該如何當一個好主管？ - 加班

※ 引述《objective10 (step by step)》之銘言：
: 標題: [問題] 該如何當一個好主管？
: 時間: Thu Jan 2 21:26:38 2014
:
: 過去1年多來，陸續帶了幾個新人，2個未滿試用期，
: 一個5個月時離職。目前這是第4個。

如果你遇到一個呆不久的員工 那可能是你運氣不好
如果你帶的所有員工都呆不久 那問題可能不在對方身上
如果可以 我覺得你應該把所有的案例都攤出來 一起討論

: 我本身71年次，最近2個業務新人年紀較小，75/76左右。

這些新人有工作經驗嗎？有相關經驗嗎？
你要知道 剛出社會的新鮮人 或者說有太多理想
或者說「剛」從學校出來 不一定能適應學校與業界的落差
我們常說 隔行如隔山 － 不同的產業 風格不就完全不一樣嗎

: 例如，我會幫他看信，再提醒他那邊可以改善，那邊寫的好等等，
: 他覺得雖然我在幫他教他，他還是覺得沒必要。

我想關於這點 你可能要加強的部份是尊重

我只能從簡單的描述猜測
但是你的方式可能是媽媽帶小孩 而不是師父帶徒弟

但你的部屬不是八歲的小朋友
就算是八歲的小朋友 也不會喜歡老師或家長在自己辛苦寫的字擦光光叫他重寫吧
你的立意良好 但是如果沒有正確的方式 只會讓對方覺得是負擔 也浪費了你一片努力

因為大概我們都不記得八歲的自己 我打個直接的比方

「如果你的新老闆用一樣的方式檢查修改 － 以及阻擋你的信件 你感覺很好嗎」

: 今天他說，因為看我每天都會回完客戶的信再下班，他覺得壓力很大，
: 所以那天才加那麼晚。

一個人怎麼說不重要，重要的是他怎麼作
你應該慶幸屬下老實的跟你分享他的心聲

剩下的問題其實很簡單 － 你接受這樣的觀念嗎？

如果你的確打從心理希望部屬不要把績效建構在加班上
你打從心理認為不是加班就能把事情做完做好

你可以 從自身做起 不要加班 (如果連你都作不到 你怎麼可能不把這壓力傳達給部屬)
或者很誠心的告訴對方 我會加班是有我的原因 但如果我答應你 你就不要加班
甚至在下班時間把對方趕回家 讓他知道 你不是嘴上說說而可能心理盤算著別的事情

反之 如果加班是必要的 你應該早點開始尋找下一位接棒人

: 導火線可能是早上他在玩手機

為什麼導火線是這件事情？光就這段簡短的描述，我覺得這根本是小事

喔，當然，我很清楚，一句話裡面，文字本身只佔了10%；表情、語氣、姿態才是重點

或許你可以這樣跟他說 「你是個新人 大家都會看我怎麼帶 希望你也能給我一點面子」

重點是不要讓對方感覺到「明明是跟工作無關的事情你卻來找我麻煩」「都是藉口」

: 鑒於之前的經驗，我這次放慢步調，幾乎是用新鮮人的腳步帶他。
: 當然有可能我待很久了，想法會比較快。例如，有時討論一些客戶的信，
: 問他記不記得香港客戶說xxxx..或秘魯客戶也提過類似xxxx的內容，他會說沒印象。

這真的是要看你交接和授業的功力了。
既然對方過去對產業、公司、系統都不認識
我想 譬如你應該先從幾個案例開始 而不是很沒有系統的死灌硬注
或者你可以找出幾個比較具代表性值得作為案例的客戶 作為學習的起點

: 他覺得我每天回1、20封信，他看完頭都昏了
: 但是我的想法是，這是讓他學習產業跟業務的方式，

20封信看起來已經夠少了 但如果對方看不懂
那表示你可能沒有告訴對方 這些信的重點是什麼

你可以嘗試看看 在回覆客戶以後 再私下補充說明
告訴他你這封信在討論什麼問題 為什麼你要這麼作
比起你強制修改對方的發言 不如教對方為什麼你必須這樣思考

: 應該要自己花時間學習。公司也不可能每月付幾萬的薪水，
: 讓新人每天看看信，找找資料，還要派同事培訓，就這樣渡過好幾個月吧？

很多外商給新人的試用期是半年 這裡的新人定義包括了從其他部門或分公司轉調
這半年期間公司會安排很有系統而且充分的訓練 而且會讓前任從旁進行輔助

更不用說是一些你完全無法想像內容的精英實習生計畫了

你說的「不可能」 只是受到台商慣老闆只想要即戰力的思想荼毒罷了

: 想請問大家，是否我標準應該再降低，還是請老闆找下一個了呢？

我不知道你設定了什麼樣的標準 事實上你也說你還沒對新人設標準

記住一件事情 Do the right thing 和 Do the things right 是不一樣的

另外 模糊的標準 或者 與報酬無法連結的標準 一般而言 是大忌中的大忌

但如果你要找下一個人 你確定你找出新人連續陣亡的原因了嗎？


--