櫻雪旅行社 - 離職

面試心得+進入公司一周的試用期

文長
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[公司名稱]: 櫻雪旅行社

由台灣出身的日本滑雪中毒者創始團隊成立，由自身的自助旅行經驗出發，
「讓大家都可以用平價的價錢來接觸到有趣的滑雪活動」為宗旨，創作出”日本滑雪中毒
者”這個專案。
專案的成功與日資的入股，進而成立了櫻雪旅行社，因此團隊內部有著濃濃的日商色彩和
日本企業的做事風格。
我們重視每一位員工，除了有良好工作環境、也提供學習及成長的空間，櫻雪是個年輕有
活力的團隊，歡迎優秀的你一起加入櫻雪旅行社的行列。

以上資料根據104人力銀行的介紹


[面試過程]

[第一次面試]:

有兩位公司人員和我單獨面試，比較奇怪的是兩位都沒有介紹自己的職稱，

著重在履歷表上面的經驗，先前我有客服相關經驗，所以這次剛好櫻雪公司擴大徵才，

所以需要這方面的人員。

詢問方面

1. 每份工作的離職原因

2. 工作上面需要的能力等相關問題

3. 為什麼想要進櫻雪公司

另外我剛好這家公司投了5次履歷在不同時間點，所以他們列印出來的資料上顯示

我投了五次，所以才找我過來面試。

結果：第一次面試通過，告知第二次面試會有日本人

[在面試過程中，雖然是兩位公司的人面試我，但是第二個人基本上都沒有說話]




[第二次面試]

這次是三個人面試我一個，有原先的a和日本主管+一位新的人員，

一樣沒有介紹三位職稱和稱呼，說實話其實當下我是覺得蠻奇怪的，

主要是日本人詢問客服工作的部分，A有特別補充日本主管未說明清楚的部分，

但是另外一個人，從頭到尾都沒有問我問題，也沒有看我的履歷。

面試過程中，雖然我是應徵櫃台人員，但是日本主管說明，其實是要全方面發展，

不只是櫃台，其他的工作需要會做，簡易總帳、打電話給供應商、

接電話、當日本駐點人員等，雖然職稱是櫃台人員，但是要全能。

另外有提到，公司不准遲到(要不然是辭退)、若是不記筆記(辭退)

公司有三次試用期，一次7天、一次一個月、一次三個月

但是當天並沒有談到薪水，只有說根據這三個月的觀察，

如果經驗較好的人調薪幅度比較大。

[隔天電話通知面試通過，告知試用期30K，下禮拜上班]


[試用期第一周]

除了我以外，有兩位是我的同期，一個是資管、一個觀光+我

一開始使用Mac電腦非常不習慣，但是兩三天後就有比較會用。

帶我們的是A，每天都講解新的資訊，其實很開心可以學習很多，

但是公司印出來的講義，一律不能帶走。

從訂金到總帳等，更了解旅行業後，第四天是電話客服應對學習，

發了一張紙上面寫了簡易的行程說明介紹，覺得當天應該是表現最好的，

因為畢竟只有我有客服經驗，其他人沒有接電話的經驗。

大家念完稿之後，A只有表示電話客服需要稱呼客人敬語

(因為觀光同事，除了一開始與客人說明沒有敬稱之外，

太緊張導致在講解行程的時候，有點沒有系統性地說，聽起來有點亂。)

當天晚上突然要走的時候就說要聚餐，想說是迎新活動，

所以就參加，當天其實有點想要早點回家，

剛好禮拜五(明天)會考試，所以明天考試今天不準備怎麼行呢?!




[聚餐]

說實話沒有迎新的氣氛，比較像是舊的人員很久沒有一起聊天，

中途一直來一些公司沒有出現過的面孔，而且四個人一鍋，

所以剛好新人一鍋，我們同期是座一桌。

當時有位男同事來我們附近的一桌聊天，因為大家都欺負他(開玩笑他)，

一陣過後，突然他丟球過來問我，他和另外一個男生的年紀

其實他比較老，但是打扮得很像剛初社會的人(打扮有點嘻哈風)

猜他27歲，他就很開心，看到前面大家都嘴砲他，

就開玩笑說，因為像屁孩所以看起來年輕。

當時大家也笑得很開心。

說實話當天也只有我跟前輩聊天，同期的兩位只有跟我們同期聊天，

或是吃東西，當初我們三人也有想過是否需要過去(類似像)敬酒，

但是後期前輩跟自己人聊的非常開心，很難打岔，所以就作罷。

要走的時候，聚餐付款是當然的，所以有拿出錢包要付錢，

A一開始說不用，當時再問第二次的時候(確認是否要付款)，

第二次A說那明天說，週五再問一次，A又說下禮拜說


[我納悶的是我有努力想跟前輩打好關係，卻被認為是不打招呼]

[面試時有說是台商，所以不太會有上下關係，但是還是有!!!]



