------------------夢境分隔線------------------------------

A. 公司介紹

敝公司在網路上有不少的評論，負評居多，有興趣可以搜一下Soft_job或Salary版，
其中告上法院的案例也有。
天眼通上100%都是差評，留言會有人固定回覆，回覆的部分也可以看看，蠻有趣的。

先大致介紹一下敝公司
創立於1996年4月，104人力銀行登記資本額為1億，總公司在台北，並設有台中
與高雄分公司，員工數約70人，主要承接公家機關、醫院等內部資訊系統的網頁 (詳細官
網有簡介)。

到職時會要求簽約，簽約後不會給予簽約保證金，簽約內容主要是針對，
若同仁任職不滿兩年或三年，則須賠償一個月的本薪作為違約金，
至於簽約的年限會依不同職位而不同，
不清楚現在是否還需要簽約，這部分我沒再詢問近期到職的新進同仁了。

(請不要戰我為什麼要簽約、續留，因為當時我要出國讀書，等待研所申請與放榜，
隨便找一份工作而已，然後…就這樣認識了我現在的老婆，
我老婆她就是選擇花錢消災，付違約金給公司，很早就離職去其他公司了。)

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B. 背景介紹

背景：國立資工學士
目前年資：四年兩個月
(因為某些因素，任職期間選擇當三年產訓替代役，今年10月退役)
職位：RD (後端碼農，兼任SDE與輔佐SAE)
工作地點：高雄

礙於薪資保密條款，不確定是否能直接公開，以N來代替
請點入以下連結，1111人力銀行的薪資公秤，並參考[網站程式設計師、大學、3~5年]作
為N。( https://www.jobsalary.com.tw/salarysummary.aspx?codeNo=140213 )

以下是我這四年的月薪資 (詳細調薪日期已不可考，抓個大約值)
計算方式：本薪(底薪+加給) + 績效獎金
績效獎金以KPI量化計算，達標率可超過100%，個人這四年平均每月達標率約85%
前兩年月績效獎金基準為2.5*X，至今為3.5*X，試用期績效獎金能拿40%就很不錯了，熟
悉後約60%~80%。(X:1張台彩賓士刮刮樂售價)
試用期：N-12K
三個月起：N-9K
一年起：N-5K
一年半起：N-2K
兩年起：N+1K
兩年半起：N+4K
三年起~現在： N+7K
P.S 以上皆為 本薪+績效獎金之總和

每月6號發放本薪，遇假日順延 (EX: 若6號為週六，則會延到8號週一發放;
若6號為四天連假第一天，則連假結束後發放)。
績效獎金非每月發放，發放方式為下一季的季中併入當月薪資
(EX: 第一季(1~3月)績效獎金就是5月6號發薪時發放)。

另外，沒有其他的分紅，年終獎金則以『平均本薪』計算(當年度本薪加總後除以12)，
G數約2.5個月，再乘以當年公司業G達成率、工作奴性比、烤雞
(礙於薪資保密，不方便打出全名，希望不影響閱讀)
以當年度工作期一年舉例(公式是我自己推估的，與實際金額誤差五百元內)：
公式應該為
105年度年終獎金：平均本薪(N-15K)* 奴性比99.x% * G數2.7個月 * 烤雞 91/100 *
公司業G達成率72.x%
106年度年終獎金：平均本薪(N-9K) * 奴性比96.x% * G數2.5個月 * 烤雞 99/100 *
公司業G達成率70.x%
107年度年終獎金：平均本薪(N-5K) * 奴性比91.x% * G數2.5個月 * 烤雞 91/100 *
公司業G達成率83.x%
P.S 不清楚為何第一年平均本薪較低

假設烤雞滿分，個人整年KPI達成率80%，公司業G達成率75%，約只能拿到平均本薪的
1.5~1.7個月。
若以本薪+績效獎金視為月薪，約只拿得到1~1.5個月，且未保障月薪外的薪資項目
(至於公司有沒有其他獎勵項目，我就不太清楚，
我可能不夠資深或能力不夠好，額外獎勵項目沒有出現在薪資條上)。

