傳產兩年國內國外業務心得 - 加班

原本沒打算打這麼多的...
但感覺還有很多部分沒有提到
還是希望能幫到想要進傳產業務的人了解這個生態囉


背景介紹

四大機械系畢業，英文尚可。因個人特質較適合業務性質的工作，所以畢業後在台中開始
投遞業務職缺。自己也清楚學士學歷沒有什麼特別的專長或論文去談條件，所以就從傳產
開始下手。


面試工作

當初面試了幾家機械廠的業務缺我的期望都是填32K，只有一家能夠達到，當場錄取且下周
開始上班，朝八晚五。當時沒多想，也推掉剩餘的面試。到職第一天，由總經理親自再面
談一次，一開始用中文，一直強調這個位子會很辛苦需要接受很多挑戰；話鋒一轉，突然
用台語開始聊家庭背景，也說國內外的客戶都要能夠處理是你的目標，而國內的傳產基本
上要講台語才能拉近距離。看過我的英文履歷之後，對話直接進入英文模式。當時公司有
一位美國代理商來廠的實習生還有一周即將回美，總經理也把他請到會議室，交代接下來
的一週由他來帶我認識公司跟產品並且在他回美以前由我繳交一份英文報告。

公司的產品主要是包裝相關的機台，也因為機械系畢業的原因，所以要理解整個機械原理
與控制系統並不困難。報告繳交後，第二週給我的任務就是把公司新開發機台的操作手冊
擬出來，也因為當週有三個客戶來試機，而機台的操作也頗複雜，我只有三次機會可以看
整個流程，所以課長在操作的時候，每一個動作、每一個細節都要筆記下來，每天加班到
八九點就為了趕出那本手冊，最後總經理頗滿意把我的手冊內容，直接寄給客戶；之後我
暫時的工作內容，就是廠內出貨前的機台試機與試機報告填寫。國外客戶來訪時，由資深
業務帶著介紹，我在一旁學，而我在第二個月開始獨立帶國外來訪之客戶。


國外出差

在我到職一個月左右，總經理交代我去了解公司裡目前最複雜的機台之一，而客戶在巴基
斯坦，裝機時間點是一個半月後。所以在試用期還沒過之前，我就被派去巴基斯坦和同事
安裝機台。除了幫忙組裝機台當半個工人之外，我還需負責口譯客戶教育訓練的部分為期
十五天。說真的，這個國家是我出差過環境、條件最差的，沒有之一；題外話，在泰國轉
機時，看到了我們即將要去的那個城市有武裝份子掃射公車造成四十三死，一股寒意從背
脊涼上來，還是要去。歸國後，薪水升了3K來到35K。

此後就踏上了獨立出差的不歸路，一開始是較簡單的機台安裝。到後來通常去到一個國家
就順便拜訪幾個客戶做巡迴服務，也有可能是因為需要參展，提前去跟延後回在國外待上
快一個月。在兩年內服務過的地區有巴基斯坦、印度、上海、緬甸、印尼、馬來西亞、越
南、泰國、肯亞、杜拜剛好十個。去年也自己談成了幾個案子，薪水在年底升到38K。
其實國外出差不如想像中風光，每次出差總有酸言酸語說去國外爽之類的，但也聽的麻木
了；常常當地的生活水平遠不如台灣，不管怎麼水土不服、上吐下瀉，一樣得早八晚五，
遇到棘手的問題，真的就是做中學、學中做，所以要是自家產品沒有一定的熟練度，很難
說服客戶做工廠簽收；有了解決問題的能力，客戶就會更容易相信你而接受。


