請問幾個責任制和工作超時的問題 - 離職

各位熱心又專業的大大們好，內人最近遇上一些麻煩想尋大大們的協助

事情是這樣的

內人去年6/25開始 在建設公司的預售屋展示中心當銷售助理

公司讓內人工作超時，但僅以口頭約定工作為責任制，告知幾點上班幾點下班

中午休息時間有兩個小時，公司雖口頭承諾中間有兩個小時休息時間

但其實他們依然規定員工不可以離開公司太久，要休息就在公司休息

因為隨時會有客人來，所以你得待在公司

從頭到尾未以書面規定上下班及休假時間 另外 國定假日禁休 沒補休 也沒兩倍薪資

一個月最多就是四天假

於是老婆在今年7/17跟公司預告月底離職(這時候已經工作超過一年)，公司答應

8/1 因為公司找不到人又需要人，所以請老婆先繼續做(這時開始休假才正常)

8/7 新人來了一天就馬上跑掉

這時老婆跟公司表示如果按照八月開始的休假(符合勞基法規定時數)，她可以繼續做下去

一直等到8/17，公司牽拖說因為老婆無法照公司制度走所以請她做到月底

然後因為我們覺得公司違反勞基法，請他們給我們非志願離職證明書(那時只要求這張)

公司立場十分堅定說因為我們提過離職了，所以他們無法開給我們

但因為我們覺得勞基法14條第六款

(雇主違反勞工法令，致有損害勞工權益之虞，勞工得不經預告終止契約)

理應至少要給我們這個東西才才對 這樣我們才能領失業補助

(當初完全沒打算要跟公司拿錢，只打算去申請補助，因為老婆已經懷孕四個月，

覺得接下來工作應該很難找，總得要有些資金來貼補家用)


總之後來公司立場十分堅定，什麼都不給，後來鬧得很不愉快

在8/21時叫她明天開始不用來了


這時問題來了

一、"責任制"可以直接用口頭約定嗎？雖說是不動產業可以用責任制

但我印象中，詳細的約定應該要以書面為主吧？還是我記錯了？


二、雖說中午休息時間有兩個小時，但卻要求員工在公司待命，因為會有客人來看樣品屋

沒客人時可以坐在公司沙發上小睡，請問，這兩個小時是否可以算成工作時間？

三、若上述時間可視為工作時間，公司一個月至少就會有60個小時的超時

那我們是否可以主張公司違反勞基法第30、32、37條(國定假日禁休、沒補假、無2倍薪)

請公司給我們：

1.資遣費 2.非自願離職證明書 (勞基法第14條第六款)

3.平日超時津貼 4.休假日超時津貼 5.特休未休津貼 6.20日預告期間之工資



想請問各位專業的大大們 這些錢要到的機率高嗎？

問題有點多，而且好像牽涉到很多法條，請見諒，並謝謝您耐心地閱讀完:)



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