在這間公司，對其他同事來說，我月薪調幅應該算高的 (前三年我很努力，也有得到主管
重用與幫忙，但畢竟主管不是資方，能替基層員工爭取權益、制度改善有限)。

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C. 公司優點

再來講公司的優點，免得覺得怎麼都是負評？

1.公司已有近24年的歷史，累積不少客戶
心得：以前公司的確是蠻厲害的，有自己的一套WEB框架，同業競爭較少，累積不少客戶
。
現在2020年，也還在用自己的框架，但客戶數量感覺有下滑XD。

2.應徵門檻低，技術性不高。
104履歷一直掛著，只要特質有符合，薪資接受，應該都能錄取。
我剛到職的時大多使用PHP4，後來才慢慢升級PHP5與RWD，目前公司還在用PHP5。
前端部分則是大學生就會的基本html,js,ajax,jquery (Angular,React,Vue等都沒有)。

3.公司接案報價透明
同仁於系統上都查得到，開專案啟動會議時也會公開得標金額。
我覺得這點還不錯，因為其他中小公司不一定都會公開。
不過任職久了會覺得，業務談的數字都蠻低的，可能就跟客戶彼此做人情吧？
因為有一次就這樣接到好案子(當年業G達成率不錯)，也可能只能這樣削價競爭了。

4.每年都會安排員工與總經理面談
我覺得這點不錯，有機會了解公司的經營理念與方向。
但長久下來發現，提供不少建議給公司，皆是無用，日子久了也心灰意冷了。
舉例：
公司強調各職位的細項分工(後面會解釋職位)，但因為該職位對同仁能力的要求，
使其不夠勝任，我認為這樣反而增加公司成本，也增加其他同仁的負擔，
公司高層其實也知道這問題，但我看不到改善的現象 (後面會解釋)。

資安問題日益重要，政府也越來越重視，建議公司聘請專門人員或者顧問，
而不是像現在，由RD負責上網google找答案，
針對弱點掃描報告的風險內容，修正一個算一個，但總經理不採納。

還有其他的小建議…等，我覺得這些建議對公司非常的重要，
有效率的工作才能讓每個同仁都能事半功倍。

5.請假不會刁難
其他部門不清楚，因為天眼通上有人請假被刁難，所以就特別寫這點，
基本上特休寫『私事處理』都會通過。
最近半年我在職碩專班有修平日下午的課，公司也都願意讓我請假，
雖然是用自己的特休、扣薪事假，不過有些公司不一定願意。

6.尊重我的人生規劃，公司替我申請產訓替代役(服役3年)
講白了就是各取所需，他們需要人力，而我也需要服兵役，
也還是感謝公司願意配合申請替代役手續。
只是，原本的三年工作合約期限會延長(3+3年的意思)
若替代役期滿離職則視同違約(賠償一個月本薪)。

7.有年終
並非所有公司都會發，故當作是優點。
不過要正式員工才領得到，公司把試用期員工與正式員工分得很清楚，
正常來說不管是否為正式員工，都要按比例發放年終獎金(頂多差在基數不同)，
但公司試用期間不會發放年終。
我見過最慘的例子是『同事9月到職，正式員工生效日期被壓在隔年的1/1號，
所以這四個月不計算年終，樣本數=2』。

8.有聖誕禮物，價值$500~$600左右
正式員工才有，我收過圍巾=>威秀電影票2張=>小米手環=>威秀電影票2張。
年終就算了，禮輕情意重，聖誕禮物不應該分這麼細，
即使是試用期的員工，公司也應該要給予一定的重視與歸屬感，沒有試用何來正式？

9.有三節獎金、生日禮金
從$600開始，照年資給，公式我不太清楚，目前領過$600、
$1200、$1800，其實這也沒什麼好說的，但還是介紹一下
(因為後面會提到，如果不參與公司活動這些禮金會打折)。

上面介紹不少優點，但仔細看就是找各種名目與理由cost down

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D. 公司流程制度與角色分工

接下來進入夢境正題
公司專案處理採非常細項的分工，得先介紹一下幾個職位安排，
這樣後面比較好講解與分析缺點。
這邊只分享我有接觸到的部分(避免失真)