傳產悲歌

傳產大部分都是家族企業，所以不合理的地方多到數不完。我待的這間比較經典的就是派
系鬥爭，活生生的宮廷戲碼就在我每天的工作中上演。老闆娘就稱做皇后吧，還有一位人
事部經理，他還兼任管理部經理與生產部經理，還有一堆大大小小的我沒聽過的部門的經
理，都是同一人，就稱他做內務大總管。皇后與內務總管兩年來看似表面不錯，每天中午
都一起用餐，但最近卻有許多的小動作，皇后要是比較不喜歡誰，就會拿一些雞毛蒜皮的
事搞員工。我有一位同事因為加班的卡片時間打錯格，想要去說明，就被皇后黑到沒有紅
利。還有一位同事因為需要外出，午餐便當忘記取消，就因此被打乙等考績。而前幾個月
有一波加薪，幅度都是由總管拿捏，其中被加薪最多的某位同事，就是皇后最不喜歡的部
門同事，據總管說，她因為表現最好，所以值得。但在我們眼中看來，此員工的工作出錯
率是TOP1的，那表現最好的原因是那位同事上班效率不怎麼高，可是一旦下班鐘響了之後
，就會開始演上班沒做的事。所以她就是公司政策裡裡那位最配合加班的員工，當然表現
最好。而總管與皇后不合就是從這邊開始的；現在他們外戚與宦官也不一起用餐了，另外
還有一位王爺因收回扣被冷凍了兩年還沒解凍又是另外一則衍生劇了。那所謂的老闆皇上
在幹嘛?他常常飛來飛去周遊列國談生意囉。

此外，待了兩年多了，也提了離職，我是有成績的，而且我的經驗都還能再累積，所以不
是因為沒有發展或成就感不夠的原因。

第一，以在台中傳產非家族的薪資來說，我應該算爬得快的了，但前一陣子公司有一波離
職潮，導致有一些現場人員的工作落到我身上來，而我也跟主管提了這件事，暗示這樣下
去做不久，所以在離職前，薪水來到了42K，但比起我能做的業績與業務範圍，根本不值
。這邊就給一些實際的數字好了，去年經手的業績我算的出來的至少有800萬，還有一些
零件是賣了之後就交給業助處理，所以我不知道金額，但也不是小數目。相較我的年薪，
兩年來年薪都領不到65W；而公司的薪資政策裡，並沒有抽成的這一條規定。

第二，我了解到上班領薪水是賺不了什麼大錢的，所以接下來的我需要用到我的下班時間
與假日，照這麼出差的頻率，很難有固定自己的時間去做想要的投資或規劃。

第三，其實這點我覺得是最好笑的。每次到了夏天，總要承受一陣子沒有冷氣的日子。皇
后自己不怕熱，但她自己又愛管冷氣這件事，每次只要誰開冷氣，就會派人去那個部門問
是誰開的冷氣，問到了之後，那位員工的考績的頂就是乙等了。這邊也給個實際的數字好
了，六月，辦公室溫度36度，旁邊工廠有工業電風扇還可以到34度，辦公室還是不開冷氣
一整天，這些都是坐在我附近的外國同事拿溫度計去量的數據。冷氣這件事，不是我離職
的主要原因，但是卻是我提前到真的夏天來臨前趕緊離職的原因。公司營業額都是幾個億
的再算，卻無法負擔冷氣電費，五官似乎有點小。


傳產業務

在中小型傳產公司，很少有分工分到很細的職務，所以你要對公司產品夠了解、夠全能，
最好是做到能當下故障排除或是第一線的問題解決，客戶不會想要對一個只會當橋梁的人
，太花時間。再者，除了自家的產品之外，客戶端的產品的前端與後端製程都需要了解夠
熟悉才不會被考倒。此外，有的時候自己公司需要一些新技術導入與開發，也會需要業務
參與，因為傳產公司的手筆大部分還沒大到讓研發部門也去展覽參觀，所以會依賴業務的
敘述去開發，如果一知半解，很容易讓新產品四不像，所以研發也是有機會會參與到的。

這些建議只是我個人第一份工作兩年的淺見，希望讓有想要朝國內外業務發展的大大參考
，取之於板，回饋於板。

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