[第五天考試]

可以看筆記考試，不過因為我寫字很醜又很慢，基本上我只有電子檔筆記，

一直以來都是電腦打字，沒有紙本筆記，所以A有答應我可以看我的Excel檔

考完吃飯過後，就被扔在一旁，他與日籍主管就討論我們的情況，

下午繼續講解旅遊相關部分時，其實我有感覺的A有一點針對我，

後來我提了一個問題，跟前面的相關但不同，A就有點生氣地說剛剛不是說過了。

我就被她的氣勢震倒，突然忘記我的原問題。

後來等到我想起來的時候，我又重新問，但是比較點出與剛剛不一樣的地方，

她懂我的假設性問題後告知需要跟其他人確認，再回覆客人。

我就問A說，所以要跟哪一位確認比較好？

她解釋先問旁邊的，旁邊不知道會告訴你要問誰

(其實我覺得很奇怪，所以沒有固定做決策的人?)


[A爆氣]:吃飯和稱呼的事情

A從我詢問的問題，延伸提到聚餐吃飯的事情，

對著我的眼睛說，我們新人都不去跟前輩打招呼，都是成年人，

連這種事情都不知道等。

另外，因為前輩都不自我介紹，所以第二天上班時，

有問A教我打掃的是哪一位，我記著他的名字，

以後稱呼他不會那麼失禮，A當初問我幹嘛不直接問打掃

我跟他說如果直接問名字的話，感覺有點失禮，

(內心想：不知道什麼時候是休息時間，不確定要什麼時機點問她)

A表示可以過去自我介紹，順便問名字，當時我已經問到她得名字了，

加上不知道什麼時間點自我介紹，

所以就隨口說一句她不知道我名字沒有關係(畢竟是新人)

下班後我就被留下來了


[三位同期的能力說明]

先說明，三位同期中，我是中間的，能力是中等，雖然比資管差，

但是我也是有認真上課，大部分的資訊都有吸收，

而觀光的是能力最差的，雖然很失禮(我跟他已經成為好朋友)，

但是以電腦方面，她不會複製貼上的快捷鍵，也不會gmail寄信附檔，

不會google excel檔案下載，

基本上我坐她旁邊是幫她完成很多事情，加上她不懂的部分，

我跟資管都會重新再跟他說明一次，所以當初如果要被裁掉，

覺得一定會是觀光不是我，所以我當初並沒有心理準備自己原來是最快走的，

觀光的覺得她什麼時後走都有可能，也很樂天地說就再找就好了。


[辭退說明時間]

A帶了一位同事，來到外面說明，不過這位同事是之前沒有跟我們相處的，

A說明我是客服應對最差，與公司預期的能力不相符，所以我做到今天。

當下真的是很混亂，因為我能力不是最差，

當初的表現我也不覺得我是最差，

不過我不想拖別人下水說；「觀光比較差，為何不辭她」

所以我只針對我的部分說明，也沒有反駁最差的說法

最後我問了他，為什麼這間事情只需要A一人告知就可以，

但是卻有兩個人來通知我被資遣

(另外一名我除了害他晚下班，她也是一句話都沒有說，

她根本不知道我的學習狀況，我一直不懂這樣的安排)

A說因為她也是主管


[事後我與其他兩位同事討論+腦補]

1. 考試當天考卷並沒有認真檢差，

因為我發現我有因為理解題目錯誤而回答錯誤，但A根本不知道我有錯

考試不是重點，猜測她只是在測試我們這一周的反應和學習力

學習力差沒有關係，她只是想確認是否與公司文化或氣場相符的人

會這樣想是因為有一題是數學題，但是沒有正解，

觀光想要知道答案，我幫她問，結果A說正不正確不重要

只要邏輯對，答案就會對，所以不對答案。


2. 其他兩人表示客服應對題，覺得太主觀，因為觀光知道自己是最差的


最後被一個很想進入，也前腳踏一半卻因為不明原因(不覺得客服應對因素)

被辭退的我，非常的難過，我除了認真上課外，還設定了一個函數，

讓計算過程中，出錯率下降，結果我的用心，就在與氣場不合而解雇

是我人生第一次被公司否定自己的能力

我當天是一邊哭一邊搭火車回家的TAT，雖然沒有在A面前哭，

但是被A說我是表現最差的時候，真的有種打擊，

其實寫在這邊也是想知道大家是如何想，下一次才不會犯一樣的錯

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這麼長的公司面試和試用，感謝大家看完

若有要應徵的人，也希望這個資訊對你有幫助

謝謝

[謝謝大家的意見，真的感覺是自我介紹的部分有問題]


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