FAE：客服工程師，這職位流動率超高，定位也很奇怪。
公司不要求會寫程式，只要乖乖照流程處理系統、電話回答客戶問題，
駐點或是程式更新的時候不要出包，會提CRM、瑕疵單(截圖操作畫面)給相關負責人就好
，
月薪資不高 (取決於談薪能力，樣本數>5人)。
FAE這樣的能力要求，會發生什麼問題？
1. 公司內部測試或客戶家更新程式遇到問題時(此處先不管問題如何產生，可能是RD
漏commit、可能是FAE未照SOP...等)，FAE會手足無措，只能截畫面給RD看，
而RD也不一定能指導FAE修改。
有些客戶端無法遠端操控，就得一直互相傳程式/寫LOG，一來一往，直到問題解決。
2. 因為沒有程式能力，不難想像在學習公司系統的過程中，只能透過手動點選網頁或是
閱讀講義的方式去熟悉系統流程 (就好像客戶在操作一樣)，也難免會產生一些個人認為
很嚴重的錯誤 (EX: 忘記備份、更新錯程式、資料庫下錯語法…等)。

以上僅簡短描述，更多衍伸問題不再贅述
故個人覺得，此職位的能力要求，在公司營運上會造成很大的成本，與配合同仁困擾，
為何不乾脆開個好看的薪資去培養做維護案的RD?

SAE：系統分析師，這職位是我覺得公司用人安排最差的，
後續介紹的職位，過得好不好，都與SAE有關，本職位無薪資樣本。
一般來說這個職位是要由已經非常熟悉公司程式、系統...等資深RD去擔任
(在正常公司的人應該都能體會我的意思)。

但敝公司的SAE，基本上是由不會寫程式的人去擔任。
由企劃人員擔任，還記得剛到職時，有認識一個企劃部朋友，
他就很不解公司這樣的職位分配，因為工作內容跟他當初期待的不同。
由FAE擔任，也許公司認為FAE每天都在操作系統與接洽客戶反應的問題，
已經熟悉系統操作，只要再訓練一下，不用花太多薪資聘請與訓練SAE。

公司也有2~3個資深專任SAE，比起其他SAE好一些，但一樣不太會寫程式。

SAE這樣的能力要求，會發生什麼問題？
1. SAE不清楚公司現有程式功能
故會亂開需求，很常開出公司標準沒有，或是天馬行空的設計。

2. RD除了向SAE了解客戶需求，還得評估是否可行
因為SAE不會寫程式，討論時SAE容易鴨子聽雷、文不對題、浪費時間，
若專案進度delay，RD就得自行加班補救。

3. 需求檢視會議每次都開超久
動輒就是1~2小時起跳 (只是幾個小增修需求)，
SPEC也寫得零零落落 (寫出來的SPEC比較像是給客戶看的需求)，
SAE不會寫程式能寫出怎樣的SPEC應該很好想像XD。

4. SAE能力不足，就會增加RD的開發工時，造成隱形成本
專案執行效率變差，甚至程式產出品質不夠好，
也許是我能力不好，無法在這樣的環境下兼顧設計與開發。
最後，因為上述原因，無法如期完成考績評比項目(自行加班完成者，不在此討論範圍)，
進而影響年度考績評分。

5 雖然合作上有不愉快，可是也不好意思全盤怪SAE
因為SAE其實也很努力，會自行加班去補不足的部分。
但就結果論來看，即使SAE花了再多時間，仍無法有效率地產出正確的需求設計。
這就好像我們在準備考試，每天熬夜讀書，但是方向錯誤，考出來不及格，
甚至0分，結果考生(SAE)去跟命題老師(RD)抱怨
『我都有努力啊！怎麼考這樣』的概念，造成心底不平衡XD。

