產品經理 專案經理 工作內容分享 - 離職

上一次發文後有人來信詢問當PM需具備的能力/特質
還有這份工作可能碰到的困難
回覆後覺得花了不少時間寫 沒有放上來有點可惜
對於有志投身產品開發的PM 應該有點參考價值

所以今天接著寫 當PM的我們 到底都在做什麼呢?
跨部門溝通不只是把話轉述清楚

--本文開始--

以project manager來說一個開發案的開始
可能是業務招來一筆生意 或是公司高層決定切入一個市場
這時候你可能會收到一份客戶發來的產品需求
非常有可能是英文 這時就需要你進行翻譯
同時資料分類 決定哪些資料要丟給哪個單位跟進
對產品有敏感度的 就會開始挑出哪些要特別注意的 就是初步的FMEA

如果需求來自於大廠 基本上內容很詳細 涵括產品/包裝/安規的標準
有時會給限定時間 不過基本上就是越快越好
但也有可能 你只收到一份很概略的需求
好死不死還是一個不熟悉的領域 組員也很陌生
要怎麼快速組織起來 需要哪些資訊 又去哪裡找
你可能需要人幫你做可行性分析 由你跟客戶敲定最後規格
若有的原物料沒有接觸過 又是關鍵零組件
你可能還需要跟採購一起去驗廠
在這同時請教實驗室及貨代相關的產品及運送規範
在短時間內要消化這些資料 這是PM的第一個挑戰

若是product manager的開始
有些公司會買市場報告 有些自己就有使用者體驗或人因工坊的研究單位
在一般中小企業很有可能自求多福
不過市場分析也有可能歸到業務部來做
但是如何解讀這些資料 把規格定下來 就是產品部門的事
這是產品經理第一個挑戰
也許會被要求說明 所以製作PPT及基本表達能力也是必須

以我來看 產品經理須具備一個重要的能力就是辨識關鍵製程/零組件
這樣掌握每一家的差異 在切割市場時 有比較多切入點
不要只用價錢來分
如此也比較能掌握成本都跑到哪去了 哪些錢是不能省的

接下來到了大魔王
需要非常多的跨部門溝通 最好能具備有一定的品管分析能力

用個例子來看
樣機完成後發現有幾台沒辦法正常運作 大家等著看你接下來如何打算
你手邊有三個組員
一個十分內向 開會都不發言
一個本身也不熟這項產品 是人家挑剩的
一個老油條 什麼都推說不知道或沒辦法
專案時間一直過去 廢料一直增加

除此之外還有2家外協廠
三方平時互踢皮球 同時湊起來機會不大 一碰到面又你看我我看你
這就是PM要跳出來處理
摸黑前進是有策略性 類似一個遊戲看誰最快猜中對方手中的四位數字
不然一直測試 基數太少代表性不夠 太多成本又太高
又碰到人員設備有限 大家都在搶 這時也是PM要出來爭取
然後專案時間繼續過去 廢料還是持續增加……

跨部門溝通 大家印象中就是PM 扮演傳聲筒
但在上面過程中還有很多問題沒有提 什麼量太少 廠商倒閉 人員離職等等
真的沒有那麼簡單
若那麼幸運 團隊的人無所不知 知無不言 言無不盡
那真是恭喜了


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