以上這些是造成專案無法如期如質完成的原因，
甚至也沒有多餘的時間做研發與研究，
導致工作、程式都是在時程非常緊迫下完成，影響層面甚廣。
P.S 我工作最快樂的一年，是我主管當SAE的那年，主管RD出身，所以SPEC開得非常清楚
，甚至主動提出程式構想，該專案開發過程完全沒有重工及拖延，成果一次到位。

RD：公司稱作PRE，屬後端工程師，約11~13人，敝部門佔8位，
流動率比起其他部門/職位低 (因為我主管會帶人)，
不過對比其他公司仍高(所以公司才需要綁約啊XD)，
雖有2~3位前端人員，但基本上要求RD全端都要會。
這個職位...開多少錢請什麼人才(抱歉，對比各位大神，我能力很普通，但有努力去證明
自己)，公司不願意提升技術、開高薪，自然找不到好人才，只能從新鮮人中挖寶。
薪資前面已介紹過，原本很想詳細列出「KPI、工時、績效獎金」的對應關係，
但怕說太多會出事，這邊僅概略介紹每個人KPI目標值不同，
所以每1點KPI對應的新台幣價值也不同，
而KPI目標值也會影響本薪與績效獎金標準。

KPI過於金錢量化，會有什麼問題？
相同的工時與KPI，會想把程式寫到最好最精簡嗎？
我個人是會，所以有時會蠻痛苦的
(公司有提供管道寄Mail重新核定KPI，但得詳細說明理由，
時常寄信核定也頗麻煩)。

敝公司就有非常資深的同仁，寫程式一堆if/else、類似功能就複製貼上重複性的程式碼
、用不到的程式也不移除...等，反正KPI有拿到就好，完全不考慮後人好不好維護。
當然也有一位厲害的資深同仁(約15年資)，嚴格要求自己的產出與效率，
擁有高EQ與配合度，基本上這位資深前輩說的話，公司都會聽，
故我也十分地崇拜他，可惜自己學不來。

SDE: 系統設計師，由較資深的RD(PRE)擔任，
但如果專案缺人，資淺RD也會被抓去做SDE，
理想劇本是資深或專任SDE專心設計完，再給其他RD開發，
不過公司大部分的劇本都是RD兼職SDE參與開會、設計、趕程式，
導致設計與開發皆無法做到最好 (也許是我自身能力的問題吧！)。

介紹完以上職位分析，這樣的用人標準，要配合做細項分工，可想而知會有多痛苦，
所以我很常跟主管請求改善，也有在年度面談時跟總經理討論過，
照目前的用人制度來看，採用teamwork或個人一條龍的方式，
而非細項分工比較好。

然後…就沒有然後了…
雖然公司有努力調整專案制度，但我依舊看到FAE或是企劃人員擔任SAE XD

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E. 公司缺點分享與分析

1. 五一勞動節曾不是員工的福利
因為客戶為公家機關居多，勞動節在政府未強制實施前，是不放假的。
人資主管有針對勞動節，特地召開北中南的會議，會議中講解一年有幾天假，
強硬地說明勞動節不應該放假，但過一陣子，
還是默默地採同仁自行挪移假日的方式輪流休假。
(應該是被檢舉了，雖然我不知道是誰，但是很謝謝你XD)。

2. 公司的宣導會議或是內訓課程
內訓？公司這麼佛，培養你，不好嗎？
實際上了幾堂發現，都是在講各角色工作流程與工作內容、聽講師講古、
宣導公司新規章或新標準…等，對長遠職涯發展並無太大的幫助。
(即使這些工作流程都是建立在CMMI3基礎下)

課程安排在下班時間前後，很常下課都7點多了，也不能申報加班，
不過主管表示並沒有強制參加，公司也是為了配合大多數同仁才定在這個時段，
所以後來我都不參加了，因為課程重複性高，也都講那些公司內部才能用的東西而已。

最後，魔鬼藏在細節裡，每次上課公司都會要求我們簽名，
因為公司要報人提課程，提早上完也不能離開會議室，會有稽查人員到公司，
為什麼？(以下純屬鍵盤柯南推估)
我後來查了一下才發現，這是勞動部補助企業人力資源提升計畫的，
我也大概看過規章，這應該能申請補助，所以用政府補助去講授公司內部的規範？
也許這不違法！違法與否也不重要，我在意的是，公司這樣可能失去此計畫的意義。
此計畫初衷，
應該要聘請講師來講解新技術、或是內部同仁開課講授新知識，
而非公司用來宣導其內部標準、規章…等。

3. 共識營，公司固定傳統，每年3~5月舉辦兩天一夜的活動
共識營都安排在六日，活動期間會安排會議，若遇到幾年一次的CMMI評鑑，
那次的共識營就會更累。表面上不強迫參加，但沒參加除了會被追問原因外，
還會扣三節獎金、生日禮金，且會影響考績總分，
簡言之，就是個『假旅遊真開會』的公司活動。
P.S 我跟同年資的同事比較過，我沒參加的那年，禮金被打7折，
也比自己上年度少，雖然規章沒有列，但我就是被扣了，
所以後來我都不參加了，至少我還可以度過美好的周末。

4. 尾牙
安排在週六，地點大多在台中，公司會安排遊覽車接送。
人人有獎，其實感覺還不錯，不過一樣魔鬼藏在細節裡，
各獎項的獎品只是金額的代表，抽到之後，要自己去買東西(發票打統編)，
我想買遊樂器類但是不行 (基本上是企業會到的，加油的發票可以)，
金額併入月薪資，納入個人所得，
而尾牙屬於考績加分性質，有參加就會加分。

5. 婚喪喜慶、健檢，各項補助
健康檢查照年資補助，要主動檢查與申請才行。我有想申請過，但一看到公司規章
裡面寫『補助金額併入月薪資，納入個人所得』，我就不想申請了，雖然這也不違法。

6. 颱風假不支薪
颱風假原本會正常給薪，但某年某月某天高雄放颱風假，
後來看到當月薪資明細時發現公司『未事先預告』就扣一天『天災假』，
(喔對了！那天外面風很大，我有進公司2小時處理事情)，
不曉得是誰給的cost down建議XD。
即使後來公司有發公告通知天災假事宜，但這樣未事先告知的心態...

7. 颱風假不支薪小事，其實蠻多大公司也會用特休去補
更精彩的是，不能準時下班，
2018/07/10北北基宣佈下午四點停班課時，公司對於臨時停班課所發的公告。
『今日下午4點北北基停班課，請台北公司同仁先將手邊優先事務完成
(EX:正在進行中的會議...等，不可中途逕行離開，緊急重要工作務必先完成)，
回家時注意自己的安全』
我怕文字寫得太清晰，已保留原意，並大致修改字眼。

8. 著重制式化的管理規範，但沒有良好的工具
公司要求每天寫工作日誌，每週要Email週計畫報告(撰寫本週完成事項、安排下週
預定完成事項、待辦事項、績效統計、工作逾期率)，而每季也要撰寫季工作報告。
工作日誌系統效能極差，只是填完成比率數字而已，一天也得花5分鐘填寫。
週計畫報告，無系統化輸出，格式繁瑣，只能由自行敲鍵盤寫Email (好一點則慢慢複製
貼上每日工作事項)，時數算錯、未照標準就會被負責檢查的同仁退件，真的很浪費人力
XD。
季工作報告，以PPT格式回報，一樣無系統化輸出，格式繁瑣，時數算錯、未照標準就會
被退件。
以上，工作日誌、週計畫報告，可能會影響考績分數
(雖然規章沒有寫，但已離職同事就這樣被扣了)。

9. 上班嚴格要求穿著
男生要求穿襯衫、西裝褲、繫皮帶、皮鞋，
女生則比較自由一些，但皆不能穿牛仔褲。
上班穿著應該體面與輕鬆即可，這樣效率也會較好，
如果公司是一個集團，在集團總部大樓，講究整個集團的形象，
那就算了，但敝公司不是。
身為一個RD，或是其他職位的人，不會面對客戶，為何要從穿著去表達公司形象？
難道公司形象是從穿著定義的？
實在無法理解公司為何不從其他實質面下手！
P.S 我有建議過穿POLO杉+長褲，體面即可，也有同仁嘗試穿牛仔褲，
結果公司特地發公告宣導與禁止

10. 角色職位能力要求多工人才，多面向貢獻
每個人都會有自己該年度的回饋項目，考績分數占比高。
這裡就不多做詳列內容與評論，可從前面的心得敘述得知，
畢竟多工人才的議題都存在於各大公司，差別在於公司如何規定。

11. 資方過度追求cost down
除上述外，以下案例較為印象深刻
a. 高雄分公司更換飲水機濾心，公司與廠商對於濾心標準不同，公司覺得廠商不老實，
過程則因為我非負責同仁，故無法詳細說明，
但唯一能確定的是，這個處理很久才有結果，從此我也不喝公司的水了。
我個人的感覺是，飲水機濾心不用多少錢，大不了換一家廠商，
如果公司真的視員工為資產，也許會果斷一些。
b. 我筆電RAM只有4GB，想要升級到8GB，有告訴主管並向公司反映，但一直沒後續，
最後是拆已離職APP工程師電腦的RAM，當時4GB RAM一條才幾百...。
c. 開工紅包(春節禮金) $200，併入月薪資，但年後開工上班日請假者，無開工紅包。

分析完以上缺點，資方這樣的態度，要勞方全心為公司付出，
也難怪不少人在公司合約期滿就離職了，
我相信這些離職同仁只是不想賠償違約金，不然一定更早就離職了，
因為也有些同事寧可賠償違約金也要趕緊離職，
所以公司的年資斷層非常地大，
大部分是3年以下、15年以上的資歷，5~10年資歷則佔少數。

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F. 結語

為什麼我做夢還要發文呢？因為我這次烤雞只有65分

108年度年終獎金：平均本薪N * 奴性比91.x% * 獎金G數2.5個月 * 烤雞65/100 * 公司
業G達成率69.x%，總金額比到職第一年年終少，少2張台彩賓士刮刮樂。

我得到的回覆是
1. 因為公司活動我都不參加，被扣分
美好的週末，沒補假的共識營，要浪費時間去參加嗎?

2. 今年跟特定專案的特定同事配合不理想，被扣分
我這一整年的確配合地不是很理想，因專案成員能力要求不足，導致配合困難，再
加上自己看不慣沒效率的專案工作分配，與講話較直接，故與該同事產生不少摩擦
，公司可能砍考績警惕我。就當作是我個人能力問題吧！

3. 這年時常透過公司的【匿名信】功能反映
公司也大概知道是我 (可能只有我白目，會給這些建議)，而公司認為最不妥的一個是，
我希望能改善公司開會總是占用到午休時間的陋習，並在文末附上勞基法規，
這個行為，公司可能認為我以勞基法故意找碴，
也造成了專案管理師(PCM)安排會議的困擾，故被扣分。
後來，公司的確有改善此陋習，安排會議時會詢問與會同仁是否接受占用午休時間。
明明就做得到的事情，為何一開始不做? 就因為沒人反應嗎?

4. 考績項目【部門年度計畫】未達評分標準
心得：【部門年度計畫】項目皆未完成，內容要求回饋『產品安裝說明手冊*10份』、
『單元測試指導書*3份』、『系統版本升級指導書*10份』，
因為前述提及的原因，配合專案如期完成就已分身乏術，故也無法取得基本分數。
這是個人問題，我無法反駁，因為沒做就是沒成績，我也不想額外加班完成，
此案例僅提出說明公司重視多工人才的要求，以此列入考績評分。


最後
我不想做一個單方面的批評者
更不是一個會在公司說三道四的人，畢竟每個人選擇不同
我都是以個人的角度向公司提出回饋、建議
但這次年終結果，讓我十分地灰心

本夢境文以工作心得的方式去闡述
我不知道這個夢對公司的影響是好與壞

公道自在人心，一切交給就業市場去決定吧！
謝謝大家的耐心閱讀，但願勞資環境更友善！

-----以上就是我的夢境內容，如有雷同，一定是巧合-----
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